[跨境電商]泰國本地電商WhatsNew,迎戰外資不打價格戰
[跨境電商]泰國本地電商WhatsNew,迎戰外資不打價格戰

面對越來越多的境外勢力,泰國在地電商WhatsNew發展出垂直電商模式,以女人為中心,用感性訴求搶高端消費者。

「我養了很多隻狗和貓,但沒時間買飼料,所以想做寵物電商網站。」WhatsNew共同創辦人哈普瑞恩(Harprem Doowa)2012年在泰國Startup Weekend提出這個想法,獲得東南亞創投Ardent Capital董事長保羅(Paul Srivorakul)的青睞,延攬他加入團隊成立WhatsNew,創立泰國第一個寵物用品電商Petloft,他的夢想就這樣成真。

經營3個月後,哈普瑞恩發現,會買寵物產品的泰國消費者,大部分都是有房子、養得起寵物、有小孩的母親,便決定擴張至嬰兒用品網站Venbi。正在思索下一步時,以母親為中心的科技公司Quidsi給了他很大的啟發。

WHATSNEW
(圖說:Whatsnew 執行長哈普瑞恩抓住女性垂直市場商機。圖片來源:郭芝榕攝影。)

Quidsi在2010年被亞馬遜以5.5億美元收購時只有3個網站,現在則有尿布、清潔用品、寵物、玩具、美妝、家用品、有機食品、小孩運動用品、小孩衣服等9個垂直電商網站,代表這是被驗證的模式,他便決定把這個模式複製到泰國,放手一搏。

接著哈普瑞恩便積極開設保健食品網站Sanoga、化妝品網站Lafema,的確驗證會買這些用品的消費者正是同一群人:25至35歲的女人,不論在有第一間自己的房子、第一隻寵物、第一個孩子時等不同生命階段,都能在網站上找到產品。

小團隊借力使力

「以女人為中心,主打社群、內容及電商。」哈普瑞恩找到經營的策略主軸後,為了更快搶進垂直領域,WhatsNew在2014年底收購已進軍印尼市場的生活用品網站MOXY,5個垂直電商網站總計共有20萬以上會員,會員每個月成長30%。其中Petloft是泰國寵物網站市占第一名,平台上有5千種產品,光是Petloft的銷售額就占公司總銷售額的一半。

不過,一次要管理5個網站卻不是容易的事,與其雇用很多人管理5個網站,不如讓一個人管理不同的類別,所以WhatsNew轉換方向,2015年重塑品牌,逐步將旗下5個網站整併成一個女性品牌MOXY。

WhatsNew雖然是垂直電商,但消費者在網路上轉換選擇極為容易,因此像Lazada、iTrueMart、Cdiscount這類大型電商一樣是競爭者,他必須爭取流量和消費者的注意力。哈普瑞恩舉例,如果百事明天發布一個大型活動,他會告訴團隊馬上買關鍵字廣告連結百事,消費者在搜尋百事時,WhatsNew旗下的網站也能得到曝光機會。

另一個借力使力的方式是在競爭者平台上開店,WhatsNew以「MOXY」品牌在Lazada零售市集、Cdiscount、iTruemart、樂天市集TARAD、King Power上開店,有通路管理團隊為供貨商及賣家管理線上通路的銷售,等於MOXY既是平台商,又是賣家,還額外幫供貨商做行銷及多通路管理。

WhatsNew集團營運長邦士威(Bounthay Khammanyvong)說,去年4月到12月,WhatsNew營收成長2.5倍,與樂天TARAD和LINE的合作貢獻了大部分營收。

由於泰國電商消費者常用的付款方式是貨到付款,約占60%以上,哈普瑞恩表示,「我們平台上的訂單信用卡刷卡占50%,另外50%是貨到付款,比競爭者的情況還好。」抓準不那麼在意價格、消費得起信用卡的族群,也是網站回購率達60%的最大原因。

WHATSNEW

不打價格戰

相較Lazada以價格驅動消費者,過去兩年花了百萬美元在行銷和購買客戶,WhatsNew則聚焦尋找好的賣家,用服務、商品力和感性訴求打動消費者。

哈普瑞恩直言:「做價格戰我們會輸,每個人都輸,只有客戶贏,所以我們從來不想打價格戰。」不做削價競爭,WhatsNew旗下平台上的賣家平均6∼8個月就可以收支打平。

為了找出自己的利基,走出自己獨特的一條路。WhatsNew團隊四處參加大型展覽,尋找獨特商品,平台上主要的商品來源是美國、中國,也有日本及台灣產品,找更多獨特的產品,是他們不打價格戰的法寶之一。除了泰國、印尼,WhatsNew的目標是擴展至更多東南亞國家,正在研究越南和菲律賓市場。

另一個小秘訣是提供感性訴求的內容,WhatsNew做很多嚴選、雜誌等情緒渲染購買的嘗試,讓女人覺得需要這個產品、感覺很好、想要使用,說服消費者付錢購買。哈普瑞恩以筆電為例,給男性看的筆電內容過度強調產品規格,但女人只想知道:她可以看10小時的電影,筆電也不會過熱,以及重量很輕可以放在包包裡。

泰國消費者受亞洲文化影響很深,喜歡日韓台的產品,例如泰國人很愛台灣的炸雞排。另外,泰國消費習慣也很明星導向,對明星非常瘋狂,女孩子喜歡韓國男星和韓國的生活方式,也被激勵要像韓國女星那樣擁有白皮膚、美麗、瘦。哈普瑞恩笑說:「相較於Lazada,如果明星明天開店的話,我會很怕!」

WhatsNew經營Know-how

.鎖定收入好的女性族群
.搶大型活動的流量
.整合線上通路導購
.尋找獨特商品
.提供感性訴求內容

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(本文出自於《數位時代》2015年9月號文章精選,尊重智慧財產權,如需轉載請來信洽詢:web@bnext.com.tw)
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Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?
Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?

