[跨境電商]泰國本地電商WhatsNew,迎戰外資不打價格戰
[跨境電商]泰國本地電商WhatsNew,迎戰外資不打價格戰

面對越來越多的境外勢力,泰國在地電商WhatsNew發展出垂直電商模式,以女人為中心,用感性訴求搶高端消費者。

「我養了很多隻狗和貓,但沒時間買飼料,所以想做寵物電商網站。」WhatsNew共同創辦人哈普瑞恩(Harprem Doowa)2012年在泰國Startup Weekend提出這個想法,獲得東南亞創投Ardent Capital董事長保羅(Paul Srivorakul)的青睞,延攬他加入團隊成立WhatsNew,創立泰國第一個寵物用品電商Petloft,他的夢想就這樣成真。

經營3個月後,哈普瑞恩發現,會買寵物產品的泰國消費者,大部分都是有房子、養得起寵物、有小孩的母親,便決定擴張至嬰兒用品網站Venbi。正在思索下一步時,以母親為中心的科技公司Quidsi給了他很大的啟發。

WHATSNEW
(圖說:Whatsnew 執行長哈普瑞恩抓住女性垂直市場商機。圖片來源:郭芝榕攝影。)

Quidsi在2010年被亞馬遜以5.5億美元收購時只有3個網站,現在則有尿布、清潔用品、寵物、玩具、美妝、家用品、有機食品、小孩運動用品、小孩衣服等9個垂直電商網站,代表這是被驗證的模式,他便決定把這個模式複製到泰國,放手一搏。

接著哈普瑞恩便積極開設保健食品網站Sanoga、化妝品網站Lafema,的確驗證會買這些用品的消費者正是同一群人:25至35歲的女人,不論在有第一間自己的房子、第一隻寵物、第一個孩子時等不同生命階段,都能在網站上找到產品。

小團隊借力使力

「以女人為中心,主打社群、內容及電商。」哈普瑞恩找到經營的策略主軸後,為了更快搶進垂直領域,WhatsNew在2014年底收購已進軍印尼市場的生活用品網站MOXY,5個垂直電商網站總計共有20萬以上會員,會員每個月成長30%。其中Petloft是泰國寵物網站市占第一名,平台上有5千種產品,光是Petloft的銷售額就占公司總銷售額的一半。

不過,一次要管理5個網站卻不是容易的事,與其雇用很多人管理5個網站,不如讓一個人管理不同的類別,所以WhatsNew轉換方向,2015年重塑品牌,逐步將旗下5個網站整併成一個女性品牌MOXY。

WhatsNew雖然是垂直電商,但消費者在網路上轉換選擇極為容易,因此像Lazada、iTrueMart、Cdiscount這類大型電商一樣是競爭者,他必須爭取流量和消費者的注意力。哈普瑞恩舉例,如果百事明天發布一個大型活動,他會告訴團隊馬上買關鍵字廣告連結百事,消費者在搜尋百事時,WhatsNew旗下的網站也能得到曝光機會。

另一個借力使力的方式是在競爭者平台上開店,WhatsNew以「MOXY」品牌在Lazada零售市集、Cdiscount、iTruemart、樂天市集TARAD、King Power上開店,有通路管理團隊為供貨商及賣家管理線上通路的銷售,等於MOXY既是平台商,又是賣家,還額外幫供貨商做行銷及多通路管理。

WhatsNew集團營運長邦士威(Bounthay Khammanyvong)說,去年4月到12月,WhatsNew營收成長2.5倍,與樂天TARAD和LINE的合作貢獻了大部分營收。

由於泰國電商消費者常用的付款方式是貨到付款,約占60%以上,哈普瑞恩表示,「我們平台上的訂單信用卡刷卡占50%,另外50%是貨到付款,比競爭者的情況還好。」抓準不那麼在意價格、消費得起信用卡的族群,也是網站回購率達60%的最大原因。

WHATSNEW

不打價格戰

相較Lazada以價格驅動消費者,過去兩年花了百萬美元在行銷和購買客戶,WhatsNew則聚焦尋找好的賣家,用服務、商品力和感性訴求打動消費者。

哈普瑞恩直言:「做價格戰我們會輸,每個人都輸,只有客戶贏,所以我們從來不想打價格戰。」不做削價競爭,WhatsNew旗下平台上的賣家平均6∼8個月就可以收支打平。

為了找出自己的利基,走出自己獨特的一條路。WhatsNew團隊四處參加大型展覽,尋找獨特商品,平台上主要的商品來源是美國、中國,也有日本及台灣產品,找更多獨特的產品,是他們不打價格戰的法寶之一。除了泰國、印尼,WhatsNew的目標是擴展至更多東南亞國家,正在研究越南和菲律賓市場。

