[資訊圖表] 拆解Airbnb:串連全世界的床墊與早餐
[資訊圖表] 拆解Airbnb:串連全世界的床墊與早餐
2015.05.08 | 科技

Airbnb創辦人切斯基(Brian Chesky)及傑比亞(Joe Gebbia)以床墊與早餐(Airbed and Breakfast)的生意為出發點,讓全球各地的人將閒置住處出租。無論是想住一晚1,900美元的拉斯維加斯閣樓豪宅,或3,700多美元的巴西豪華農場,應有盡有。

2008年來,Airbnb在全球已經累積有2,500萬名房客。《華爾街日報》統計,Airbnb市值上看130億美元(約3,954億元台幣),比凱悅酒店(Hyatt)的92億美元(約2,798億台幣)高了4成,也比溫德姆(Wyndham Worldwide)集團的98億美元(約2,980億台幣)高出許多。去年4月,Airbnb市值約100億美元,相隔半年就激增3成,足見Airbnb的服務已逐漸顛覆傳統飯店業,甚至成為替代選擇。

雖然部分地區曾傳出租客鳩佔鵲巢的尷尬案例,但切斯基不只一次在受訪時表示,Airbnb幫助無數人利用出租房間的額外收入付清帳單。若非適逢金融危機,Airbnb的竄起也許不會這麼快,其重視用戶個人體驗、積極異業合作、針對法規擬出在地化方針的策略,更讓這股「共享房間」的風潮,在全球越吹越盛。

Airbnb近年將業務擴展到商務市場,與差旅管理服務提供商Concur合作,顧客在出差時可利用Concur旗下的「Triplink」解決方案,直接在Airbnb上預訂房間,費用可直接透過Concur報銷。做為分享經濟的先鋒,Airbnb已在飯店業插旗為王。這股革命風潮正悄悄吹向各種產業,閒置資源只要找到適合的商業模式,隨時可能成為下個Airbnb。

關鍵數字
2,500萬房客總人次
超過3.4萬合作城市
超過600個合作城堡
超過190個合作國家

Airbnb顛覆了什麼?

1.傳統的B2B價值鏈

Airbnb以網路直接連結生產者與消費者,改變了產業的遊戲規則。租房、租車、廣告代理、出版商、計程車行、婚姻仲介、銀行貸款等傳統中介,都有可能被各行業的Airbnb或是Uber消滅。利潤越高、附加價值越少、服務越標準化、越缺少法律保障的中介,最可能先滅亡。

平台降低生產的門檻,Airbnb讓任何有空屋或空床的人都能成為房東,透過該平台讓全球消費者看到。每個人可以是消費者,也可以是供應商,還能充當管理員的角色。

Airbnb仿照eBay重塑交易平台的信任模式,從剛開始只提供租客及房東的配對,到後來全面接手配對、付款、評論及溝通平台。2011年6月爆出有房東被房客洗劫一空的事件後,也促使Airbnb不得不完善體制,建立信任及安全部門。現在交易雙方若試圖透過第三方系統繞過Airbnb,該資訊將被系統自動隱蔽。系統還可以辨認出同一位房客是否重複訂房、有無不良信用紀錄等嫌疑。

2.社會資源的價值

Airbnb整合全球的住宿資源,或是透過其選擇的合作公司,建立自己的生態圈。閒置的資源再度發揮利用價值,如切斯基所說,使用者不必支出創業成本,就能賺進額外的收入。另一方面,透過個人主動分享資源,解決資源閒置所帶來的生產力低落現象,可以活化經濟,讓更多人藉由投入嶄新的事業模式,參與經濟成長的分享。

3.社交元素驅動服務

從Airbnb去年釋出新形象Logo、推出Create Airbnb設計平台就能看出,它希望讓用戶用自己的方式詮釋Airbnb的意涵。Airbnb讓每個人都成為平台形象的建造者,更建立房東與房客間的互評機制、開放社交網路(Facebook)的連接功能。人們上Airbnb不只是為了租房子,可能僅是分享自己喜歡的房間,社交元素可說是驅動Airbnb服務、增加用戶黏度的利器之一。

