[詹佳俊] 使用傳統行銷方法,台灣PC業能開創新局嗎?
[詹佳俊] 使用傳統行銷方法,台灣PC業能開創新局嗎?
2015.07.15 | 行銷

看到傳統PC個人電腦(包含桌上型電腦與筆記型電腦)衰退的新聞報導,就想到台灣(曾經)擁有很高的全球個人電腦市場佔有率,個人電腦產業也占台灣整體GDP有很大的比重,如果沒有做好轉型的計畫與準備,除了對台灣整體個人電腦產業會造成很大的衝擊,相信也會對台灣整體GDP產值產生重大影響。

IDC PC forecast
(圖說:IDC公佈個人電腦的出貨量2013-2016年度發展趨勢,個人電腦將持續下滑。圖片來源:IDC)

##PC銷量衰退
自從Apple推出iPhone與iPad以來顛覆個人使用電腦的習慣,加上Android的開放系統,產品與價格多樣化更是加速行動運算裝置的成長速度。

隨著智慧手機與智慧平版功能越來越強大,行動智慧裝置已經可以執行很多個人電腦功能,公司企業與國家電腦相關產業的領導人或對這傳統個人電腦市場下滑的趨勢應當不會感到意外才對。

傳統個人電腦下滑應該是循序漸進,並不會在隔夜醒來就發現個人電腦市場整個消失不見,因此公司與產業領導人應該有足夠的時間加以因應與轉型,當然公司與產業領導人的危機意識更是轉型因應的先決條件。

這些曾經叱咤風雲的傳統電腦產業與公司領導人,使用過去傳統行銷方法就曾經取得很好的成績,現在為了減輕個人電腦下滑的衝擊,可能要推出新產品新應用,或是開發新的目標客群,有可能需要使用不同以往的銷售通路與管道,甚至也有可能需要導入不同的行銷方式來開創新局,這些台灣個人電腦產業主管與公司領導人有做好開創新局的準備了嗎?

個人從下面幾點事件與觀察來看,還沒有準備好的答案似乎非常明顯:

##I. SG滿天飛的Computex國際電腦展

對於Computex了無新意的批評文章已經很多,如國內意見COMPUTEX的問題不只在台灣產業轉型緩慢,以及國外意見WebSummit創辦人看Computex,就不再贅述可自行參考。

早期透過傳真作生意的時代,Computex電腦展確時曾經幫台灣很多電腦廠商找到買主與國際通路夥伴。透過身材暴露的Show-Girls來展示產品以確時可吸引難得來台灣的科技宅男媒體記者,提高國際媒體曝光度,也可吸引目標客群的眼光。

但現在網路與數位媒體發達,透過良好的數位行銷操作,產品展示與客戶開發平常就已經可透過社群與網路媒體來進行,產品的展示也不一定要使用美色(更何況很多國家不接受使用露臉的女生照片當產品包裝,更不用談使用半裸的SG當產品展示了),但我想大部分廠商花在Commputex SG的預算可能都還高於產品的網路數位行銷預算,很多Computex展商的公司形象官網也可能都比只用5天展覽的攤位設計還要陽春!

##II. 看的到買不到的台灣精品

臺灣經濟部透過快閃展示店推廣台灣精品給國外消費者,雖然單位訪客的取得成本應該不低,投資報酬率ROI也難以評估,但提供一個場地讓國際消費者有親身體驗臺灣優質產品機會的概念很值得鼓勵,只是如果可以強化臺灣精品網站協助消費者快速找到體驗過的品牌,提供詳細產品解說與零售通路的導引,則短期的快閃店仍然可延續台灣精品展示效益。

經濟部去年2014已經在荷蘭辦過一場臺灣精品快閃店,或許可能有達到設定的KPI(可能是經濟部的KPI,而不是參展臺灣精品廠商的KPI),因此今年又在相同場地第二次舉辦。但臺灣精品網站上看來似乎沒有進步,還是找不到參展廠商詳細產品介紹與WTB(Where-To-Buy)零售點的導覽。

##III. 電腦OEM轉型電動腳踏車,產品發表很盛大,媒體報導很陽春

依照發表會資訊,BenQ集團的Darfon公司是全球最大的電腦鍵盤OEM廠商,因為CEO在台灣騎腳踏車登山體驗,提出電動輔助登山腳踏車的概念,進而產生轉型生產高檔電動登山腳踏車的商業模式,並選擇在沒有山的荷蘭舉辦歐洲產品發表會。

透過荷蘭傳統公關公司的安排,Besv發表會的場地選擇與節目安排其實都可圈可點,只是後續產生的零星非主流數位媒體報導效益,有可能與產品發表會的投資額不成比例罷了。

BESV European Brand Launch recap video (complete version) from BESV on Vimeo.

