「Pal+」攜手東南亞遊戲發行商Asiasoft，搶佔6億人口商機|數位時代 BusinessNext

Cubie為重新定位產品、擴大市場佔有率，**原本在全球擁有1200萬用戶數的台灣通訊軟體Cubie重新改版，並且重新命名為「Pal+」，取Pal的「夥伴」意涵**，強調「Pal+」是一個人們創造良好互動的地方，讓每個人都可以透過口袋中的智慧型手機，**分享自己的興趣並透過興趣找朋友**。

下載「Pal+」來玩，可以發現「Pal+」主要具備論壇、聊天與互動幾大功能特色，其中論壇共有遊戲、動漫、圖片、生活…等9大討論版，用戶可以針對各種主題在版上提出精闢見解，或單純分享個人的心情與有趣圖片；聊天系統則支援各種多媒體，同時提供用戶一對一聊天與多對多群組聊天服務，並且內涵塗鴉接龍、自製貼紙、秘密聊天等特色功能；互動上，用戶可透過發文、參與討論或按讚等，與朋友建立輕鬆又緊密的互動關係。

##整合「Pal+」遊戲開發商提高客戶黏著度
具備全新功能的「Pal+」除了鎖定一般民眾市場，同時也採取與線上遊戲商進行策略合作的模式，全面搶進智慧型手機與手機遊戲正快速起飛的東南亞市場。目前已經取得與東南亞遊戲發行商Asiasoft的策略夥伴聯盟關係，將「Pal+」應用於Asiasoft的遊戲之中。

Asiasoft集團董事主席陳天成指出，「Pal+」的互動、聊天功能都非常符合Asiasoft對即時通訊軟體的需求，因此雙方在接洽之後很快達成合作共識，並且投入雙方資源進行系統整合與創新功能的研發，很快將「Pal+」內建在Asiasoft的線上遊戲之中，並在泰國市場推出上線，至今用戶反應非常良好。

未來，Asiasoft將進一步在越南、菲律賓、馬來西亞、新加坡等地陸續推出整合「Pal+」的線上遊戲，希望藉由整合「Pal+」，提升該公司對客戶的服務力道，也讓Asiasoft可以持續擴大在東南亞市場的經營。

Pal+執行長林音指出，目前絕大多數手機遊戲壽命只有三個月左右，而在玩遊戲時有沒有人陪著玩、一起聊天，深刻影響著玩家會不會繼續該款遊戲的意願

因此內建社群互動工具的線上遊戲，用戶黏著度比沒有內建即時通訊軟體的遊戲高出2.2倍，遊戲軟體的生命周期也較長。由於「Pal+」的開放平台讓線上遊戲可以直接貼文到版，再搭配吸引人的內文、大圖與行動按鈕邀請玩家入場，使「Pal+」成為線上遊戲開發商最佳的合作夥伴。

##搶攻東南亞6億商機策略結盟是關鍵
事實上，擁有超過6億人口的東南亞市場一直是台灣遊戲廠商眼中的大餅，因此除了與Asiasoft的合作，未來「Pal+」也希望可以與台灣線上遊戲開發商一同進軍東南亞市場，是以「Pal+」上市當天也特別舉辦遊戲高峰會，與Asiasoft及台灣遊戲開發商共同探討開拓東協市場的契機。

論壇中，陳天成指出，過去東南亞市場因為一些政策法規限制，較難進入，但是如今東南亞各國政府都採取開放鬆綁的態度，建議台灣廠商可以採取策略聯盟方事布局市場，而攜手東南亞在地合作夥伴，是一個不錯的選擇。已經深耕東南亞遊戲市場多年的好玩家執行長伊能輝則表示，好玩家自從進軍東南亞市場以來，面臨過各式各樣的問題，而如何提高玩家的黏著度，一直是好玩家在思考的重點，對此，善用即時通訊軟體確實是最佳方法之一。

同樣在東南亞有不錯發展的群英科技執行長莊承翰則強調，東南亞市場與台灣差異甚大，因此要採取不一樣的策略搶進，包括了解玩家新的需求、金流與行銷模式等，都必須做到相當程度的在地化，至於遊戲本身是否要做到在地化，不那麼絕對，通常得視狀況不同下決策。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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