切斯基在收購LBS即時問答服務商Localmind時就曾表示,「社交在旅行中正發揮史無前例的作用,我們見證用戶聯繫是如何塑造整個社區體驗,所以欣然邀請Localmind團隊加入我們,引領我們下一波的社交產品。」可以預見Airbnb接下來會有更多社交功能。

Airbnb創辦人Brian Chesky:
我們真的很想實現把全世界連在一起的點子。你可以笑我們,但這就是舊金山精神:連結全世界,就是網路世界運作的核心。

關於Airbnb Logo
2014年,Airbnb委託倫敦DesignStudio規劃新品牌形象。DesignStudio創意總監格林菲爾德(James Greenfield)選擇讓每個人都能輕易畫出來的Logo,新Logo符合「家在四方」(BÉLO)的品牌精神,隱含三個意義:人、地點和愛。

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關鍵字: #Airbnb
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一個帳戶整合所有投資金流:永豐金資金管理帳戶,打造新世代「投資錢包」
一個帳戶整合所有投資金流:永豐金資金管理帳戶,打造新世代「投資錢包」

在台灣,投資的第一步往往不是研究市場,而是跑流程。投資人首先要開立證券戶,過程中還得額外申辦一個銀行帳戶作為交割戶,如果同時往來多家券商或涉獵不同金融商品,手上的交割戶就會越開越多,久而久之,資金與投資收益被分散在不同帳戶,不只增加管理難度,一旦忙碌忘了轉帳、交割戶餘額不足,還可能面臨違約交割的風險。

這套交割制度雖然保障了交易安全,卻也讓不少投資人覺得進場門檻比想像中更繁複,投資體驗因此大打折扣。永豐金證券總經理蘇威嘉表示:「永豐金證券很早就觀察到這個市場痛點,在『分戶帳』服務上路後,我們看到一個能夠改善流程痛點、讓投資管理更有效率的機會。」

為此,永豐金證券推出「資金管理帳戶」,以「投資錢包」的概念重新整合投資人的金流,讓投資人透過單一帳戶即可掌握各項投資的資金流入與收益,不必在多個交割戶之間切換,讓投資管理變得更直覺、更便利,也讓投資績效更容易被看見。

創新1》開證券戶不必再加開銀行戶

蘇威嘉進一步說明,資金管理帳戶為傳統證券交易流程帶來三個創新,其中最核心的一點,就是讓投資人能夠直接使用自己原有的銀行帳戶作為交割戶。

目前永豐金證券已串接25家銀行,投資人可以從中選擇慣用帳戶進行綁定,而且整個綁定流程都能透過手機App完成。對於新手投資人而言,開立證券戶後就能直接開始投資,不需要再跑一次銀行申辦交割戶;至於已在永豐金證券交易的客戶,也能改用自己最熟悉、最常使用,甚至具有特殊意義的銀行帳戶進行交割,讓投資相關的金流能在同一帳戶中運作,大幅提升管理效率。

創新2》自動授權扣款、降低違約交割風險

在資金管理帳戶的基礎上,永豐金進一步從使用者體驗出發,以eDDA電子直接扣款授權機制為核心,提供自動授權扣款與入金申請兩大功能,打造證券交易流程的第二項重要創新,不僅省去投資人在不同App間切換的麻煩,也能避免因為忘記轉帳或餘額不足所導致的違約交割風險。

永豐金證券通路事業處副總經理高政雍表示,只要完成自動授權扣款設定,日後投資人在進行台股現貨交易時,系統會自動確認資金管理帳戶的餘額、是否足以支付「台股T+2日交割款」,若餘額不足,系統會自動從事先約定的銀行帳戶將差額轉入資金管理帳戶(投資人須確保約定銀行帳戶內有足夠資金),以確保交割順利完成。

