Google反駁歐盟指控,認為Google Shopping提高搜尋品質不是反競爭

2015.08.28 by
詹佳俊
Google發佈公開信拒絕接受歐盟對Google Shopping濫用(搜尋)權力的指控。Google資深副總裁,同時也是總顧問...

Google發佈公開信拒絕接受歐盟對Google Shopping濫用(搜尋)權力的指控

Google資深副總裁,同時也是總顧問(General Counsel)的肯特·沃克(Kent Walker),在不低於150頁的報告中取得結論,說明歐盟對Google濫用(搜尋)權力的指控是「在事實上,法律上以及經濟上」不正確的

Google and Shopping
(圖說:Google and Shopping提供結構化產品搜尋與比較,協助消費者可以快速連結到搜尋產品的零售商。資料來源: Google and Shopping Channel)

歐盟指控Google Shopping濫用搜尋排名權力

依照歐盟委員會的指控,Google在其產品搜索結果中,給自己的Google Shopping搜尋結果取得優先服務。同樣的指控也來自幾個競爭對手,其中包括微軟和Yelp。根據Google的說法,這樣的指責是不正確的,Google帶給自然搜尋產品網站的流量實際上已經增加227個百分點,透過Google提供的約200億次免費連結到自然搜尋電商產品網頁,這包含在提出超過十年以上的經濟數據作為輔助證據資料。

Google一反安靜態度,提出反駁報告

到這公開信之前,Google針對歐盟委員會的指控一直都保持安靜的態度,市場預計該公司將會同意與歐盟達成和解。現在Google提出反駁,不希望公司發展會受到阻礙,Google認為目前提供的是針對搜尋者產生的個性化搜尋結果。Google也擔心歐盟指控會對公司產生法律的約束,連帶用戶的搜尋體驗也將會變差

Google認為Google Shopping是新型態的搜尋廣告**

Google表示,人們對於產品的搜尋方法,產品與價格比較,以及在產品購買流程上有快速的發展。Google協助這些使用桌上型電腦或是移動裝置的用戶,需要透過產品搜尋來要直接連結到零售電子商務網站,並幫這些網路賣家建立產品資訊與庫存的即時連線,方便消費者快速連結到值得信賴的商家

透過這樣類型的搜尋發展將會帶來一個充滿活力與競爭力的電子商務零售行業,零售的公司也可透過 Google and Shopping的機制,來繼續發展他們的業務模式,兼顧O2O線上與線下市場的融合。

Google認為Google Shopping沒有反競爭

Google不認為這種Google and Shopping廣告格式是反競爭的,相反的,這將顯示出基於零售商家提供的結構化數據廣告將會明顯的提高廣告質量,將讓消費者更容易也更快速找到他們所要尋找的資訊。Google認為,如同目前的搜尋廣告排在自然搜尋上方一樣,Google Shopping的廣告也有相同權利可以放在自然搜索結果的頂部。

(影片說明:Google提出Google Shopping影片,說明這是新型態搜尋廣告,透過連結零售商的結構化產品規格,即時售價與庫存資料,將可提高產品搜尋體驗。影片來源:YouTube)

歐盟如果不接受Google報告,可能會對Google開立巨額罰款

歐盟委員會收到Google正式反駁報告後,將必須先進行研究討論是否接受反對意見,如果不接受,Google有機會被處以年收入高達10%的罰款,大約是58億歐元(約2千億新台幣)。

除此之外,Google還有另一個不利因素,目前該歐盟委員會還希望調查Google是否有提供其Android的用戶違反競爭的需求。

資料來源: Emerce/Google

每日精選科技圈重要消息