歐洲公司的銷售額1/4來自於網路商務

2015.05.15 by
詹佳俊
平均而言,歐洲公司的總銷售額在去年(2014)有25.7%是來自於網路銷售。網路銷售占比最高的國家通常可以在北歐和中歐區域中看的到。此外,對...

平均而言,歐洲公司的總銷售額在去年(2014)有25.7%是來自於網路銷售。網路銷售占比最高的國家通常可以在北歐和中歐區域中看的到。此外,對於使用網路進行銷售的公司,平均他們的網路銷售額度中有85.4%來自於自己的國家,而有10.3%的比率來自其他歐盟國家。

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(圖說:歐洲公司的總銷售額在2014年平均有25.7%是來自於網路銷售,圖片來源:EU Flash)

盧森堡企業使用網路銷售占比最高(46.4%),其次是拉脫維亞(37.2%)和羅馬尼亞(36%)。而在希臘,只有18.3%的銷售額是來自網路銷售。東歐的斯洛伐克網路銷售占比19.2%甚至比希臘表現還好。報告中還發現,有五分之一的公司在自己國家以外的地方銷售。上述資料都是來自於最近歐盟委員會(歐委會)最近剛公開發行的Flash Eurobarometer 413。歐委會將這調查定義為“從事網路銷售活動的公司”,提出一些重要結論供各國政府與企業參考。

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(圖說:歐洲各國公司在2014年度中,網路銷售的平均占比,圖片來源:EU Flash)

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(圖說:歐洲各國公司在2014年度中,國內與跨境網路銷售的平均占比,圖片來源:EU Flash)

跨境網路銷售仍有困難度
當然,還是有歐盟公司目前並不在歐盟其他國家進行跨境網路銷售。但這些企業中有21%正在考慮這樣做,雖然其中仍有58%表示,他們可能永遠也不會進行跨境銷售。網路銷售公司進行跨境交易仍然會遇到一些困難,其中最常見的是相關的營運成本,最主要的原因是跨境快遞費用仍然太高(51%),第二是運送擔保與退貨費用也居高不下(42%),還有解決消費者投訴與糾紛的跨國處理費用也不太容易降的下來(41%)也是最常被提到的問題。

網路零售商遠比傳統實體零售商跨境海外營收高
網路銷售的公司說他們的網路銷售額中平均有85.4%來自於他們自己的國家。對於其它公司來說,如果只有通過傳統實體通路進行銷售,這一比例為89.3%。當然,這結果並不令人感到驚訝,因為網路銷售不受地點位置限制,將更容易在國外進行銷售。
目前在歐盟中,相關跨境網路商務的法律與法規領域仍然有些重大問題需要改善。但是,如果歐委會可對電子商務中的相關法規強制在所有歐盟成員國中加以執行,則幾乎有60%的歐盟企業會增加跨境網路銷售到其他歐盟國家,其中甚至有23%的公司說,他們將“絕對與馬上進行跨境電商銷售"。

歐盟公司大都使用自有網站進行銷售,透過EDI電子交換比率高
值得注意的是在這項研究中的網路公司,除了大部分公司都擁有網路或是APP進行銷售業務外,也包含使用API或透過EDI(電子資料交換,例如XML)來進行B2B線上交易的網路商務。因為電商生態圈完整,很多歐盟國家的公司幾乎都有自已的網頁或APP可進行銷售。也大多應用多通路策略,除自有電商外,也同時在多個通路同時進行網路銷售業務。
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(圖說:歐洲各國公司在2014年度中透過網路進行銷售的方式與平台,圖片來源:EU Flash)

資訊來源: EU Flash/ECN EU

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