[Internet20] 盧大為：不能只做一件事情，要去思考你的天花板在哪裡!|數位時代 BusinessNext

盧大為（第一網站董事長）
1996年在台推廣Netscape，1997年成立奇摩站。2000年，雅虎以225萬普通股取得奇摩站所有權與經營權。加入雅虎團隊後，曾擔任北亞區搜尋及網路市集的負責人。目前擔任第一網站公司董事長，推出比價服務「飛比價格」。

圖說明

我並不是業務導向、賣產品的人，我比較能發揮的，還是在消費者行銷這一塊。 1997年我們以內部創業的方式，成立了精誠資訊，我當時32歲，在台灣代理銷售Netscape，覺得它跟過去我們推的企業用產品很不一樣，也因為這樣去了美國，看到軟體業發展，也親身體驗矽谷像甲骨文這些軟體公司，如何定位自己的產品，如何行銷產品，在不同競爭環境之下保持方向，跟上市場的腳步，然後也有機會跟Netscape發明人安卓森(Marc Andreessen)會面，他們對網路的想像給我很深的啟發。比如當時我們代理Netcapse，首次把軟體產品放到7-11便利商店銷售，我還記得是跟阿妹妹、許茹芸的 CD一起綑綁來帶動買氣。

在做的時候，公司內部員工有一次跟我聊天，說：David，你為什麼要做這個？我說做這個很好啊！因為那時候我們還有軟體代理部門嘛，他們看不到網站的商業價值。還有一個員工上班第一天，他爸就跑來公司看，他不知道這是什麼公司，問他孩子為什麼不去銀行？怎麼會來一個網路公司？大家看不到它的價值在什麼地方。董事會雖然對這個產業也不是很清楚，可是他們信任我，而放手讓我去做，讓我覺得很感謝。

成立奇摩之後，因為大家對網路都不熟，所以得先推出服務來引導他們，比如說1997年推股市即時報價，那時候很多人不看好，但是你不做，網友不知道可以有這個服務。後來又推社群及免費電子郵件服務。

你在台灣不能做一個單一的東西，因為台灣市場太小，你要做的是eBay加上Amazon，你不能只做一件事情。你只做一個垂直的東西，經濟規模都不夠大，如果在台灣這個環境發展，你必須要去思考你的天花板在哪裡，你的核心競爭力要如何有更多可能性？

最大的轉折點是在奇摩賣給雅虎那一刻，對於台灣網路產業來說也是一個轉折點，相對於一個成立不到3年的公司，對我來講是一個人生的紀錄，3年創造一個50幾億的公司，是很難得的紀錄，對我的生命跟職涯來講，都是很大的影響。

奇摩賣給雅虎對整個產業的影響力，還真不能從我的角度來看，因為要看其他的競爭者怎麼去面對這樣的事情，在那個時候，我已經做到在台灣來講是非常非常領先的，所以對我個人來講，沒有那個平台，對我來講人生還是有點遺憾啦，**但是反過來想，我就算擁有那個平台之後，我能不能夠未來面臨到跟 Google的競爭，或是跟雅虎的競爭，跟Facebook的競爭，那會不會現在的奇摩變成第二線的公司？**比如諾基亞就不見了。企業就是起起落落啦，我做事情不會想到什麼後不後悔，而且這件事情的決定也不是我一個人的決定，更多還是董事會的決定。

我很有幸從矽谷、台灣、中國接觸，看到幾大市場互聯網的變化，也很有幸參與其中，對我生命裡面也是個不可磨滅的一塊，我覺得是非常過癮的事情。做奇摩的時候你是在風口浪尖，交易完之後你就不在風口浪尖了，就在雅虎裡面，但後來又有幸去中國看到他們輝煌的競爭。

我2001年的時候去北京，那時候就在想要用什麼策略進中國，協助雅虎評估進中國的策略是什麼，在我的專業裡面，盡量把它做到最好。當時環境跟現在變化真的是太大了！我還記得那時雅虎想在中國做拍賣，馬雲曾說：「我不會做拍賣！」3個月後，淘寶就出來了！

中國競爭太激烈，而且要懂當地的關係，要有背景，有很多那種模糊不清，你要敢衝敢撞，在你週遭工作的人對你信任度，不像台灣的同事，誰敢先衝的，誰可能就先成功了。我有幸在旁邊看，看到了這些事情發生。現在中國互聯網也是風起雲湧，未來也不一定會輸給美國。

再回來看的話，我覺得沒有什麼對跟錯的問題，你得到一些事情，你就會失去一些東西，當你沒有這些事情的時候，你可能更多時間跟家人在一起，或是你有機會可以去看看別的世界。那你可能跟人的相處方法也會不太一樣，那畢竟那個時候，在那樣高壓的環境，3年之內你要做到這樣的成績，其實壓力是非常大，我也不知道那時候哪來的勇氣。

那時候三餐都在遠企，血氣方剛，想做很多事情，那個時代是大家都在很緊張很緊張，沒辦法靜靜坐在那邊，加上我做事的標準很高，個性是下了決定就希望它能被達成，然後罵人也不手軟的，會要求大家「快快快快快！gogogo！」可能不會顧慮到大家的心情，比較得理不饒人，大家壓力都很大。不過經過那段時間，一起工作的人大家都有所成長，很多工作態度跟方法都建立起來。所以現在的我可能會跟以前的我說：脾氣不要那麼壞！

我覺得現在創業者還是要回到基本面，就是公司到底要怎麼賺錢？在創業過程中，還是要去想怎麼賺錢？錢從哪裡來？我還是擔心很多創業者想的太淺，覺得有用戶就可以賺錢了。我是研究過雅虎的獲利模式是什麼？那我們在台灣有沒有機會可以獲利？我覺得台灣市場跟國外市場還是不太一樣。

我不做什麼O2O啊、B2C啊，我就是做資訊，怎麼去整理資訊，我還算是有點經驗（笑）。你要知道這個東西做下去到底有沒有機會，如果你引導到一個錯的方向，你當然就不會成功。每年都會有新的東西跟服務出來，網路沒有到此為止的一天。

要在台灣變成一個很有規模的公司，你都不能只做一樣，而是要「集合」。所我現在在做比價這件事，在台灣會有機會，各式各樣的新興網路電商興起，這時候提供一個資訊提供服務站，其實是有機會。

接下來的10年，我希望能夠幫助年輕人成功，現在的公司就是以前雅虎奇摩做電商的同事出來成立的。你一定要先把自己準備好，自己要先去學習，看到好的機會，汲取過去的經驗，再去創業。不是說我大學畢業，沒有工作，我就來創業。

網路最你的人生最大的影響是什麼？我可以說是賺大錢嗎！（大笑）我如果沒有做的話，我可能不知道現在在幹嘛，投入這個產業，我是很高興的。一定要把網路賦予一個什麼意義的話，它就已經是我們生活的一部分。就好像剛開始發明電話，後來每家都有電話的時候，他就是你生活的一部分。

網路出現，打破菁英式媒體的存在。它偉大不是在於一家公司而偉大，而是它enable了過去一些我們做不到的事情。

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圖說明
（《數位時代》2015年8月號文章精選，尊重智慧財產權，如需轉載請來信洽詢：web@bnext.com.tw）
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「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。