[專訪]Gogoro行銷副總彭明義:市場會不會給犯了錯的人一次機會?
[專訪]Gogoro行銷副總彭明義:市場會不會給犯了錯的人一次機會?
2015.10.02 | 科技

「愛的代價太高」所以不得不降價挽回消費者青睞?Gogoro在10月1日宣布調整兩款車型Gogoro基本款、Gogoro Plus的售價,調整後的售價僅不到原先的7成,並加碼推出平價車款Gogoro Lite。消息一出,正如當初宣布售價128000元的高價位一般,再度引起市場譁然。銷售不如預期、行銷定位不明的質疑紛起。針對消費者的好奇,《數位時代》專訪Gogoro行銷副總彭明義,請他談談Gogoro在策略上的轉捩點。

圖說明

離消費者太遠,市場不買單?

我們是一家新創公司,做的是一個全新的東西,不只是新概念,還是一個新的商業模式。過去機車有人做,電池交換有人做,卻沒有一個廠商把這些全部串起來。這對我們來說有很大的不確定性,我們做那麼多東西,又該怎麼定價?我們沒有前例可循,也不確定市場有沒有人買單。

自Gogoro一發表,我們馬上聽到不同的市場聲音,不管是贊成或反對,去掉一些情緒性的字眼來看都是有道理的。有人說我們不應該賣這麼貴、要先做規模;有人說先養成市場習慣,讓消費者慢慢接受;有人對產品很有興趣,但真的買不下手;有人想買,卻說要等身邊的人買了再下手。

我們也很幸運,有人同意我們的論述、我們的價格,但也清楚的看到,對很多用戶而言,Gogoro離他是很遙遠的,這個產品對買不下手的人,有很大的吸引力,既然用戶的表現那麼明顯,

作為新創公司,我們要透過調整價錢,讓這些喜歡的人付出行動,所以我們決定向消費者走一步,希望消費者也能往我們這裡來。我們不是要做精品,我們要做「買得起」的精品。

到目前為止的1000輛,這個數量其實在我們預期中,好,但是還不夠好,我們希望可以做得更多、做得更快。雙北市有近300萬台機車,我如果一個月賣個300、400台,到什麼時候才可以完成所謂「改變城市風貌」的願景?我們現在的客群設定是所有人,所有認同我們的理念的人。

尋找投資人與消費者間的平衡

我也必須說,一開始定價,我們把投資人的權益放在比較高的地位,確保商業模式是可行的,我賣幾部車可以回本。那時候我們沒有想清楚,投資人跟消費者誰更重要?後來,聽到市場反應,我們覺得消費者更重要,沒有什麼比消費者的需求更重要,沒有一個品牌可以真正背棄消費者。

如果任何一家公司、品牌可以滿足消費者,他一定可以賺到錢,長期而言,這也才是對投資人、消費者的交代。很幸運的,過程中我們沒有遇到太多來自投資人、供應商的阻礙,雖然還是會掙扎,但大家都很快的一致同意了,後來反而是花比較多的時間在思考策略要怎麼調整。

我承認,一開始我們太理想化了,但我們從來不希望傷害任何人,我們最早期的用戶是我們最好的客人,所以我們才會退費用。我們內部有一個秘密社團,裡面是我們的早期購買者,有九成的人都支持我們的決定,因為他們希望自己騎Gogoro在路上時,旁邊的不會再是污染很大的燃油車。

有一點我想替他們平反,不要只把他們想做是「盤子」、買Gogoro是來炫富的。有很多車友在寫分享的文章,不是因為他收了我們的錢,而是因為他真的喜歡、他也認同我們的理念。當然,你說有沒有炫富的人,當然有。但不是所有人都是所謂的盤子,就像不是所有捐錢的人都是有錢人、不是所有去做志工的人都是假好心,這對他們來說並不公平。

新創公司的課題:犯錯就改

我們是一家成立4年的新創公司,我們承認錯誤,我認錯,沒有4歲的人不會犯錯,這沒有故意不故意的問題,而是他沒經驗、不知道。但,錯了就改嘛,給大家犯錯的機會,犯錯後就修正。

