[林大涵] 集資爬山錯了嗎?
[林大涵] 集資爬山錯了嗎?
2015.06.23 | 募資

1924年,有一群台灣的女高中生募款登上了玉山

(截圖圖片來源:[http://www.criticalpast.com/][2])

八十多年後,臺大領導學程的25位學生為登上南湖大山上網募款,卻掀起了濤天巨浪,網路上一面倒的狂批,到底是怎麼一回事?集資登山錯了嗎?唸臺大就不能集資嗎?

##集資登山錯了嗎?
當然不是這樣的。

別說登山了,更千奇百怪的集資多的是。有人集資想領養小孩、有人集資結婚蜜月旅行租房子買腳踏車買iPhone、更不用說曾經瘋傳一時、六千人贊助支持的馬鈴薯沙拉集資案和更多奇葩專案。也有平台專門提供不限理由的個人集資服務,每年集資金額高達數億美金。

出來跑哪有不中槍的,要說上面這些案子都沒有人批評荒謬,那是不可能的,但鬧到變成全國媒體爭相報導的倒真的是很少見。在此我們先不探討媒體和社群的尖銳批評,盡量客觀的來拆解一下整個計畫的核心元素:

##《Climb for Taiwan》

  • 身份:25位臺大學生
  • 準備:剛開始接觸裝備登山
  • 目標:希望募款50萬元
  • 用途:支付攀登南湖大山10天9夜行程的裝備採購和所有費用
  • 回饋:提供贊助者領導學程臉書粉絲頁的露出作為回饋
  • 價值:對未來人才的投資

任何一項元素拆出來看,都沒有什麼明顯的問題。但如同價值是由無數個細小的堅持所形成,招致惡感也不是單一原因所造成,而是疊加和比較出的結果。以同時間向外界募款的吳興國小女籃隊、或者更像的「亞成鳥青少年野地教育計畫」為例,列出的核心元素分別是這樣的:

##《吳興國小女籃隊出征芬蘭
(圖片來源:翻攝自ettoday)

  • 身份:13位國小女童
  • 準備:全國錦標賽冠軍
  • 目標:希望募款100萬元
  • 用途:支付到芬蘭參加國際賽的旅費
  • 回饋:義賣雨傘作為回饋
  • 價值:給小朋友們圓一個夢,讓他們出國爭光

##《亞成鳥青少年野地教育計畫
(圖片來源:翻攝自flyingV專案)

  • 身份:25位弱勢家庭兒童
  • 準備:專業社工與山友一對一領軍
  • 目標:希望募款15萬元
  • 用途:支付松羅湖山系等一部分旅費和裝備租借費(總費用約需* 要30萬)
  • 回饋:參加技藝課程或感謝小物
  • 價值:希望山的寧靜,讓孩子重新思考未來

一邊就讀最高學府、一邊年幼貧困無依;
一邊看似未經準備、一邊成績專業俱備;
一邊預算大手大腳、一邊精打細算節省;
一邊只用曝光帶過、一邊提供真實回禮。

同樣的是都用「未來」、「台灣」作為價值上的號召,卻有著截然不同的社會評價。登山募款並沒有錯、隨便到各個平台上就能找到大把大把的登山集資案,但不能不說,這個集資計畫中說明不足、理念欠妥的地方很多,而這並不是「企劃書不完整」、「給學生學習機會」幾句話就可以帶過的。

註)以下列出國內進行的相似專案(一群人想去某地做某件事情)供參考比較:

##有機會唸臺大,是這個社會成就了你?

講到這裡,我們來看一則前年10月的新聞吧。

  • 月入六萬,好手好腳想出國玩竟上街募款?一名在展場擔任主持人、平面模特兒、綜藝節目助理的女子許恬瑜,為了想一圓全家人出國去玩的夢想,竟然在街頭發起「愛的抱抱」活動募款。台北市民眾許恬瑜,為募得二十萬元、一圓全家出遊夢想,數月前突發奇想,走上街頭發起「愛的抱抱」募款活動,共已募得五萬多元現金。《僅為出國玩 女模月入六萬、上街討抱募款》nownews 2013.10.28

正姊女模抱抱募款出國都會被罵了(更別提那時候還被說判違法要退款,怎麼一年多過去政府執法基準完全變了?),登山募款被砲好像也不意外,你說是吧?

再想一想,我們到底罵的是什麼呢?

