[數位應用] 台南企業發展網路自有品牌，網住消費者（上）|數位時代 BusinessNext

美國第一夫人蜜雪兒在歐巴馬就職典禮上的穿著，曾經一度成為時尚圈焦點，她所鍾愛的品牌Michael Kors以及White House Black Market更是新的流行指標，但卻鮮少有人知道，這兩個品牌的主力供應商正是台灣的台南企業。

以成衣代工起家的台南企業雖受客戶肯定，卻也清楚知道「品牌」才是OEM／ODM的未來。為了走出一條不一樣的路，去年8月，台南企業在台灣推出自有品牌「RUE58」，未來這個平台將匯集更多時尚與文創，RUE58既是品牌也是網路平台。

為了貼近前端消費者需求，台南企業特別延攬具有國際時尚品牌經驗的賈雯蘭操刀。《數位時代》專訪RUE58的兩位幕後推手，暢談她們的企圖與野心！

台南企業總經理楊富琴（右）vs.RUE58品牌總監賈雯蘭（左）
（圖說：台南企業首度在台灣推出自有品牌RUE58，而幕後的兩位推手正是台南企業總經理楊富琴（右）以及RUE58品牌總監賈雯蘭（左）。圖片來源：侯俊偉攝影）

楊富琴＝楊
賈雯蘭＝賈

Q：去年8月台南企業在台灣市場推出自有品牌，同時並選擇從網路市場切入，你們的想法是什麼？

**楊：**大家都知道台南企業不是現在才開始做品牌，20多年前我們就在中國大陸推出男裝自有品牌Tony Wear。當時中國大陸一片荒蕪，所有的品牌都是進口，價格非常昂貴，很少人買得起。在那樣的時空背景下，我們在中國市場打下很好的基礎，一方面我們進去的時機非常好，另一方面產品定位也設定對了。我們的品質、設計與進口品牌不相上下，但價格卻相對便宜，很快就得到市場認同。

但是這樣的盛況，這幾年開始起了變化，大環境迅速改變，全球的「快時尚品牌」席捲而來，不論什麼等級的品牌都有中國市場發展計畫，我們措手不及，面臨前所未有的競爭壓力，這是無法否認的。

不過，品牌發展這條路我們絕對不會放棄。為了做品牌，當年我們可以從台灣去中國大陸扎根，現在又決定從網路切入。台南企業雖然是從OEM／ODM起家，但我們也清楚知道「品牌」才是OEM／ODM的未來與價值，這也是為什麼我們捲土重來，在台灣推出自有品牌「RUE58」的原因。賺工錢的時代畢竟已過去了，OEM／ODM所累積的產業上下游整合以及研發設計經驗，未來都會成為品牌發展的助力，這是我們的競爭優勢之一。

但為什麼要從網路切入呢？這幾年，我們從OEM／ODM客戶看到的市場趨勢是：唯有把「網路」以及「海外」市場做好才可能成長，如果這兩個部分做不好，卻想要成長幾乎不可能。因為看到這股爆發力，我們開始思考OEM／ODM的未來，除了在研發面不斷精進，也在思考是不是有可能在網路領域發展自有品牌呢？這當然是一個很大的轉折，但我們的品牌發展經驗充足，在中國大陸該歷練的都歷練了，現在又回到台灣，我們應該有機會在網路市場開創出自有品牌的一片天空。為了迎接這個挑戰，我們延攬到國際時尚品牌專家賈雯蘭擔任品牌總監，讓產品設計與網路平台發展都更符合消費者需要。

Q：RUE58強調的是設計原創，但網路具有價格導向的特性，在價格與品質之間你們如何拿捏？目前RUE58似乎是定位在中低價位，跟過去在中國大陸發展品牌的經驗不太一樣，為什麼？

楊： RUE58一開始就是以台灣為目標市場，我們不僅有自己的設計師團隊，可以推出原創性商品，還有自己的工廠可以負責生產，而且這些資源都在台灣，理論上，我們在價格與品質之間應該很有競爭力。

但實際做下去才發現有很多限制，首先我們的產線設計是採OEM／ODM模式，必須要有一定的生產量才能展現成本效益，否則在台灣生產的成本並不會比較低。再者，RUE58是一個全新的品牌，一開始就想把價位賣到一個級距以上，是困難的。即使台灣的網路市場不是日系就是韓系商品，真正的原創很少，但綜合以上這些因素，都不可能突然就把品牌定位在中高價位，否則可能會有曲高和寡的風險。

**賈：**雖然RUE58是從台灣市場出發，但我們也希望這個品牌在國際市場具有價格競爭力。你想想看，ZARA已經是世界級品牌，但ZARA的價格會因此特別貴嗎？並沒有。我認為中低價位是全世界的一種潮流，RUE58的價格大約是ZARA的三分之二而已。

此外，我們也注意到許多世界級的新銳設計師在剛進入市場時，是以破壞性價格來操作，當品牌發展穩定後，才陸續推出其他價格帶的商品，類似這樣的模式也是我們會去思考的方向。我認為不要用價格去摒除任何消費者，是品牌發展初期很重要的一個關鍵。對我們來說，如何讓潛在消費者喜歡我們的品牌、熟悉我們的品牌，反而是現在的重點。

相關連結：[數位應用] 台南企業發展網路自有品牌，網住消費者（下）

數位時代252期封面
（尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《數位時代》第252期）
其他精彩內容》》
訂閱數位時代》》

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用，立即了解：https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/