未來,我沒辦法猜可能的效果,只能做。誰知道未來會怎麼樣?如果知道,就不會做錯事了。我不能掌握結果,也沒有必勝的方程式,只能盡可能從現在的市場反應,尋找滿足消費者的方法。我們對這次的調整很有信心,當然也是有數據的支撐。

目前購買機車的主流價格帶是六萬到八萬,我們相信,如果這個產品在一個正確的價格帶,在這個價格帶有足夠的競爭力,它會在未來有一定的影響力。所以選擇降價,是我把明日的成本,化成今天的價錢,這對我們來說是很重要的方向調整。

這次降價帶來很多批評,有人說我們自己打自己的臉、有人說我們「早知如此,何必當初?」這些我都接受,但市場願不願意給認錯的人一個機會?我們沒有傷害任何人,這跟賣了黑心的產品給別人是不一樣的。

現在我們盡全力做、毫無保留,我不能預測市場,只能做我們覺得對的事情,銷量好,就是對的;銷量差,就是錯的。把情緒的字眼放兩邊,批評我們都會聽,只希望更多的討論可以變成行動,如果這個價錢對你而言有吸引力,就請來體驗中心試試看。

作為新創公司,很多東西我們還在學,重要的不是誰來買,而是我們要達到什麼目的。我們的目的一直沒變,要做一個令人驕傲的台灣品牌。


延伸閱讀:
1. Gogoro再推新車,這次價格只要62000元起
2. 給GOGORO 一個掌聲,勇於認錯是成功的第一步

關鍵字: #新創 #Gogoro
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深根台灣35年!KLA頂尖技術和人才, 如何引領全球半導體未來?
深根台灣35年!KLA頂尖技術和人才, 如何引領全球半導體未來?
2025.09.01 |

2025年是KLA在台灣成立的第35年。這家來自美國的半導體檢測和量測設備領導企業,在全球擁有15,000多名員工,2024年營收達109億美元,專精於晶圓製造中最關鍵的檢測與量測技術。在AI驅動半導體製程要求日趨嚴苛的今天,KLA正扮演著「良率守門員」的關鍵角色,其先進檢測技術的重要性也反映在與客戶的緊密合作關係上—在台積電2024年供應鏈管理論壇中,KLA憑藉卓越的技術協作與生產支援能力,榮獲「Excellent Technology Collaboration and Production Support Awards」肯定,展現了其在半導體製程控制的技術領導地位。

KLA Senior Vice President暨KLA台灣總經理Rollin Kocher強調:「KLA的競爭優勢源自於我們對技術卓越與品質的不懈追求。在AI晶片製造需求比以往更為復雜的時代,客戶尋求的不僅僅是設備,而是能夠協助他們迎接未來挑戰的技術夥伴。」

1990年在新竹起步,到成為全球最大的客戶服務據點之一,KLA台灣35年來以技術深度結合企業韌性,創造了超越市場預期的競爭優勢。35年來,KLA台灣的成功並非偶然,而是在技術突破、客戶協作與人才文化三個面向上的持續深耕,逐步建構起難以撼動的競爭優勢。

從技術突破開始,KLA台灣35年創新不輟的秘密

過去35年,KLA台灣的核心競爭力始終建立在對先進製程控制技術的深耕與創新。隨著AI晶片節點逼近原子尺度,並大量導入2.5D/3D與異質整合封裝架構,單靠傳統光學或電子束檢測已難以掌握奈米級變異。KLA透過將機器學習與AI演算法深度整合到缺陷檢測、復判、量測與製程數據分析平台,協助晶圓廠在關鍵步驟即時定位並分類缺陷,進而提升高效能AI晶片的良率、時脈與功耗表現。

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KLA在先進製程控制技術持續突破與創新,建構難以撼動的市場競爭優勢。
圖/ KLA

面對先進封裝市場的快速擴張,以及AI應用逐漸從雲端延伸至行動與邊緣裝置的趨勢,KLA亦結合etch、PECVD、PVD等晶圓處理設備與完整製程控制解決方案,橫跨前段製造、晶圓級封裝到組裝與基板製造,成為客戶實現下一代AI晶片與系統級封裝藍圖不可或缺的技術合作夥伴。

不只是供應商,KLA如何與客戶建立35年夥伴關係?