登山能夠增進團隊合作這點沒有錯、學生活動向外募款也是稀鬆平常、在這些「看似合理」之中,掀起的批評聲浪多半聚焦於「這25個人憑什麼跟社會(我)要錢?」這一點。這句話有對浪費資源的指責、對弱勢無助的憤慨、以及對「領導」這兩個字隱含的威權性的不滿與反彈。

(圖片來源:翻攝自台大領導學程募款企劃書)

知名人、大企業作群眾集資的案例有很多,例如LOMOGRAPHY一連數個新產品都透過集資平台採超低價預售、SONY鼓勵旗下員工發想新點子投稿至集資平台,成功後就有機會量產、幾米(的經紀公司)也發起赴日參加大地藝術季的集資,提供高額贊助者聯名宣傳的大量曝光機會,這些都讓參與者覺得自己不是在捐款給資源不足的單位、而是在參與一件偉大的事情發生。

正因為先天具有較優的條件,如果你已經是普遍公認的「強勢一方」,想向這個社會尋求資源和鼓勵,就必須挑戰更高的難度、作出更充足的準備、拿出更高的價值或是強而有力的誘因,向大眾證明這個計畫是值得「投資」的。而領導學程這次的集資計畫,在各方面來說,都沒有達到多數人的基本期待。

##群眾集資不是資源重分配,只是單純的行為

在不違法的前提下,任何人都可以集資去做任何事情。一個立論完備、具有普世價值的集資專案可能不只能集到資金、還能得到社會觀感的大加分;相對的,一個準備不足的集資專案,招致批評當然也不意外。

在台灣,Crowdfunding被譯為「群眾募資」,中國則譯為「眾籌」,我個人比較喜歡用的則是「群眾集資」這四個字。「募」像是對別人伸手,主格是跟別人要資源的人;「集」則是大家把資源集中,主格是給予資源的大眾。我們會看到新聞報導「集資買彩券」、但不會看到「募資買彩券」就是簡單的例證。

無限上綱的要求群眾集資要具有道德上的神聖性是不必要的。如果你看了不喜歡,不理會或發表反論是當然的權利、但這不代表不會有人認同這個計畫,計畫的成敗,就是最簡單明確的評分。

##他們並沒有做錯事情,只是這個計畫現在還不值得你去支持

「不是要學生透過募款來碰壁,但碰壁也是一種學習,他說,或許面對社會時,募款文宣寫得不夠清楚,企劃書也並非完美,但是要讓學生理解,不要拿家裡的錢,也希望社會理解,投資年輕人也要花很多錢,至於碰壁確實是挑戰與學習,將來會與學生繼續討論如何面對,募款活動也將持續下去。」-指導老師朱士維教授

今天這個募款活動確定會繼續進行,過了幾天媒體也會淡忘。當輿論大加批判,要怎麼調整計畫、作出適當回應?這的確是關於領導中千金難換的一堂課。
在成員不變、目標不變的前提下,我們不妨想想,這些學生到底要多做哪些準備、提供什麼樣的回饋,才能讓你願意出資支持呢?

如果他們所購置的所有登山裝備,都將會經過完整維護後轉交給未來的學程學員,你會比較願意支持嗎?
如果他們願意承諾未來出社會首月薪水的一部分、贊助像亞成鳥計畫一樣的團隊,你會比較願意支持嗎?
如果有更多的如果,你會願意再給他們一次或更多次的機會嗎?

也許會,也許不會。
更有可能的事情是幾天後,我們就忘記了。
總之,很期待每一次事件引發的討論都能讓參與討論者長了更多視野,有更多思辨的機會。

在此謹以PTT創站人杜奕瑾的一句話作為結尾:
「鄉民無須完美,不斷進化就好。」

##補充:簡易集資自評
在這邊也簡單提供幾個暖身用問題,如果有朋友想執行類似的群眾集資計畫,不妨先簡單試答看看。

  • 問題
    是看到什麼問題或現象,才有了這個計畫的誕生?
    這個計畫想完成的目的或解決的問題是什麼?
    這個待解決的問題造成了什麼量化的影響?
  • 方案
    用一句話說明這個計畫的內容是什麼。
    計畫裡會去的地方長什麼樣子?
    計畫裡的行動的示意圖或資料照片?
    列出行程的詳細內容。
    預算的規畫夠詳細嗎?有經過專業的評估計算嗎?
  • 獨特
    為什麼我(們)最適合做這件事情?
    跟其他類似計畫相比,這個計畫有什麼不一樣?
    如果這個計畫沒有成真,我們會有什麼損失?
    信任
    過去成員有執行過類似的計畫嗎?如果有,成果如何?
    專業性上的保證是什麼?有得過獎嗎?有專業人士陪同或認可嗎?
    已經完成了那些行前準備是什麼?
    有任何讓我們無法順利完成計畫的原因嗎?我做了什麼預防?
  • 價值
    我能提供支持者什麼實際的回報或利益?
    如果真的不能,我能怎麼呈現計畫完成後的成果?
    支持者要怎麼感覺到他是這個計畫的一份子?

原文出處:CrowdWatch

關鍵字: #群眾募資
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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