永豐金證券
永豐金證券通路事業處副總經理高政雍
圖/ 數位時代

「我們經常看到這樣的情形,交割前一天的帳戶餘額明明足夠,但隔天一早若剛好遇上信用卡、水電費等費用自動扣款,恐會造成交割款不足」高政雍認為,對投資人來說,若因帳戶上的小疏忽而傷及自身信用紀錄,實在非常可惜,因此,永豐金證券希望藉著資金管理帳戶,協助投資人從根本來避免這類痛點。

至於「入金申請」,凡完成自動授權代扣設定,爾後投資人只要打開永豐金證券大戶投 App的資金管理帳戶專區,就能直接點擊「入金申請按鈕」,把資金從綁定的銀行帳戶匯入資金管理帳戶,免額外再透過網銀App進行轉帳程序,且單筆匯入與匯出的上限皆為 5,000 萬元,不僅轉帳更方便,目前更不收取匯款手續費,長久累積下來,可以為投資人省下一筆不小的支出。

(備註:資金管理帳戶推廣期間,申請出金及授權扣款入金之銀行間通匯費用由永豐金證券負擔,惟永豐金證券日後保有優惠方案調整之權利。)

創新3》同時支援證券與複委託交易、資金管理更Easy

資金管理帳戶所帶來的第三項重要創新,是同時支援證券與複委託交易。無論投資人是買賣台股、美股、港股,採取定期定額或定股方式布局美股與台股,甚至進行台股的融資融券、申購競拍、有價證券借貸等交易,都能以資金管理帳戶完成交割;唯海外股票目前僅支援新台幣交付,未來則將視市場需求持續擴充。

過去,台股和複委託交易往往得綁定不同銀行帳戶,導致投資人必須在不同帳戶間反覆調度資金,不僅繁瑣,也容易在忙碌時漏轉、轉錯,增加管理難度。如今,只要透過一個帳戶即可支付所有交易往來,真正從源頭簡化了跨市場投資的資金管理流程。

化身投資錢包,重塑投資人的金流管理方式

蘇威嘉強調,永豐金推出資金管理帳戶服務,不僅是為了優化證券交易流程、提升投資人的操作體驗,更希望重新定義投資人在數位時代的投資管理方式,讓這個帳戶真正化身為「投資錢包」,一來協助民眾將投資資金從日常收支中獨立出來,二來完整記錄投資金流的變化軌跡,使投資績效、資產變動一目了然,還能逐步養成更有紀律、更有效率的投資習慣。

舉例來說,使用資金管理帳戶的投資人,可以再進一步於永豐金證券的豐存股平台,使用股利再投入功能。爾後當股利發放至資金管理帳戶時,只要沒有出金申請,即可將配發股利留在資金管理帳戶中,讓系統協助執行定期定額策略的同時,還能將配發的股利自動再投入市場,確保每一筆投資績效都有望創造複利,成為累積資產增值的一部分,避免發生股利回到日常使用的銀行帳戶後「不小心花掉」的狀況。

(備註:股利再投入功能及適用範圍,依豐存股平台公告為主)

目前,資金管理帳戶上線雖然只有一個月時間,但使用率已突破 20%,顯示投資人對更直覺、整合式的資金管理方式有明顯需求。蘇威嘉表示,未來,永豐金證券將持續優化相關功能並擴大應用場景,讓投資人能以單一帳戶完成資金集中、靈活調度與多市場交易,全面提升理財效率與使用體驗。

為鼓勵更多用戶體驗資金管理帳戶,永豐金證券也設計了「過關打怪」式的互動行銷活動,只要在活動期間完成指定任務,就有機會獲得限量900 元的股票禮品卡,還能參加iPhone17 Pro Max等好禮抽獎。若想提升投資效率、改變過去繁瑣的資金管理模式,現在正是申請資金管理帳戶的好時機。

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