[Internet20] 詹宏志的網路探索part4:年輕創業的美好,就在於所有想法都是最純真的直覺
[Internet20] 詹宏志的網路探索part4:年輕創業的美好,就在於所有想法都是最純真的直覺

如果未來有人想要撰寫關於台灣網路的時代故事,詹宏志絕對會是最吃重的角色。40歲才投入創業,經歷過《明日報》4億台幣的大失敗,但也推動包括PChome Online網路家庭、商店街兩大網站,順利IPO的大成功,近幾年更是以一夫當關之姿,不計毀譽的與政府單位正面爭論政策的合理性。他相信,進步原動能,來自破壞恆常穩定,他期待,現在年輕人能夠比他當年更有勇氣,站出來擔起時代的責任。關於網路20年、關於人生、關於台灣社會,6個主題,6個觀察,以下是詹宏志對於年輕人創業的建議:

過去這十年的創業者,他們的確就是碰到最困難的十年。可是新一代,過去這兩年創業的人,我覺得是沒有的,因為他們好很多。林之晨現在能拿到這個錢,其實都代表是一個風向,這個錢的確已經有較大規模往這裡移動,包括從國發基金開始。現在這個資源放出來的數量比前幾年好太多了,大概比五年前好很多。如果早一點,現在大概是在40歲這一輩的創業者,他們歷經了最慘的時間,沒有享受到我享受的時間。

1996年到2000年的時候,我們也還有過一個大家都對你有很多期待的時代,那時候的創業者,即使後來經過很苦的時間,被誤解的時間,但畢竟有前面那個美好經驗在那裡,所以我說那個時期的創業者沒有那個悲情,最近的人幾年也沒有,最慘的是中間的那一輩。

美國跟大陸我也很主張都應該去的,我說所謂的往外的概念,如果看亞洲其他的國家,我都覺得他們的網路發展,要不跟台灣差不多,譬如日本跟韓國,要不就是比台灣差很多。他們其實在台灣是可以找到某些可以發展的模式或者元素。

我站在他們的角度想,如果他是一個在馬來西亞那樣的地方,其實有非常多的就舊資本,對網路的發展有興趣,很希望有機會能投資這樣的公司,我希望把我的公司轉換成一部分的未來壓在這個領域上,那我找誰呢?

圖說明
(圖說:跨境電商熱,東南亞市場如馬來西亞、印尼、泰國、菲律賓,將是台灣電商下一個可發展的寶地。)

過去他們覺得這樣的模式和這樣的團隊是很少的,但如果他看台灣,他就會發現是很多的。他們跟台灣的團隊,**不管是合作或者是投資或者買下來,這些東南亞的舊資本如果想買台灣網路公司,其實價格也不貴,他就有可能找到一個新的元素。**等到他用台灣的團隊的時候,也會發現這些團隊離本地也不是非常遠,甚至可以培養本地的團隊,因為這裡也有很多年輕人是想做這個事。

TIEA帶著隊到馬來西亞,不只是創造機會給台灣的年輕團隊,也激勵了馬來西亞當地的團隊。本來他們在當地做很久,沒有人注意,現在因為台灣的故事一來,所有人回頭再看,就發現,原來周邊也有很多人在做這件事。這些年輕人,過去沒有眼光,現在都來了。所以我覺得通過這些接觸,創造了兩邊都有可能的機會。

**我們現在人才不夠,是一個結果,因為故事不夠多,人才不夠,不是壞消息啊!這就表示台大資工系畢業的,過幾年他們起薪會是10萬塊,因為大家都要搶!**十年過後,這個差距會解決,你現在這些人不足,就是因為這些人畢業,70%被台灣的IC 設計行業拿走了,剩下30%留在這裡。

如果這邊的待遇起來,加上你有更多的IPO的故事跑出來,這個IPO會創造比較大的價值,你去台積電幹嘛?到台積電只有好的薪水,創造時代的價值已經過去了,但參與網路,有。