2026年,台北國際電腦展(Computex)再度引爆全球科技熱潮,來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至,讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後,除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭 ,還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌,早已利用亞馬遜全球開店,跨越線下通路的傳統壁壘。例如:用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX,以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通,逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場,圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說,圓剛科技(AVerMedia)是踏入國門遇到的第一個台灣品牌,「不管在桃園、松山、台中、高雄機場,旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭,就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露,圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持,要求研發、製造都要留在台灣,深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業,還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算(Edge AI)量能,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

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圓剛攜手Nvidia,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈,可以判別讓救護車優先通行或是依據交通狀況調節秒數,為智慧城市提供更多可能。
圖/ 數位時代

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘,面對線上B2C的消費市場,圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發,圓剛發現,自家產品的主力客群,多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率,圓剛決定透過亞馬遜全球開店,進軍跨境電商市場,「當企業進軍陌生的海外市場,亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具,能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上,圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例,團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後,便立刻回到亞馬遜賣家後台,透過數據交叉驗證需求,接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機,結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論,視為內部研發的重要KPI,Betty透露,如果新產品的評價掉到4.2顆星以下,就會被團隊視為「大事」,立即啟動跨部門檢討,徹查問題,「那些最真實的回饋,其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力,再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具,2025年Prime Day,圓剛創下年增長59%的佳績;2026年第一季,即便競爭對手狂砸行銷預算,圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位,寫下年增長6%的成績。

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圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察,敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮,迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機(Dual-View Live Streaming),一上線即被搶購一空。
圖/ 數位時代

TRYX 注入創新靈魂,將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業,電腦零組件(PC DIY)市場早已是一片紅海、競爭激烈,也因此,新銳品牌TRYX的崛起,顯得格外引人注目。

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TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察,精準預判市場狀況與玩家痛點,成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。
圖/ 數位時代

TRYX創辦人Nelson認為,電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰,讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中,為了改善市場現況,Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術,打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品;今年Computex中,TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,是利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上,並和圖庫平台GIPHY合作,讓玩家能無限擴充素材,將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是,這份創新並非憑空想像,而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出,TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」(Product Opportunity Explorer),「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺,現在透過細分類目的銷售數據和趨勢,團隊能精準預判市場狀況,讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者,針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋,這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說,無疑是最具說服力的評價。

2024年,TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時,原先預估一天只能賣個3到5台,沒想到美國市場強大的購買力,加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據,讓單日銷量直接飆破20台;而TRYX進軍亞馬遜後僅1年,品牌營收便達到197%的成長,「亞馬遜的多站點優勢,讓我們只要專心把產品做好,就能在全世界找到最適合的市場!」Paso透露,接下來,TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區,「我們希望讓更多玩家,體驗到TRYX的創新精神。」

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新銳品牌 TRYX 顛覆傳統電腦零組件市場,結合設計、美學與頂尖技術,將冰冷的硬體化做藝術品,為玩家帶來無限的視覺擴充體驗。
圖/ 數位時代

Silicon Power 建立即時地區化策略,開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力,並為了貫徹「國際化品牌」的定位,將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,「Silicon Power每進入一個新市場,亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇,因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出,透過亞馬遜賣家中心(Amazon Seller Central),採靈活的「地區化策略」,針對當地消費者習慣、法規稅務,即時調整價格和庫存。

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看準線上通路潛力,Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存,更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson(左)與董事長陳慧民(右)於 Computex 展位合影。
圖/ 數位時代

在行銷上,Silicon Power則善用亞馬遜廣告(Amazon ADs),精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是,亞馬遜的「Amazon Business」功能,讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶,能以批量採購方式下單,等於敲開了B2B市場的大門,「這是一個關鍵轉折,因為我們不再只服務個人消費者,也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據,Silicon Power利用這份對消費者的理解,在今年的Computex中,跳脫了「單一產品框架」的思維,首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品,而是精準切入內容創作者的工作流程,將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段,並為每個階段提供完整對應的儲存方案,「不是競爭者做什麼,我們就去做什麼,我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據,回到消費者需求,完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱,如今,團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地,同仁會搭配亞馬遜的建議、策略,持續升級自身戰力。

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廣穎電通跳脫單一產品框架,利用從亞馬遜等平台獲得的全方位數據回到消費者需求,精準切入內容創作者的工作流程,完整提供相對應的儲存方案。
圖/ 數位時代

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說,在這場跨境出海的戰役中,亞馬遜不僅是銷售貨物的通路,更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器,進行市場洞察、需求驗證,進而預判趨勢、調整選品、開發新品;到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統,快速累積海外信任度、建立品牌;最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢,將台灣的創新產品遞送至全球,正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡,可以看出科技產業的全球化趨勢,已從過去的「硬體代工製造」,邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業,品牌只要專心將產品做到極致,搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等,就能在全球找到最適合的市場,讓世界看見台灣的創新能量。

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圖/ Amazon

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