還在粉絲數與按讚數上打轉？你需要新的五大社群衡量指標|數位時代 BusinessNext

社群網站的追蹤人數、分享數、貼文讚數是最常見的行銷成效衡量指標，但光從這些數據來斷定行銷成果是非常危險的，畢竟其中可能含有大量殭屍帳戶、非目標族群，甚至是負評的轉貼。由於社群行銷的主要目的是增加與顧客的互動並提高品牌知名度，Entrepreneur建議應同時考量以下指標。

1. 品牌搜尋次數

媒體投資公司GroupM發現透過社群媒體接觸到品牌的顧客，更容易主動上網搜尋該品牌，可見品牌搜尋次數與社群行銷成效息息相關。你可以使用Google Insights和Google Trends，比對自己與競爭者的品牌搜尋次數差異，以做出知己知彼的策略。

2. 潛在顧客成長率

社群網站上的追蹤人數與討論次數雖然可以作為品牌知名度的指標，但卻不太能確定這些人是否為目標客群。這時可以使用Marketo或Convertro這類工具，統計潛在顧客購買前的社群互動次數、網頁造訪次數或開啟的電子郵件數，以了解你的社群行銷所產生的潛在顧客數量或成交轉換率。

3. 品牌觀感

知名度不一定都是好的，尤其是在社群媒體上，顧客任何負面觀感都會讓你的品牌一夕之間瓦解。SocialMention和Meltwater這兩種工具可以讓你知道你的品牌在網路上的評價，以便你隨時準備好應付負評。

4. 外來連結

外來連結不僅會影響Google搜尋排名，也可以看出內容的受歡迎度。你必須主動追蹤與社群活動有關的連結變化。例如在競賽活動、推出特殊內容或執行某些社群行銷策略後，連到你網站的連結可能會變多。找出這些變化的關聯性就能知道活動成效。

5. Klout分數

Klout是衡量社群媒體互動率的工具。隨時追蹤你的Klout分數變化，了解你與社群媒體追蹤者的互動狀況。

圖片來源 / Alan Reeves via Flickr, CC Licensed

新世代行銷需要新的社群分析工具，舉凡Google Social Analytics、SumAll和Klout等。善用這些工具，你就能輕鬆達成Adweek提到的這些成效。

即時改善活動成效

活動成效不佳時，可根據分析資料立即寫出吸睛的文案。活動成功後，分析工具也可以幫你找出成功因素，例如你的影片廣告是否挑動了觀眾情緒？他們對你的產品感到興奮嗎？他們喜歡你的廣告只是因為音樂好聽嗎？

了解顧客購買動機

找出顧客的購買動機，並據此規劃品牌、產品與銷售策略。某飲品公司使用分析工具分析各社群網站上的評論，發現許多人認為他們的飲料很適合運動後飲用，因此他們決定把產品擺在健康俱樂部門口。

創造競爭優勢

掌握競爭對手與其消費者的想法，以便即時反應。當競爭對手推出不討顧客喜歡的新產品時，你的機會就來了。利用社群分析工具找出競爭對手的廣告曝光佔有率、忠誠顧客群或活動成效等指標，幫你打一場知己知彼的勝仗。

預先解決問題

金融界分析師已開始使用新社群分析工具來預測品牌的未來成效。例如瑞士信貸分析出人們對名牌包的情感資料，例如最常被討論或批評的品牌，再據此提供投資建議給客戶（如下圖）。善用分析工具掌握社群媒體上的公司負評，你就能防患未然。
圖說明
資料來源：瑞士信貸

客製化行銷

你知道不同屬性的觀眾，購買電腦的方式也不同嗎？聯想根據使用者行為資料製作不同的橫幅廣告，例如喜歡周末夜現場節目的觀眾、商業雜誌訂戶和鄉村樂迷在網站上看到的廣告都不一樣，結果成交轉換率提高了40%。

當大家還在對粉絲人數、讚數斤斤計較，懂得善用社群分析工具的人將能在大數據時代逆襲成功。

文章出處：SmartM

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明緯企業（MEAN WELL）成立於1982年，總部位於台灣新北產業園區，是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商，產品功率含括0.5W~30000W，符合國際安規，被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業；歷經43年的努力，明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室，更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心，同時，串連全球超過260家經銷夥伴，以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數，穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心，明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月，市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名，明緯企業名列第五，與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同，明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業，背後的三大關鍵策略是：

第一：持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示：「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇，更專注於精進產品功能與取得最多國際認證，例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上，目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此，明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品，更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證，同時，以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

第二：完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處，更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係，由其提供產品銷售、維修與服務，讓企業客戶快速取得所需產品，放心且安心的應用在各個領域。

第三：透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊，如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊，以及產品壽命與相容性資訊等，更於2020年8月推出線上展覽館，讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊，此外，還可透過線上產品諮詢，大幅提升選購體驗並縮短採購流程，讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡，以及虛實整合的服務能量，我們不僅形塑品牌信譽，也墊高了同業競爭者的進入門檻，成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品，更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是，明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品，更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋，隨著智慧化產業發展，企業不僅需要標準品，更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案，因此，明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域，今（2025）年，更進一步協助經銷商夥伴轉型，以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控，以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年，我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展，展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案，協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案，明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源（Rack Power）、模組式電源（Modular Power）、系統電源（System Power）三大產品線搭配其他產品，如控制器、智慧管理設備與介面配件等，以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊，透過相關技術諮詢服務，可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品，結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用，提供多產業應用。

展望未來，明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴，以安全可靠、即取即用的高品質電源方案，引領全球標準電源市場潮流，打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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