[HITCON年會] 如何應對日趨嚴重的駭客資訊戰?資安專家教你五招
[HITCON年會] 如何應對日趨嚴重的駭客資訊戰?資安專家教你五招
2015.08.28 | 科技

台灣APT攻擊的情況為亞洲最嚴重,台灣最大資安及駭客技術研討會台灣駭客年會(Hacks In Taiwan Conference, HITCON),這週以「Security of Things」為年度主軸,展開為期六天的活動。繼26 、27日企業場HITCON Enterprise後,28、29日緊接著社群場次HITCON Community登場,在研討會中深入分享駭客密技,台灣資安專家們認為,唯有了解駭客最新的攻擊手法,才知道要怎麼去防禦自己。

HITCON
(圖說:HITCON社群場滿座。圖片來源:取自HITCON臉書。)

HITCON總召蔡松廷指出,台灣是受到資安攻擊很嚴重的國家,HITCON在社群經營非常有經驗,但要改善資安環境的話,只有社群的力量不夠,所以即使舉辦企業場虧錢,也希望能讓更多人了解資安,今年更首次邀請行政院副院長張善政演講,希望政府、企業及社群未來能更緊密合作。
 
HITCON社群場總召集人翁浩正表示,邁入11屆的HITCON年會,從2005年的100名參與者,增加至1千名資安人員參與,會中也有來自10個國家的參與者與會。社群場更以物聯網資安為題,舉辦IoT Wargame,每位參與者都拿到一個特製的設備「HITCON nano」,了解嵌入式設備安全的重要,今年也舉辦「Hack2Own」駭客松競賽。這次最大的亮點是,去年獲得DEF CON世界冠軍的PPP戰隊,其中的天才白帽駭客geohot(George Francis Hotz)也應邀來台,向資安界分享他自己所開發的找漏洞工具。

HITCON
(圖說:HITCON社群場的名牌巧思。圖片來源:取自HITCON臉書。)

到底政府和企業遇到資安威脅時,應該怎麼辦?

1、開放資料反而更安全

26日的「HITCON專家企業資安防禦招式座談會」邀五位資安專家分享,台北市資訊局局長李維斌說,政府的資安預算只占1%,預算十分不足,先前北市府發生駭客攻擊偷資料的事件,台北市長柯文哲了解駭客所偷的資料後,發現這些都是公開在網路上的資料,等於駭客做白工,「柯文哲就指示能開放的政府資料就全都開放出來,反而因此也讓政府資安比較好管理,因為駭客沒什麼好偷的!」

2、改變心態,擁抱白帽駭客

翁浩正指出,企業內部發生資安事件的時候,企業往往是各部門互推責任,但資安部門往往夾在中間,又沒有權限處理,或是有白帽駭客主動提醒企業的漏洞,企業的反應往往是緊張、害怕,怕對方要來勒索。他說,「把駭客當成你的朋友,擁抱白帽駭客,他們可以幫助你處理漏洞!」例如,近期LINE也提出漏洞獎勵計畫,鼓勵資安研究人員回報漏洞,他認為這才是正向循環。

HITCON
(圖說:HITCON企業場,五位專家談企業如何面對資安威脅。圖片來源:HITCON提供。)

3、了解最新的攻擊手法

台灣駭客年會總召蔡松廷說,Hacking Team最重要的意義是告訴大家資訊戰的時代已經來臨,可以把它想成數位的軍火商,就是提供武器的廠商。在資訊戰裡面,要如何取得優勢和領先?就要購買比別人好的武器。如何在有限預算和資源下,應付資訊戰?他指出,其實中國的兵法可以參考,當人數和資源少的時候,不一定會居劣勢,最重要的是要了解自己。

此外,也要了解敵人,知道他們如何入侵、手上擁有的0day是哪一個、手法為何、利用你網站的哪個漏洞?了解夠多的話,比較容易防禦攻擊,趕快去修補漏洞。HITCON年會會定期揭露最新的手法和漏洞,持續追蹤這些訊息,就知道最新被攻擊的領域、手法和技術在哪裡,比較容易知道要如何布署安全策略。

4、鼓勵企業做漏洞獎勵計畫

帶隊參加網路攻防競賽的HITCON領隊李倫銓說,企業漏洞計畫裡贊助最多錢的企業,大約是每個漏洞五萬美元,讓研究員協助找漏洞,現在越來越多有熱情的研究員和高階資安人向企業送出漏洞通報,但卻找不到通報的管道,打客服電話通常沒有反應,或是企業進而懷疑他們,讓他們通報的熱情化為烏有,這會降低研究員的熱情。

李倫銓說,然而就算企業提高資安預算,也比不過地下黑心產業。知名的黑產像是Hacking team跟別人買每個漏洞的金額可達10萬美元,他們再轉賣漏洞的金額可高達好幾千萬。相比之下,黑產的金額大得多,這些資安人會選擇把漏洞送去哪裡呢?也許企業沒辦法給這麼高的回饋,但至少一定要有通報機制和獎金,這才是解決問題的根本,才能真的打破黑產的結構。

5、別只分內外網,要更細緻區隔網段

台灣威瑞特技術長邱銘彰(Birdman)也說,「企業或資安公司介入經濟活動,是對抗和破壞黑產最好的方法之一。」此外,邱銘彰認為,企業過去保護資安,用隔離內網和外網的方式,但是只分內外網太粗糙,而且對管理員工來說也是不人道的做法,因為員工還是會用手機上網,也有資料交換的需求,到最後反而形成某一台伺服器變成資料交換的集中地。

邱銘彰建議應該更細緻、漸層式的區隔網段,讓每個網段有不同的層級和責任,例如網管要遙控別人電腦只能用實體線接到某台電腦才能使用,這樣才能讓員工更遵守政策,更符合人性,真正做好資安管理。

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

Facebook: https://www.facebook.com/AlibabaTW

Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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