[Meet創業之星] 愛物聯把商用wifi 變成O2O行銷利器|數位時代 BusinessNext

實體商家在店內裝設wifi，除了讓顧客享受無線上網的方便，還有什麼其他的用途？IIOT愛物聯把腦筋動到O2O應用，用自己研發的二合一wifi監視器硬體設備結合雲端大數據分析，除了讓實體商家透過Wifi熱點發布公告訊息，還可以收集顧客或會員資料，提供商家後續更廣泛的行銷應用。

##提供優質的硬體　商用wifi成軟硬整合行銷利器

IIOT的創辦人謝瑞廷表示，商用wifi在中國非常普及，除了單純提供消費者使用wifi，也變成廣告工具，在消費者使用免費wifi的同時投放廣告，但是廣告的轉換率實際上很有限。當實體商家希望能往線上發展做O2O，使用NFC、beacon和藍芽、平板和QRcode等方式對消費者來說學習曲線又比較困難時，「大家都已經很習慣用wifi上網。」商用wifi反而是對商家和消費者來說最方便的O2O工具。

除了最簡單的廣告投放，IIOT的雲端後台系統能讓商家選擇不同的行銷方式，例如導引到粉絲團、下載App、優惠券、問券、或者商家公告。IIOT也正在和91APP討論合作細節，由91APP製作App的商家，佈建IIOT的wifi設備硬體。消費者走進商家，想使用免費wifi時，就能透過臉書登入使用wifi，再導引到商家的App下載。即使消費者不下載App，只要登入wifi時就會留下客戶資料，累積之後就能在後台做分析，幫助原本對顧客一無所知的商家了解客戶的樣貌。

近年流行的設計精品旅館也是讓商用wifi發揮完整行銷功能的最佳場域。IIOT和玩味旅社合作，當客人走進房間，不只會找到個性化的專屬wifi訊號ID，連結登入時也會直接導引到旅館房間內的設計品導購頁面，讓客人一邊體驗房間內的設計品，也能直接線上購買。

然而用商用wifi行銷也有其風險，如果硬體設備不夠好，訊號不夠強不夠穩定，以至於整個wifi行銷導引的流程不夠流暢時，消費者沒有得到好的使用體驗就很容易放棄。因此謝瑞庭認為：「硬體還是要用自己的，比較好管控。」正好謝瑞庭原本是廣達的員工，熟悉代工廠的作業，更深深了解那些設備最符合需求，就決定由IIOT團隊研發硬體，再由代工廠製作。商家只要負擔少少的佈建wifi硬體設備的金額，就能使用後續的基本行銷功能和雲端後台的資料。

##O2O應用機會廣　IIOT往中國發展

IIOT愛物聯從2014年3月成立至今，短短1年多的時間，卻有非常大的應用爆發力，正是因為謝瑞庭不只累積了許多代工產業的工作經驗，更已經不是創業圈的新手。「我從大二、大三就開始創業，後來覺得自己經歷不足，還需要再磨練。」然而雖然已經是創業老手，談起IIOT愛物聯的產品，謝瑞庭的神情和他身邊的年輕團隊無異，充滿著熱情。2014年底，IIOT更研發了新的硬體，將監視攝影機和無線網路AP合而為一，讓商家能省下佈建兩套系統的成本，今年8月也將推出新一代的硬體產品。

IIOT的團隊雖然少少的8個人，大部分的人都有特別的職稱，例如創辦人謝瑞庭是Day Dreamer（白日夢想家），工程師鄭世揚是Code Surfer（程式衝浪手）。謝瑞庭笑著說：「因為CEO要思考產品走向，做白日夢是必須的。」最重要的是，IIOT的白日夢不只是白日夢而已，除了台灣市場，IIOT也已經和中國的O2O廠商合作。此外，未來不只是實體商家、旅館等，還有展覽會場，都有IIOT發揮的空間。

Meet創業之星-IIOT愛物聯
（圖說：由左至右為IIOT愛物聯負責雲端開發的賴彥汝、創辦人謝瑞庭、程式工程師鄭世揚。圖片來源：郭涵羚攝影。）

【創業快問快答】

1. 目前的團隊分工？
硬體開發2人、軟體開發4人、業務開發1人。

2. 目前最主要的客戶群？
實體商家，例如旅館、餐廳、咖啡廳、銀行、郵局及KTV等。

3. 獲利模式為何？
只要來自硬體設備和後續的進階行銷服務。商家只要購買硬體設備，就能免費使用基本的雲端後台服務，但如果要利用資料做更多行銷方式，就需要收費。

4. 競爭優勢是？
完整的硬體、軟體及雲端數據整合架構，擁有自主開發硬體的管道及能力，在中國市場也有合作夥伴，不論在行銷或是市場上都有起步上的優勢。

5. 未來期許的目標？
成為O2O平台大數據雲服務公司，讓線下店家能夠以最低成本進入線上市場，獲取更多的收益，並透過數據作為營銷的依據。下一步希望可以完成目前的客戶需求，共同推廣並在未來在台灣拿下一萬個熱點，成為收集大數據的入口。透過好的硬體和行銷，幫助店家把過客變成顧客，把顧客變成熟客。

【團隊資訊】
公司名稱：愛物聯股份有限公司 IIOT Co., Ltd.
服務/產品名稱：商用WiFi O2O解決方案
成立時間：2014年3月
網址：http://iiot.io

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當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。