臉書改演算法也不怕!避免宣傳NG,4個傳達商品魅力的貼文方法!
臉書改演算法也不怕!避免宣傳NG,4個傳達商品魅力的貼文方法!

今年臉書更換了演算法,而臉書專頁中宣傳過於強烈的貼文會被減少刊登。今後,我們應該要採取何種方式來宣傳商品與服務呢?

大家是否有發現,就算使用臉書的貼文來宣傳自家的商品與服務,也絲毫沒有感受到粉絲有讀取到的跡象?其實,這是因為自今年一月開始,臉書對於宣傳色彩過於強烈的貼文,會自動地刪減其顯示次數的緣故。

這次,我們將具體地指出「哪種貼文是NG不可行的」,並向大家說明「看起來不像宣傳、能自然傳達商品服務魅力」的4個貼文模式。

這種內容的貼文會被減少刊登!所謂的NG貼文是?

所謂「宣傳色彩強烈的貼文」,到底是什麼樣子的貼文會被減少刊登呢?嚴格來說,臉書專頁的貼文當中,若是符合下列條件的話,就會被歸類在減少顯示的對象內(※)。

  • 只是為了誘發購買商品或下載App的貼文
  • 文章無前後關連但其實是宣傳或引誘拿取贈品的貼文
  • 二度使用臉書廣告機能重複發佈完全相同的貼文

臉書專頁的貼文是經營者與粉絲之間的對話。像上述貿然的宣傳或推銷會讓人反感。因此,臉書採取行動來抵制,使得粉絲感到討厭的貼文不被刊登。臉書強調的重點是:若是單純想要宣傳的話,請付費使用廣告

參考來源

看不出來是宣傳!傳達商品服務魅力的4個貼文模式

反過來說,就算是包含宣傳在內,只要是粉絲可以接受的內容即可。因此這次,我們將要介紹能夠自然而然地傳達自家商品服務魅力的4個貼文模式。

①公開製造過程

若是在臉書專頁上公開製造過程,也能傳達出在材料上或作法上有所堅持的部份。

平常難以從外部看到的製作場景,具有觀賞的價值。而且,若是以主打公開製造過程的電視特別節目,都擁有相當的人氣這點來看,就表示這是消費者非常有興趣的內容。

下面的左圖是蛋糕店「(有)Lausanne洋菓子店 愛知縣大府市」的臉書專頁。其中,該專頁將德國聖誕麵包stollen的製作過程,以貼文的方式分次發佈,藉此傳達這款麵包從聖誕節的兩個月前,就必須開始製作的費時工程。

除了能夠向大家告知該店有販售該款麵包,也因為製作過程相當費時,而增添了對味道的期待。而且,越是接近成品的照片,更能夠喚起「想吃」的慾望。

圖說明

上圖的右邊是「本格薩摩燒酒 寶山」的臉書專頁。其中,在解說製造過程的當中,也順便講解了在製法或材料上的堅持。從精密的溫濕度嚴格控管,或是只使用特定品種,經由這些把關,可以讓人聯想到高品質的成品。

這兩個貼文案例都是平常幾乎看不到的場景,也因此留住了眾人的目光,引發粉絲的興趣,並能在閱讀當中了解到商品的魅力。

②公開學問或技術

請各位小編務必根據粉絲會想要知道的主題,來發佈具有學習功能的貼文。

日本高絲旗下的保養品牌「米肌-MAIHADA-」的臉書專頁中,會定期發佈「創造美麗肌膚」的保養程序的貼文。下面左邊的貼文,用手繪插圖來解說讓肌膚充滿彈性的按摩方法。並且,同時也告知了新商品「活潤提拉精華液」的消息。

圖說明

而「StudyNet.jp:重新學習英文會話的教室/TOEIC」的臉書專頁,如上面右邊的貼文一般,頻繁地發佈英文會話的表現方法。該專頁所介紹的,都是實際上在使用英文時,常常會冒出來的疑問,因此會使人特別想要關注。

另外,經由簡單明瞭的解說,會讓人留下「這個教室的課程都很容易理解」的印象。貼文的最後也附有課程的介紹。

提供對使用者來說有益的情報,引發民眾的興趣,也能展現出自家商品服務的特色。

③以美麗的圖片來撫慰人心

只提供有益的情報,不代表就是能夠取悅粉絲的貼文。請務必使用讓讀者能夠看著看著,就能得到撫慰或元氣的圖片。

左下圖是飯店「Haimurubushi~名為南十字星的度假村~」的臉書專頁。貼文當中,小濱島的照片會連同介紹文案一起發佈。美麗得讓人屏息的美景,光是看著就感到療癒,會讓人反射性地按下讚呢!

另外,若是在寒冬看見這樣的圖片,反而會想念夏天,接著可能就會想起溫暖的沖繩,因此「想去」的慾望便自然會被挑起。

圖說明

上圖右邊則是專門販售心靈音樂的「Della Inc.」的臉書專頁。

讓人不禁莞爾一笑的樹葉照中,附上了「在苔蘚叢生的森林中現身了,樹葉4人組?」的小插曲。真是感到讓人放鬆。

這張照片是在屋久島拍攝的,因此該臉書專頁在文章最後,附上了屋久島的環境音樂CD介紹。這樣不但能夠引導人心走向正面,也能傳達商品與服務的存在。

④共享能夠投射自我的故事

在訴諸情感類型的貼文當中,推薦各位使用能夠容易投射出自己故事的手法。

左邊是寵物美容專門學校「青山Kennel School」的臉書專頁。學生在貼文中表達了自己的想法。對於擁有相同目標的人而言,剛好就是能夠投射出自己心境的內容。也因此,更能因為贏得「同感」而募集到按讚。

況且,擁有類似夢想的人正在學校進修的這個事實,能夠給予讀者勇氣,成為引導入學的一大後援。

圖說明

右圖則是「青空照相館」的臉書專頁。「把拔馬麻成為『父母』一週年」的這個部分,應該會讓不少人聯想到自己。對於拼命三郎的父母來說,也許是能夠稍事放鬆的一句話也不一定。

再者,因為看到照片,也有可能會喚起想要拍攝家庭照的需求,亦有引發讀者「我想照這樣拍」的可能。這裡的重點在於,能夠投射自我的故事,同時也必須要能夠成為探討自家商品與服務的題材。

是否擁有能夠贈予粉絲的事物

雖然說臉書變更了演算法,但所謂「將支援用戶的貼文擺在優先地位」的基本方針並沒有改變。無論如何,獨佔性的告知或一味的宣傳、推銷,都會讓人覺得反感。

對粉絲來說,關鍵在於「什麼」才是有利的東西。若是各位平常都保有這種意識,也就不需要擔心臉書這次的變更。請趁著此次機會好好檢視自己一番。

你所經營的臉書專頁中,是否包含了可以贈予給粉絲的事物呢?

文章來源:i-Buzz網路口碑研究中心

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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