KLA台灣TSMC事業群總經理Hawk Wu分析,技術領先、高績效團隊與堅持不懈的企業精神是保持領先的三大關鍵。35年來,KLA與客戶建立的不僅是供應商關係,更是技術夥伴關係。顧客堅定信任,讓雙方即使在全球級難題下也能合作突破,團隊與客戶連月努力終攻克技術難關。這種客戶夥伴關係的深度讓KLA能更精確感知市場需求,開發「真正符合客戶需要」的技術解決方案。

留住人才35年,KLA台灣的企業文化有何特別?

在KLA的發展歷程中,企業文化是最核心的競爭優勢。公司的五大核心價值包括堅持不懈(Perseverance)、積極進取(Drive to Be Better)、高效團隊(High Performance Teams)、誠實正直一致性(Honest, Forthright and Consistent)與不可或缺(Indispensable for Customers)。完善的人才發展機制也確保優秀員工在組織內多元發展。技術人才可跨產品業務、技術支援、市場銷售、應用製程或軟體研發等多樣選項,培育與傳承是競爭力關鍵。這樣的人才文化,造就今日KLA穩定的核心戰力和優質的團隊環境。

35年後的今天,KLA台灣已成為亞太區最具規模的技術研發與支援基地之一,與台灣半導體產業建立了深度的合作夥伴關係,服務範圍跨足晶圓代工、記憶體及特殊製程,穩居檢測量測領域領導者。

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KLA以完善的人才發展機制培育優秀人才多元發展,造就穩定的核心戰力。
圖/ KLA

新世代共鳴:價值驅動與職涯歸屬感

June Yeh是KLA的應用開發工程師,從材料科學系畢業後直接加入KLA。June特別認同KLA的企業文化:「同事們都專注於技術本業,我們可以把精力完全用在解決問題和創新上,這種單純的工作環境讓我能夠專心發揮專業能力。更重要的是,公司真正實踐『堅持不懈』的價值觀,即使面對困難的技術挑戰,團隊也會一起堅持到底。」

另一位應用工程師Bryan Fu則從不同角度分享他的觀察。這位清大材料科學系畢業、曾在其他大規模的半導體製造商任職過一年半的工程師直言:「很多公司新人都要自己想辦法學習,但在KLA台灣完全不同,主管很願意跟員工分享市場現況和產品及客戶的訊息,這種開放的資訊分享讓新人成長很快。」

在近期的員工滿意度調查結果,目標設定、團隊關係、主管支持、成長學習和包容等領域獲得KLA台灣的員工高度認可。這種積極投入的工作文化,成為KLA廣納頂尖人才的重要因素。

「在KLA,每位員工都專注於解決複雜且深刻的問題。」Rollin Kocher表示,「兼具深厚專業基礎與以客戶導向的服務模式,正是我們與眾不同的關鍵優勢—也是難以複製的核心競爭力。」

延伸對談:KLA台灣的實務觀察

Q:什麼樣的人才是「核心戰力」?

A:我們需要能「同時理解技術與理解人」的人。KLA的應用工程師角色需直接面對全球頂尖半導體客戶以解決複雜問題,也要用服務業心態應對現場變化,兼具「高科技」和「服務業」的雙重能力。

Q:為何KLA有同甘共苦的工作氛圍?

A:我們相信團隊合作,在關鍵專案的緊要關頭,整個團隊包括高階主管都會全力投入,大家共同迎戰挑戰。久而久之,KLA內部形成高度互信、互助文化。

35年的厚度,為下一個世代蓄力

經歷技術突破、客戶信任、人才文化三大核心競爭力淬煉,KLA台灣已為AI時代的半導體升級打下厚實基礎。對不同世代的科技人才而言,這裡是實現技術理想與職涯發展的最佳舞台。

值此35週年,KLA台灣即將啟用台灣總部新竹辦公室與全球最大訓練中心。同時,持續積極招募設備客服、製程應用、產品裝機、演算法、系統和軟體工程師!詳情請關注KLA CAREERSKLA台灣Facebook專頁

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