[溫肇東] 推動創業，天使比基金更重要|數位時代 BusinessNext

產官學累積能量，創業生態圈儼然形成

早在政府大舉投入之前，民間在推動創業上早就累積了一定的能量：從15年前研華TiC100、工銀WeWin開風氣之先，到時代基金會YEF（國際青年創業領袖計畫）及Garage+創業社群，及至《數位時代》雜誌的創業小聚和創業搖籃、之初創投，生態圈儼然形成。

在政府部會中，經濟部中小企業處多年前就提出「Start-up Taiwan」（創業台灣計畫），希望將台灣做成像矽谷一樣對創業友善的地方。（我曾經質疑該計畫是否只適用於台灣人，反而忽略了國際友人在台創業的意願。）

在學校方面，高雄第一科技大學為求差異化，幾年前就宣示成為「創業型大學」。而頂尖大學之外的學校在競爭「教學卓越」經費時，也紛紛指向創業學程，只是負責相關學程的年輕教師多半沒有創業經驗，也沒有太多業界關係，加上學生的創業動機不強，效果有限。

放眼海外，瑞典查爾莫斯理工大學（Chalmers University of Technology）1997年就走向創業發展，費心準備「性向測驗」和「心理測驗」，挑出10%～20%有理工背景又有興趣創業的同學，再為他們設計學程。

有400年歷史的愛爾蘭都柏林大學（The University of Dublin，成立於1592年）也是以創業大學為口號，其育成中心和MBA學程充分合作，協助新創事業的特定課題，也有運用閒置空間進行「前店後作」（指前面是銷售的店鋪，店後面是加工廠，直接生產產品），創作展售一體的實踐。

台大學術副校長陳良基在8年前創立「三創課程」（創意、創新、創業課程），一開始只開了50人的班，還碰到很多老師和家長有意見。如今已倡導有成，許多團隊憑藉技術或創意拿到國內外創投的資金挹注。

過去台灣的經驗是頂尖學校畢業生都出國或當公務員，搭不上上述列車的人才去創業。經過一、二代之後，隨著經濟、環境、技術逐漸成熟，國際連結也較好，台積電、聯發科就可提供好的就業機會。

展望未來，我們應該思考台灣到底是要靠菁英學校「創新科技」導向的創業成為經濟主力，產業可規模化，並面向全球競爭；還是靠較重在地脈絡、遍地開花的微型創業（如民宿、小咖啡館、農業體驗）？

而面對行動App、物聯網、雲端或文創趨勢，未來的創業和就業機會又將由什麼樣的團隊創造出來？

社會企業的風潮也不容忽視。現今年輕人創業，除了經濟動機之外，更有很多獨特的社會主張，希望透過自己的行動改變世界。今年「全球創業觀察」（GEM）的特別議題就是社會企業；台灣社會企業資訊匯流平台「社企流」、輔大社會企業研究中心、台灣社會企業創新創業學會、社企咖啡館也都十分活躍。

隨著3D列印技術打著第三次工業革命口號，「創客運動（maker movement）」是在這一波全球創業熱潮中，另一個不能忽視的環節。

協助年輕人創業，給空間比給錢重要

只是，台灣的創客活動多半似乎還是停留在社群的階段。Maker Faire也辦了三屆，參展攤位數、論壇、到訪人數雖然有增加，卻不像深圳潘昊的「柴火空間」成為全球創客硬體開發的軍火商。深圳地區號稱有1000個創客空間，銜接少量生產及周邊支撐的生態圈已形成。

開模、小量多樣原是台灣的強項，這機會卻被深圳超越了。我有很多學生正活躍在創業圈，有些人語重心長地檢討學校的「創業教育」；有些人甚至很憂慮：由錯的人將錯的內容，以錯的方式教給錯的人。

這股「創業瘋」，要從大家乖乖聽話，順從的羊爸羊媽角色，轉變成想揠苗助長的虎爸虎媽，有可能成事嗎？其實，與其給年輕人錢和資源，倒不如給他們空間（協助除去有形無形的障礙）、陪伴他們來得重要。如同前駐舊金山台北經濟文化辦事處科技組組長楊啟航所說，「天使基金的重點在『天使』，而不在『基金』。」

圖片來源/Scott Beale via flickr, CC licensed

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。