MIT創業引擎為創新下定義|數位時代 BusinessNext

一九九五年秋天，一名賓州大學畢業生——韓裔美人莫克(Mok Oh)，離開一流IT顧問公司Accenture的系統分析師職位，拋下優渥的收入，成為查爾斯湖畔的麻省理工電腦科學實驗室(Computer Science lab)裡圖學研究團隊(Graphics Group)的博士班學生。跟一般以大學教職或大企業研發單位職務為終生職志的同儕不同，莫克對於學院裡做研究或發表論文的漫漫長路興趣缺缺，「從第一天開始，我就希望我的研究成果，有一天會變成我創業的基礎，」現年三十五歲、已是一家軟體公司Mok3創辦人及技術長的莫克，透露當初進入麻省理工學院的心情。

孕育創新能量的科技溫床

細數三、四十年來美國科技界的重要公司或關鍵技術，都與東岸的麻省理工學院以及矽谷的史丹佛大學這兩所頂尖的工程學府有著深厚淵源，惠普、英特爾、雅虎、以及Google的創辦人都出身史丹佛，而麻省理工學院更是一直扮演著網路研究的先驅，在電腦圖學、光電、半導體、太空科技、甚至日益重要的使用者介面技術(User Interface)方面都執世界之牛耳。在波士頓的128公路旁(美東的高科技聚落)，從麻省理工學院獨立出去的公司更是不計其數。二○○二年完成博士學位後，莫克帶著花了七年時間累積出的一身軟體技術與四項美國專利，與其他兩位同學成立了3D軟體公司Mok3。這家公司的技術突破點，主要是透過先進的影像處理技術，輕鬆地將一般數位相機所拍攝的2D照片合成為3D的立體畫面。舉例來說，假如你站在一間旅館大廳的中間，往前後左右各用數位相機拍一張照片，把這四張圖輸入Mok3的系統，就可以建構出一整個大廳的立體模型。比起傳統建置3D模型的曠日廢時，這項技術只需要十分之一的儲存空間與影像合成時間，因此推出以來受到建築、室內設計、遊戲設計等業者的青睞，波士頓市政府也加以採用，就連電影公司也透過這項技術合成虛擬的場景。
在莫克的構想中，一個在網路上重現的真實世界，可以為傳統的上網經驗帶來全新定義，「Google、Yahoo!都陸續推出地圖服務，但畢竟這些服務只能看見某個地點的街道分布、建物外觀或空照。如果你在網路上搜尋到一家書店、酒館、旅館的位置，接著滑鼠一點就可以進去參觀，那將是網路技術的一大躍進。」
Mok3目前先行致力於開發簡單的使用者介面，將這項3D場景合成技術授權給有興趣的開發者與商家，這樣的商業模式打動了因為投資Skype與百度而獲利數百倍的矽谷創投公司Draper Fisher Jurvetson(DFJ)，旗下有三筆創投資金都成為Mok3的投資者，在第一輪的募資中就投了三百五十萬美元。
像Mok3這樣的故事在麻省理工學院裡很常出現，聰明的年輕人專研尖端技術，學校提供各式資源跟人際網絡，補足年輕人不足的商業知識與資金。當他們覺得某項技術成熟，可以試探商業化的潛力時，他們就報名鼎鼎大名的「MIT 50K」(以冠軍團隊可獲五萬美元的創業種子基金得名)，接受科技業界主管、創投家、以及事業有成校友的無情檢驗與批評，領教實驗室中未曾遭遇的震撼教育。「我們連續參加了三年，修正了三次商業模式，才在無數的辯論跟溝通中，找到適合我們核心技術的市場定位，」以影像辨識軟體獲得人工智慧實驗室博士學位的Imagen執行長帕米拉(Pamela Lipson)如此回憶。

從校園試煉可行性

一開始，帕米拉的研究是一項名為Project Prakash的研究計畫，幫助印度這個擁有一百萬左右盲童的國家，使孩子們重見光明，最後他們開發出只要十美元就可使孩童獲得初度視力的方法。隨著研究進展，帕米拉利用同樣邏輯，建造出一個比過往辨識技術更為準確的電腦視覺系統，成為Imagen這家公司的技術基礎。這項技術不僅被視為電路板品管機台裡通用的傳統自動光學檢測技術的新一代取代方案，也可以用在人臉辨識、網路圖片搜尋、以及安檢系統中，Imagen這家公司也因此被世界經濟論壇(World Economic Forum)選為二○○四年科技先驅(Technology Pioneer in 2004)，意味著他們有改變世界與人類生活的潛力。
有些時候，著作等身、育才無數的教授也會靈光乍現，跳進創業這一條跟學術完全不同調的路，MIT電腦科學系的亞文德(Arvind)教授，就是一個有趣的例子。在過去，亞文德從不讀︽華爾街日報︾，一輩子也沒買過股票，是個只知沈浸在計算機架構(computer architecture)研究領域的典型教授，「但是在過完五十歲生日之後沒幾天，我發現我的職業生活還剩下一半，我突然想試試別的。」
這個想法使得亞文德在二○○一年時，向創投募資金開了家IC設計公司Stardust，開發網路通訊晶片。「這一趟讓我學到以前沒想過要去學的東西，如何募資、看財報、招募人才，了解行銷跟業務原來是完全不同的兩件事。」雖然兩年過後，亞文德還是決定回到MIT教書，但是這兩年的經驗，卻使得MIT校園中，又多一個前任董事長級的教授，教導下一代的科技領導人在技術之外的實戰商場智慧。

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。