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串起醫療與健康管理兩大場域,中華電信 5G 加速器攜手創智生技拓展睡眠健康服務版圖
串起醫療與健康管理兩大場域,中華電信 5G 加速器攜手創智生技拓展睡眠健康服務版圖

隨著生活壓力、工作型態改變,愈來愈多人面臨難入睡、睡不安穩等各種睡眠問題,也讓睡眠健康管理需求持續增加。瞄準這項市場需求,創智生物科技在中華電信 5G 加速器的協助下,整合中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台及是方 i 健康平台,藉此完成場域驗證與商業模式延伸,讓專業的睡眠健康管理服務走進更多場域,幫助更多人解決睡眠問題。

創智生物科技
是方電訊新事業發展部經理劉俊廷(左)與創智生物科技創辦人徐文雄(右),在中華電信 5G 加速器牽線下展開合作,將睡眠健康管理服務整合至是方 i 健康平台。
圖/ 數位時代

對創智生物科技而言,中華電信 5G 加速器不只是提供單一技術或資源,更透過集團生態系串起新的合作夥伴與應用場景,讓創智生物科技不必單打獨鬥,而能借力集團既有優勢,加速驗證創新構想,把既有專業轉化為下一階段的成長機會。

從設備銷售到AI睡眠管理,創智生物科技補上治療後的服務缺口

創智生物科技創辦人徐文雄長期深耕睡眠健康領域,創業初期便積極與英國 TQUK 認證機構合作,導入睡眠康復管理認證與管理制度,以專業團隊和標準化流程,打造具專業認證的睡眠健康管理服務。

同時,徐文雄亦在此基礎上進一步開發 MindUP 睡眠健康管理平台,透過穿戴式裝置持續蒐集使用者的日常生理數據,再結合 AI 進行深度分析,協助睡眠康復管理師掌握使用者的睡眠狀況,提供更即時、個人化的改善建議與持續追蹤。

透過「科技+專業服務」的模式,MindUP 將一次性的睡眠檢測延伸為長期健康管理,至今已陪伴超過 5 萬名民眾面對睡眠問題,合作醫療機構也超過 108 家。

創智生技與英國 TQUK 認證機構合作,導入睡眠康復管理認證與管理制度,培育出一群專業服務團隊。
創智生物科技與英國 TQUK 認證機構合作,導入睡眠康復管理認證與管理制度,培育出一群專業服務團隊。
圖/ 數位時代

從疾病治療走向日常健康管理,是方 i 健康攜手創智生物科技拓展服務觸角

在逐步站穩市場後,創智生物科技也開始思考下一個問題:如何讓這套專業服務觸及更多有睡眠困擾、卻尚未走進醫療院所的族群?加入中華電信 5G 加速器後,創智生物科技透過集團生態系找到新的服務入口。

在中華電信 5G 加速器引薦下,創智生物科技與是方電訊展開合作,將既有的睡眠健康管理服務與流程整合至是方 i 健康平台。透過是方既有的平台與會員服務基礎,創智生物科技得以將服務從疾病治療向前延伸至日常健康管理,從前端辨識潛在睡眠問題,到後續媒合適合的服務或設備,並持續追蹤改善狀況,逐步建立更完整的睡眠健康管理歷程。

目前雙方正規劃將創智生物科技的 AI 睡眠問卷串接至是方 i 健康平台。未來,使用者進入平台後,可在虛擬角色「小智 AI 睡眠管理師」引導下回答問題,由系統初步辨識可能存在的睡眠問題,再提供相應的改善建議。若此模式驗證成功,未來還可進一步延伸至企業 EAP 市場,為企業員工提供睡眠健康管理服務。

