不懂大數據的5大原則、3大禁忌？小心金礦變災難一場！|數位時代 BusinessNext

圖說明
圖片來源：Shutterstock

大數據知易行難，你也許已經知道大數據可以做什麼了，也對3V倒背如流了（Volume、Velocity、Variety），但就是不知道要怎麼創造出第四個V（價值）。在你開啟大數據專案之前，不如先看看專家們提出的5大原則、3大禁忌。

「如果你本來就認為數據有大用，那剩下的就是技術問題；如果你本來就認為數據無大用，那剩下的都是問題。」精誠集團Etu負責人蔣居裕說。這番話揭示的正是許多大數據專案成敗的關鍵：企業主心態問題。許多企業之所以想要做大數據，往往只是因為大數據很熱門，人人高喊大數據，就想著千萬不能落後。殊不知若企業主本身沒有抓住大數據的精髓，也就是用數據解決業務問題，帶來實質效益，大數據專案只是一場災難罷了。

原則一：相信數據決策

蔣居裕指出，大數據專案其實是披著科技皮的企業管理議題，善用數據解決問題，找到商機的人，可以藉此改變企業的DNA。在開始用大數據前，最關鍵的一件事就是掌管企業的人要先對大數據有正確認知。大數據不是鐵口直斷，也不是神話，它就是一種新工具和思維，用對了，大數據可能幫助企業發現以往不曾注意的商機，幫助企業提升競爭力；若用錯了，大數據就像是個無止盡的錢坑，投資大筆金額卻沒有成效。因此貫穿所有大數據策略的關鍵第一步，就是企業主需對大數據有正確認知。

IBM軟體事業處總經理賈景光就說：「很多主管覺得他們自己比什麼大數據都厲害，這不是不對，但他沒有聆聽數據的意義，這個思維需要改變。你要相信資料，也要相信自己，數據可以提升決策的準確度。」在改變思維之後，再來談如何主導大數據專案以及如何避免失敗，方能事半功倍。

原則二：問對問題，事情解決一半

有了企業主的支持，接下來要遵守的第二個原則就是：企業現在有什麼迫切需要解決的問題？這個問題若解決了，可以帶來多大的效益？很多企業對於大數據沒什麼想法，以為只要導入大數據就宛如神功護體，勢如破竹，卻忽略很多時候，有些問題搞不好根本不需要用大數據解決。

商業分析軟體大廠賽仕電腦（SAS）副總經理高芬蒂就常常遇到，想要導入大數據的客戶，來問她要怎麼開始大數據，但企業主本身卻完全沒有想法，只想要複製其他成功者的模式，便宜行事。企業要解決什麼問題，會關係到後續的數據蒐集策略、分析方式和數據量，因此問對問題，大數據專案就先成功了一半。

IDC軟體暨服務市場分析師蔡宜秀表示，企業最常遇到的大數據問題是確認需求。前兩年企業在導入大數據專案的時候還是在認知階段，很多企業主常常太形而上、太泛泛。企業主應該要聚焦需求，先取得一個具體的成效，再來做比較高階的整體決策。

原則三：盤點企業內部數據成熟度

問對問題之後，接著企業應開始檢視自己手邊握有多少「黃金」？有多少數據可以用？平常有蒐集數據的管道和習慣嗎？不同部門之間的數據可以相容嗎？如果現在數據不夠用，要怎麼獲得新的數據？而且不同產業蒐集數據的策略和目的也都不盡相同。

中研院資科研究所研究員、同時也擔任企業大數據專案顧問的陳昇瑋就發現，許多企業一開始要做資料分析時，會發現資料到處散亂無法相容，不同事業體之間的資料沒有辦法互通。有的部門為了要調閱另一個部門的資料，整個過程竟然花了兩年才獲得授權，因此企業開始大數據專案後，一定要先解決企業內部的數據問題，才有辦法進展到分析階段。

另一方面，企業蒐集的數據種類是否夠多元也十分重要，無論是社群網站資料、機器資料、手機資料還是開放資料，都可能成為幫助企業發現新商機的推手。這不只是蒐集與否的問題，還牽涉到如何「養」數據的問題。例如澳洲西太平洋銀行（見P.82）藉由在社群網站上創造話題，獲取消費者社群資訊，深度剖析消費者行為；又或者是美國7-Eleven（見P.80）用手機App，獲取消費者的地點和消費資訊，這些數據蒐集策略都是精心策劃過後的成果。

原則四：成立高層級資料團隊

當大數據已成為企業決策的重要依據，大數據就已不是單純的IT專案了，而是公司的核心戰略，因此若企業已決定要做大數據，設立層級夠高的大數據統籌單位是必須的。

賈景光就觀察到，3年前企業把大數據團隊放在技術部門，近年來大家開始把大數據團隊轉移到總經理辦公室，這意味著企業越來越重視大數據。而且發現若缺少專門的大數據單位，統整資料時會遭遇很多麻煩。

原則五：跨部門合作，其利斷金

成立專門的大數據單位還不夠，大數據是解決商業問題的工具之一，只有技術人員卻沒有其他部門的參與，大數據專案要成功是凶多吉少。Teradata技術長寶立明指出，那些最成功的大數據專案，都是由技術部門和商業部門協作而成的，只有技術人員是不可能成功的。但同樣的，只有業務部門也不會成功，他們必須在一起才能創造價值。

遠傳電信（見P.74）兩年前成立的大數據智慧部，打從一開始就系統性地去跟其他部門互動，主動詢問每個單位是否需要什麼數據，同心協力挖掘數據的價值。台灣房屋（見P.78）的大數據專案團隊也由不同部門的人員共同組成，從技術、行銷、客服和業務都參與其中，其利斷金。

禁忌一：只想複製成功案例

「很多台灣企業對大數據還是在觀望，看到5個成功案例，最好還有第10個，而且最好是跟自己同一產業的，他們才敢去做。」陳昇瑋說。創新需要創意和失敗，大數據不是一個創新的工具，卻可能幫助企業找到創新的模式，但這需要時間和不斷嘗試。每個產業使用大數據的目標不同，條件也不盡相同，即使是同一個產業，由於變動因素太多，就算直接套用模式，也不見得能夠同等成功。

禁忌二：操之過急，想要一步登天

另一個許多企業犯下的大忌，是以為大數據專案可以立竿見影，用了馬上有成效，其實不然。賈景光以IBM為例，IBM從10年前就開始做大數據，但一直等到第3年才有明顯成效出現，「大數據是個長期投資，必須邊做邊學，持續演進，它應該是企業的DNA，而非曇花一現。」

禁忌三：盲目追求技術

許多企業以為大數據就是要砸錢架設Hadoop、MapReduce等基礎建設，其實因人而異，只埋頭搞技術，最後做出來的東西沒有商業價值也是枉然。高芬蒂指出，無論企業規模大小，不同數據問題就用不同工具去解決，過度注重技術但沒有商業思維，那這個大數據專案對企業運作來講是無感的。

@@ACTIVITYID:602@@
@@ACTIVITYID:513@@

本文出自於：
@@BOOKID:126387@@

2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

立即下載＿亞馬遜 2026 消費性電子品類攻略手冊｜掌握下一波成長動能