另一個小秘訣是提供感性訴求的內容,WhatsNew做很多嚴選、雜誌等情緒渲染購買的嘗試,讓女人覺得需要這個產品、感覺很好、想要使用,說服消費者付錢購買。哈普瑞恩以筆電為例,給男性看的筆電內容過度強調產品規格,但女人只想知道:她可以看10小時的電影,筆電也不會過熱,以及重量很輕可以放在包包裡。

泰國消費者受亞洲文化影響很深,喜歡日韓台的產品,例如泰國人很愛台灣的炸雞排。另外,泰國消費習慣也很明星導向,對明星非常瘋狂,女孩子喜歡韓國男星和韓國的生活方式,也被激勵要像韓國女星那樣擁有白皮膚、美麗、瘦。哈普瑞恩笑說:「相較於Lazada,如果明星明天開店的話,我會很怕!」

WhatsNew經營Know-how

.鎖定收入好的女性族群
.搶大型活動的流量
.整合線上通路導購
.尋找獨特商品
.提供感性訴求內容

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(本文出自於《數位時代》2015年9月號文章精選,尊重智慧財產權,如需轉載請來信洽詢:web@bnext.com.tw)
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保育類食蟹獴回來了! 晶睿通訊「安全地圖」賦能南投種瓜溪重開機
保育類食蟹獴回來了! 晶睿通訊「安全地圖」賦能南投種瓜溪重開機
晶睿通訊
晶睿通訊安防解決方案成功捕捉到保育類動物食蟹獴在種瓜溪旁覓食的珍貴影像。
圖/ 晶睿通訊

「當許多地區為防洪而大肆築牆時,我們反其道而行,用減法思維打造全台第一個還野於溪,承洪韌性更佳的生態廊道。」中興大學生命科學系許秋容與Peter Chesson教授,娓娓道來這個位於南投縣國姓鄉種瓜溪的溪望故事,在拆除長近兩百公尺、高四公尺的防洪牆後,逐漸恢復原有生態樣貌。晶睿通訊舉辦第五屆「安全地圖」永續活動,聚焦守護生物多樣性,攜手中興大學社會責任(University Social Responsibility, USR) 「環境韌性與永續」團隊,發起「復育種瓜溪 生態安全地圖」任務,在種瓜溪為動植物構築家園,並導入安防解決方案監測生態,成功捕捉到保育類動物食蟹獴覓食的珍貴影像,期盼更多生物到此定居,讓安全成為人與自然共生的連結。

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中興大學許秋容教授推動復野工程,讓種瓜溪從水泥建設掙脫,復育生態。
圖/ 晶睿通訊

「還地於溪」 復育種瓜溪的願景

2004年受颱風侵襲後,種瓜溪為防洪而築高牆、設固床工,但也形成阻隔和破壞生態系。多年來,護牆出現裂隙、基腳淘空和固床工鋼筋外露,反成安全隱憂。2018 年,許秋容與Peter 教授入住溪畔農舍,倡議用減法思維,以拆牆「還地於溪」方式兼顧防洪與保育,經過努力奔走,最終2023年促成台灣首宗由居民發起的溪流復育工程。目前由中興大學許教授等人所組成的USR團隊持續進行生態監測研究與棲地維護,晶睿通訊則透過「安全地圖」活動,投入技術與人力,共同守護這條重生的溪流。

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晶睿通訊為種瓜溪導入安防解決方案,守護動植物與棲地生態。
圖/ 晶睿通訊

以行動實踐關懷 安防科技讓人與自然共好

晶睿通訊總經理廖禎祺表示:「公司以『關懷』作為品牌催化劑,在2010年智利礦災時,我們的攝影機深入礦坑,記錄受困礦工的生命跡象,將畫面傳給救援團隊,為這場奇蹟營救盡一份心力。在澳洲維多利亞公園,我們運用 AI 解決方案,觀測菲利普港灣的海豹棲地,掌握漁線、繩索等潛在威脅。這次『安全地圖』活動,晶睿通訊攜手中興大學USR團隊,將關懷、守護社會安全的初心,轉化為對溪流生態系與野生動植物保育的投入,讓科技成為人與自然共好的基礎設施。」

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晶睿通訊同仁齊力打造生態池,現迎來澤蛙、蜻蜓、划蝽等動物入住。
圖/ 晶睿通訊

築起安全棲息的家園 讓自然重回生機

在中興大學 USR 團隊引導下,晶睿通訊安防小隊觀察種瓜溪水生昆蟲、原生植物,理解溪流復育拆除水泥護岸前、後對生物的影響。隨後以分組形式,一邊打造小型生態池,並以竹筒為艾氏樹蛙搭建新家;一邊則是整地並清除外來入侵種包括含羞草、香澤蘭和象草等,栽種葦草蘭、野牡丹、金銀花、紫珠、臺灣山桂花和月橘等台灣原生植物,以穩定水土和復育濱溪植被。