舉個例子,有人跟我說,你現在經濟能力比以前強了,你為什麼不再重做《明日報》? 從錢的觀點,當年賠錢的規模,現在對我來說,的確是不困難,但是你再也不可能,說我有一個網路的夢想,我可以把台灣最資深、最有經驗的記者,一夜之間全部都找來,號召也沒有了。因為那時候,有種心理上的衝擊跟魅力,如果沒有參加,我老的時候會不會後悔?現在再沒有這個東西了。

大陸動不動就100億美金。是,沒辦法,因為他有那麼大的市場,可是你如果想想看,**現在這個PChome是15億美金的市值。我把露天上市之後,我兩家公司合起來是30億美金的市值,我是阿里巴巴的百分之1點多,按人口比例,完全一樣啊。我們是70分之1的人口嘛,這個反映了我還沒走出去這個事實,你如果在台灣做的夠好,因為按人口比例,你的市值就是要70分之1,這個事合理的啊!**按人口所創造出來的這些故事是一樣的啊。

國際資金會流動,因為你在台灣就看到便宜的標的公司,就有資金會流,如果你的資產、你的財富跟他一樣,價格如果現在有落差,就是買點。對我來說這個事不是壞消息。

現在這個故事在發生中,聰明人應該要更早看出來,我說不管是錢或是人,要投身的行業你要看出來,錢你要看出來,這個地方是在蓬勃發展,你要不要移動?

倒過來說,大陸的這個熱潮,所有人都彼此奔相走告,要融資快喔,因為怕這個好景再過一年可能要爆了,可能泡沫要破了,所以大家現在都很急啊,要趕快要融資,希望趕快做大的增資,趕快把錢拿進來,因為極可能會有一個冬天要過來了。他們現在的熱,也就反映了未來有可能會冷的那一部分,台灣現在的冷,也就造就了未來有熱的可能,因為你現在顯然是低估了!這全部都是熱力學的原理。

**年輕創業,好處就是所有的創業的想法,都是最純真最沒有功利的直覺,那個直覺都是最好的。**但是最大的困難就是對駕馭一個事業跟一個公司,其實需要一個其他的技能配套。

台灣現在的困難是,新創公司的這些創造者,他們手邊並沒有這樣的人。不一定是導師,夥伴也行。現在到目前為止,網路公司還是常常讓覺得,他們太忽略管理公司的那些基本的條件。

管理公司不能被落到很形而下的概念,你以為管理公司是一套制度、是一套規則,大家都得要照著那樣做。但**其實管理公司的原則是,目的是什麼,所以你要使所有的流程要合理,要有一套方法,把所有流程都放在可以控制、可以管理的地方。**比如不一定要9點上班不可,你可以完全沒有上班時間,但仍然要管住那個關鍵。

我辦雜誌的時候從來沒有管過任何人的上班時間嘛,因為你要的是那個最終的產出,你管上班時間,最後這個出錢的老闆也是吃虧的。你沒有管,你可能收穫的比較大,因為大家花的時間遠比那個要來的大。所以關鍵是你要的結果是什麼?你要用那個結果來設計一套可管理驗證的方法。

我總覺得財務報表是基本訓練,**這個事看帳是很重要的事,要看不懂也要每天看,看到最後那個帳是在血液裡頭,**跟著你每天做的所有的決策,每一個東西他都是一個,你的會計帳就是你的數理模型,任何一個元素變動他其他東西都該變動,我覺得所有的創業家要花一點力氣在這裡,這部分沒有辦法逃避。

系列推薦:
[Internet20] 詹宏志的網路探索part1:我的創業、還有亞馬遜的啟發
[Internet20] 詹宏志的網路探索part2:台灣市場一點也不小
[Internet20] 詹宏志的網路探索part3:曾經,台灣是全世界理解網路最高度的一個社會

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圖說明
(《數位時代》2015年8月號文章精選,尊重智慧財產權,如需轉載請來信洽詢:web@bnext.com.tw
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關鍵字: #詹宏志
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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