進軍醫療照護,蓋德科技要做拉住老人的那條繩子

2015.07.25 by
數位時代
「我一開始就是想要做服務型終端產品,服務平台為主,裝置只是一個媒介。」蓋德科技董事長許賓鄉強調自家的智慧手錶不只是一個終端裝置,而是能夠串起...

「我一開始就是想要做服務型終端產品,服務平台為主,裝置只是一個媒介。」蓋德科技董事長許賓鄉強調自家的智慧手錶不只是一個終端裝置,而是能夠串起龐大銀髮族醫療照護服務平台的重要媒介,「單純從硬體角度思考,再去發展平台,其實會更困難。」

蓋德科推出的智慧手錶
(圖片來源:蓋德科技提供)

許賓鄉是先想好要做服務型產品,最後才決定經由手錶來實現這項服務,他希望推出一種能夠解決銀髮族急難救助以及醫療照護問題的服務型終端裝置,同時減輕子女負擔。於是他毅然決然從待了11年的IBM離職出來創業。

許賓鄉當初看到三個未來趨勢:行動通訊、感測器、高齡化世代。他將這三大趨勢綁在一起,不斷思考能做些什麼,期間找了工業局、6間大學醫護系教授、20間養老院,深入了解現在醫療產業的需求是什麼,最後決定做一支能擁有感測、通話功能的手錶,「當時大家都說我們是瘋子!」別忘了,在2008年時,行動裝置可不像現在火紅,穿戴式裝置更是還在天馬行空的概念階段。

更快速地連結高齡族群

許賓鄉開始跟醫院、養老機構洽談合作,希望能幫助他們將遠距醫療的服務賣給消費者,更快速地連結到高齡族群。因此,蓋德科技的智慧手錶不僅有緊急通話、即時救援、吃藥回診提示、生理量測等主要功能,背後更有雲端照護中心的人員24小時待命,並串連各大醫療院所、安養機構和居家派遣業者的數據管理、緊急照護、遠端監測問診分析等服務。

不過另一個更大的問題是,消費者不懂什麼是「服務型終端產品」。許賓鄉說:「不做出清楚的商業模式,我們未來會碰到很大的障礙。」

「消費型產品會有明確的產品價格,沒有額外的東西會延續,但我們賣給一個老人,他要用5到10年,所以我們要延續服務的價值。後來我們走0元手機的路,將成本轉嫁到月租費。」許賓鄉表示,消費者通常很在意初次成本,他抓到消費者這種心態,減少消費者購物的障礙,再利用平台創造服務價值。

「未來的養老必須有一條繩子,去拉住每個老人,一定要有一個平台可以積累這些資料數據,我們要當的就是那條繩子。」許賓鄉說。

Tips

1.先決定要推廣什麼服務,再決定經由什麼樣的硬體來實現。

2.將高齡族群、醫療院所、養老機構、生活服務業者串連在同個平台。

3.硬體產品的成本及價格不是重點,重要的是延續背後的服務價值。

蓋德科技

成立時間: 2008年
公司人數:約40人
提供服務:智慧手錶、遠端醫療照護服務

數位時代254期封面
(《數位時代》2015年7月號文章精選,尊重智慧財產權,如需轉載請來信洽詢:web@bnext.com.tw)
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