人人都知道節能建築市場龐大，傳統的工廠、辦公大樓，若能導入節能系統，將可省下龐大的電費支出，提升能源轉換效益。然而，知道是一回事，實際去實行又是另一回事。明明技術就擺在那裡，為什麼願意導入節能系統的工廠、辦公大樓，卻是少之又少？因為他們的痛點始終揮之不去：成本。
廠星科技創辦人洪家頌，在友達光電有10幾年的資歷，最後幾年是效力於友達光電的節能部門，後來分差成獨立事業體，洪家頌與幾位友達同事，最後選擇離開友達獨立創業。在節能市場上，已經有中華電信、友達、大同、明基、台達電等大廠領頭，問起他為什麼要以小蝦米之姿加入這場戰局，他說：「很多東西的決勝關鍵就在很細微的地方。」重點不是只和競爭者比拼技術，而是要找到客戶的痛點，並解決客戶的痛點。
解決客戶痛點，零成本布建節能系統
廠星科技發現，工廠以及辦公大樓的決策者對於導入龐大節能系統，最大的疑慮在於：害怕投入的成本過高，回收的效益卻不如預期。不過單是要明白這一點，就花了廠星科技大約一年的時間，洪家頌說，他們最高紀錄，是跑了150家客戶，卻一家都沒有成交，處處碰壁。
於是，「先卸除客戶的恐懼」就成為廠星科技必須克服的難題。洪家頌指出，他們現在與客戶合作的方式是「布建成本不收費，產生效益再收費」，並秉持三大原則：一、每分鐘的節能效益都算得清清楚楚，讓客戶心服口服；二、有爭議的模糊地帶，絕對不與客戶爭辯；三、當客戶不喜歡這套節能系統，廠星科技絕無第二句話，立刻撤走，也不與客戶計較建置成本。透過這套模式，希望能降低客戶疑慮，提高導入節能系統的意願。
洪家頌說，這種先投資客戶再回收建置成本的商業模式，能讓客戶在零付出的前提下，享受節能效益，最後再心甘情願付錢。廠星科技的節能方案除了照明系統以外都有，包括水、電、天然氣、重油等節能系統，並整合雲端分析服務。洪家頌預估，在工廠或大樓內導入節能系統，平均可省下30％的電費，而廠星科技會再從客戶省下的電費中，依照節能效益收取費用。
【創業快問快答】
Q1.目前該服務的獲利模式為何？
以確確實實省到的能源費用，進行最公平的分配
Q2.創業至今，做得最好的三件事為何？
老實說每件事對我們都是好的，不過要說做好？我們也早就發了，不過現在比較好的還是在商業模式，以客戶的痛點出發。
Q3. 創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？
很多吧！最大的心得大概是…不斷的突破才能活下來，倒是現在很容易看清楚事情的本質，看清楚使用者的痛，不過這是一種手感，很難解釋。
【團隊資訊】
公司名稱：廠星科技股份有限公司
服務/產品名稱：綠色長期能源服務
成立時間：2013.3.22
網址：www.factoryplanet.com.tw