連續5年參與「安全地圖」活動的工程師Ben表示:「能親手參與復育工作、為自然盡一份力,是身為晶睿人的驕傲。」首度參加的影像設計師Abbie說:「加入『安全地圖』活動,我看見安防科技能為永續帶來更多正向影響,期待未來將這些現場經驗融入設計工作,讓影像更具溫度與說服力。」

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晶睿通訊邀請DATAYOO悠由數據加入活動,提供種瓜溪生態研究的數據基礎。
圖/ 晶睿通訊

晶睿通訊與DATAYOO悠由數據合作 大數據掌握溪流復育

晶睿通訊發言人暨企業品牌永續室處長謝邦彥指出:「『安全地圖』活動從鄰里社區、教養院、學校、歷史聚落,到種瓜溪,累積上百人次的公司員工一起健檢各場域、提出安全解決方案。透過這些實踐,我們將「安全」的定義從單純守護人,延伸至守護動植物與棲地,看見了安全的多元面向。未來,我們將持續號召產業跨界合作,以安防專業為基石,更廣泛地擴大社會影響力,創造更具包容性的安全價值與樣貌。」

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晶睿通訊員工落實永續行動,與許秋容教授(前排右1)和Peter教授(前排右5)一起合作。
圖/ 晶睿通訊

今年晶睿通訊也邀請以AI大數據推動精準農業的合作夥伴DATAYOO悠由數據,加入行動,透過其FarmiSpace PRO監測服務,使用AI作物監測系統,透過衛星光譜資料運算出的各項作物指數進行分析,提供中興大學USR團隊進行種瓜溪生態研究的數據基礎、以科學化方式掌握自然復育方向,讓科技成為助力。

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晶睿通訊員工分組種植台灣原生植物,以及清除外來入侵種。
圖/ 晶睿通訊

此次棲地復育行動已有初步成效,晶睿通訊員工打造的生態池,很快地吸引澤蛙、蜻蜓、划蝽和龍蝨等生物入住。許秋容教授表示:「企業主動提案,並願意帶著公司同事親身參與,是實踐復育行動最具力量的表現。透過晶睿通訊的安防專業與志工投入,以及AI解決方案帶來長期生態監測,讓我們加速復原種瓜溪的生態系,讓更多人看見人與自然的共好。」

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晶睿通訊員工協助復育種瓜溪,已收穫初步成果。
圖/ 晶睿通訊

【關於晶睿通訊VIVOTEK】

晶睿通訊在2000年於台灣成立,2011年在台灣證交所上市(股票代號:3454),陸續與全球夥伴建立策略聯盟,成功攜手逾100個國家、超過200家授權經銷商合作,且於美國、日本、荷蘭、印度、墨西哥等地設有子公司或辦公室。晶睿通訊擁有20多年經驗,以深耕影像及音訊的領先技術能力而廣受市場認可,聚焦台灣研發、生產、製造基礎,致力發展IP攝影機、影像管理軟體、雲端安防服務,更將人工智能、邊緣運算等廣泛應用於服務內容。2017年,加入全球電源管理解決方案領導品牌台達集團,成為樓宇自動化業務安全與智能的核心事業之一。自從2021年進行品牌銳變後,朝向更安全、更智慧、更永續的品牌前進,更於今年發起「MAKE TOMORROW EASIER, TODAY!」宣傳活動,期望深植品牌口號「We Get The Picture」,致力成為全球最值得信賴的安防品牌。更多信息,請見官網 https://www.vivotek.com/

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圖/ 晶睿通訊

【關於中興大學USR團隊】

中興大學USR團隊「環境韌性與永續——生態復育森川里共榮」成立於2024年,是延續由成員所發起臺灣第一次的溪流復育 (南投國姓的種瓜溪),以培養人才、支持偏鄉、生態復育及推廣啟發為目標 ; 對應SDGs 6、11和15。連續3年外來種移除吳郭魚從75%降至0和持續增加的生物多樣性顯示「溪流復野 (River Rewilding) 」的價值和生態系的韌性、年度到訪超過1300人次及公司企業參與的加入在在顯現溪流復育的強大生命力和看見未來的「溪望」。更多訊息請見團隊粉專https://reurl.cc/zKZjAQ

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【關於DATAYOO悠由數據】

DATAYOO 悠由數據是一家專注於智慧農業創新的AI數據分析公司,以「用AI賦能農業」為使命。公司擁有超過六項全球專利,能精準運算各類土地相關資訊,協助農企業與政府在作物精準操作、水分管理、作物辨識與產量預測等方面提升效率與決策品質。旗艦產品FarmiSpace是一款AI衛星作物監測系統,不需安裝感測器就可立即透過太空衛星和作物演算法,了解作物生長狀態,協助農企業快速精準判斷施作決策,提升產量和收益。更多資訊請見官網https://datayoo.com.tw/

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