[Meet創業之星]行動藍海商機旺，GMobi搶下新興市場|數位時代 BusinessNext

在全球手機出貨量與年激增之際，幾個主要市場如中國、美國已陷入紅海之爭，相較之下新興市場的成長卻才正要起飛，手機應用內容服務商機也更加旺盛。而台灣新創公司通用移動（GMobi）早在2011年，就以手機軟體服務切入印度、中東、東南亞、俄羅斯等新興市場，協助當地廠商手機、行動裝置、IOT裝置韌體更新，並提供金流系統建置、廣告推播行銷等服務，目前累積全球終端用戶已有一億人。

GMobi執行長吳柏儀有多年科技業經歷，對於打造手機軟體服務有深厚經驗，曾擔任手機數位內容商口袋移動執行長，帶領公司業務轉虧為盈，並在2000年至2005年間深耕中國市場，負責中國移動跟Nokia在中國的行動裝置服務內容。之後，吳柏儀任職於鴻海、聯發科等科技大廠，他體認到在晶片公司內要做手機生態服務系統較為困難，且自己想要更大的舞台，於是投身創業行列。

GMobi在成立之初，便獲得聯發科投資，並隨著聯發科當時的戰略佈局邁進新興市場。「在創業的第一天，我就決定避開中國市場。」吳柏儀觀察，當時中國手機領域相對先進，因此他選擇不在相同市場硬碰硬，轉而鎖定新興市場。因此GMobi成立第三個月，便在印度、新加坡設立辦公室，目前在上海、深圳、新德里、新加坡、聖彼得堡皆有分公司，全球有近百名員工。

圖說明
（圖說：GMobi提供全方位行動網路服務，右為執行長吳柏儀、左為商務開發經理顧春英。照片來源：郭涵羚攝影。）

GMobi推出Go2Reach平台，為新興市場手機廠商打造雲端加值服務，一手囊括韌體更新、金流服務、廣告推送通知、客戶資料分析、推薦應用程式等服務。目前合作客戶包括印度市占最高的智慧型手機廠Micromax、俄羅斯手機品牌商Fly、穿戴式裝置品牌OMate，可支援超過800款手機、平板、智慧電視、穿戴式裝置等Android裝置。

吳柏儀認為，Gmobi能有今天的成績，歸因於一開始便建立了穩定的全球架構。現在Gmobi主要用戶三分之一來自印度；三分之一來自拉丁美洲與俄羅斯；三分之一則來自東南亞與中國市場，累積全球終端用戶超過一億人。

目前GMobi投資方包括聯發科、新加坡電信、中華開發、趨勢科技等。而去年初獲得趨勢科技1千萬美元投資的GMobi，日前也宣布投資新創團隊VMFive，趨勢科技、GMobi、VMFive將採三方策略合作、拓展新興市場。吳柏儀說，下個目標是幫助台灣的創業家走進新興市場，「如果在中國、美國市場，我們打不贏別人，那為什麼不去別的地方？全世界市場這麼大。」他說。

【創業快問快答】

Q1.希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？
台灣有很好的人才，希望幫助台灣創業家走向全球。

Q2.最主要的客戶群？
智慧型手機、智慧型家電、穿戴式裝置、物聯網相關廠商。

Q3.目前該服務的獲利模式為何？
廣告商分成模式，韌體更新按台數收費等。

【公司資訊】
公司名稱：通用移動GMobi (General Mobile)
產品名稱：mobile internet services
成立時間：2011年
團隊人數：總部於台北，分公司在上海、深圳、新德里、新加坡、聖彼得堡，全球約百人。
網址：www.generalmobi.com

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通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」