[Meet創業之星] FinTech新創C2FO有何魅力，讓彼得泰爾和Skype共同創辦人都押寶他？|數位時代 BusinessNext

彼特泰爾和Skype共同創辦人都押寶他

攤開C2FO的投資人陣容，除了Skype共同創辦人Geoffery，還有矽谷著名投資人彼得泰爾、新加坡淡馬錫控股、曾經投資Zynga和Twitter的聯合廣場風投（Union Square Ventures）等等。自2008年創辦以來，C2FO歷經4輪募資總共已募得7千多萬美元，旗下客戶幾乎皆為財星500大企業，包括好市多、亞馬遜、Walgreen等等，經手超過54億美元以上的交易，客戶遍及歐美，現在，C2FO即將進軍台灣。

C2FO是全球第一個線上媒合供應商和買家的營運資金交易平台。簡而言之，無論是零售、物流、製造還是科技業，都有採購的需求，長久以來，買方為了諸多公司財務操作考量，常有拖延款項的習慣，例如進貨之後兩個月再付款給供應商，但這對某些急需現金週轉的供應商來說卻是非常棘手的問題，C2FO提供一個系統，讓供應商可以給予買家合理的折扣貼現，換取早點拿到應得款項，而買家也可以設定自己期望中的年度利率，獲得供應商提供的折扣，另一方面也得以維護與供應商之間的關係。

B2B動態貼現交易平台

根據C2FO的調查，台灣企業的平均付款天數是75天，在某種程度上幾乎是世界前幾名，相較之下，美國是42天，荷蘭是43天。C2FO國際事務處總裁（International President）高仕達（Chris Dark）表示，雖然全世界企業普遍都有拖延應付款項的習慣，但這對供應鏈來講是種傷害，而且只要供應鏈出問題，企業也會跟著惹上大麻煩。

而一旦供應鏈無法立即從買家手上拿到錢，他們可能會轉向銀行甚或其他管道借貸，這對一個國家的經濟來說是非常糟糕的狀況。而這種狀況，特別容易發生在毛利率較低的行業，台灣主力產業電子製造業正是其中之一。

（圖片來源：C2FO提供）

高仕達以富士康為例說明C2FO的概念，富士康有上千家供應商，以往富士康必須一家家打電話去每家供應商溝通雙方可以接受的利率，但供應商開出的折扣利率會隨著時間、手邊現金流多寡、公司規模大小而改變，富士康必須動用大量人力和時間反覆溝通，而且供應商家數一多便容易出錯，十分複雜。而對供應商來說，即便他們普遍希望早些拿到款項，但打電話向買主催款畢竟不是一件令人愉悅的事，而且這會給人一種「乞討」的形象。

具體來說，C2FO的平台和演算法幫每家供應商和買家之間尋得一個雙方皆可獲利的甜蜜點，買家賺得折扣，供應商可以及早取得款項。該系統可與任何ERP系統整合，買家只要登入系統就可以審核應付款項，而後系統會通知供應商買家即將要付款的訊息，買家及供應商可自由輸入他們理想中的利率，整個動態清算過程每天會在C2FO的營運資本互換平台上進行，供應商只要花1分鐘便可以完成註冊。高仕達表示，根據他們的統計，企業採用C2FO的系統後，平均每個月只要花一小時與供應商協調。

台毛利率低、交款天數長

C2FO的系統看起來簡單，事實上背後需分析大量數據，即時處理多筆動態交易，去年C2FO共經手了40億筆訂單，今年預估將成長到100億筆。C2FO的商業模式是向買方收取部分省下來的利潤，但％數不定。

C2FO三個月前剛在香港開設辦公室，目前全球約有100多名員工，高仕達表示，台灣辦公室很快就會設立，大中華區是C2FO的重要市場，台灣有許多需維護供應鏈穩定的電子製造業廠商，他深信C2FO的系統對台灣廠商將大有裨益。

（圖說：C2FO國際事務處總裁高仕達。照片來源：郭涵羚攝。）

【團隊資訊】
公司名稱：C2FO
服務/產品名稱：營運資金全球市場交易平台
成立時間： 2008
團隊人數：100多名
網址：https://c2fo.com/

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。