是方電訊新事業發展部經理劉俊廷指出,是方 i 健康定位為健康促進平台,一直積極尋找不同領域的專業夥伴,希望透過多元服務幫助使用者改善健康。透過中華電信 5G 加速器牽線,讓是方找到理念相契合的創智,正好補足平台在睡眠健康領域的缺口。

「專業的事,就交給專業的人來做。」徐文雄則說,創智生物科技目前主要透過醫療機構提供服務,雖然也希望直接經營 C 端市場,但從平台營運到會員經營,都需要投入大量資源,對新創而言並不容易。如今透過中華電信 5G 加速器串起生態系夥伴,讓創智生物科技可以借力是方的平台與 C 端營運優勢,把資源集中在最擅長的睡眠健康管理,踏上從 B 端走向 C 端的新成長路徑。

是方電訊新事業發展部經理劉俊廷指出,透過中華電信 5G 加速器牽線,讓是方找到理念相契合的創智生物科技,正好補足平台在睡眠健康領域的缺口。
是方電訊新事業發展部經理劉俊廷指出,透過中華電信 5G 加速器牽線,讓是方找到理念相契合的創智生物科技,正好補足平台在睡眠健康領域的缺口。
圖/ 數位時代

突破地域限制,創智生物科技透過SynDr. 遠距醫療平台,將睡眠服務帶進基層診所

除了借力是方平台觸及更多使用者,創智生物科技也希望進一步擴大睡眠健康管理服務在醫療端的應用。只是,要讓專業服務走進更多基層診所,光有能力還不夠,如何串接診所醫師、睡眠管理師與患者,建立一套更有效率、且能複製到不同診所的服務流程,成為創智生物科技需要突破的另一項課題。

過去,當診所醫師發現患者可能有睡眠問題時,由於缺乏睡眠專業人力與相關服務資源,往往只能轉介至醫學中心,不僅拉長患者取得專業協助的流程,也讓診所難以持續參與後續的睡眠健康管理。

為了解決這項問題,中華電信 5G 加速器協助創智生物科技導入中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台,讓醫師可以在診間直接開啟線上諮詢室,邀請創智生物科技的睡眠管理師遠距加入、共同了解患者狀況。睡眠管理師再依患者需求安排居家睡眠檢測,並將檢測數據提供給診所醫師,作為擬定治療計畫的參考,同時持續提供追蹤與管理服務。

徐文雄認為,中華電信 SynDr. 平台不只提供遠距視訊功能,更是睡眠專業走進基層診所的重要橋梁。目前,創智生物科技與中華電信正攜手合作診所進行 PoC 概念驗證,確認整套服務流程與商業模式的可行性。

一旦 PoC 驗證成功,未來不只有機會將這套模式複製到更多基層診所,更能為 SynDr. 遠距醫療平台、創智生物科技與診所帶來不同價值。對 SynDr. 遠距醫療平台來說,可望將應用場景從醫療院所延伸至基層診所,透過 PoC 驗證在健康促進服務上的更多可能;對創智生物科技而言,可以突破地域與專業人力限制,讓睡眠管理師能夠服務更多不同地區的患者;對診所而言,原本需要透過轉介才能取得的睡眠專業服務,可以直接融入既有就醫流程,讓醫師持續掌握患者後續狀況。

從這次合作可以看出,正是因為中華電信 5G 加速器積極扮演資源整合的角色,將子公司是方既有的 AI 健康平台與創智生物科技累積多年的睡眠健康管理服務連結起來,並透過 PoC 共同驗證服務流程與商業模式,才能加速新創應用在實際場域落地。透過這樣的共創模式,中華電信 5G 加速器得以將集團資源轉化為支持新創落地與成長的助力,進而凸顯出中華電信 5G 加速器「以生態系加速創新」的品牌特色與價值。

創智生物科技創辦人徐文雄表示,整合中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台後,創智可以把睡眠健康管理
創智生物科技創辦人徐文雄表示,整合中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台後,創智可以把睡眠健康管理服務帶進基層診所,讓人們可以更容易獲得專業服務。
圖/ 數位時代

【了解更多】
SynDr. 遠距醫療視訊平台:https://www.chttl.com.tw/rd_iot-medical.html
是方i健康:https://ihealth.chiefappc.com

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