針對臉書廣告新手!一口氣降低募集粉絲成本的4個要點
針對臉書廣告新手!一口氣降低募集粉絲成本的4個要點

「我想要開始使用臉書廣告」、「不清楚投放廣告之後應該要改善哪個部份」,出現上述情形的時候,我們最起碼要先了解的重點是什麼呢?

圖說明
圖片來源:kaboompics

任何人都能輕鬆操作臉書廣告,但因為需要設定的項目眾多,功能也較為複雜,在上手之前需要花一點時間研究。

「想要開始使用,但是不清楚應該要注意什麼事情」、「正在使用,但是不知道應該要怎麼改善」。針對上述情況,這次我們將要介紹,要降低顧客取得成本,並且有效率地使用臉書廣告時,應該要先行了解的4個重點。

重點1:設定恰當的目標

臉書廣告最大的特色,即是目標精準度很高。

設定窄幅目標時的命中精準度,相對於線上廣告的平均值為27%,臉書的精準度高達91%。(※)


※ 數據、圖片引用自: power of facebook advertising

而廣告精準度高的理由之一,便在於條件設定精細且豐富。

從地區、年齡、性別等基本情資,到學歷、經歷、交往情形、子女的有無、子女的年齡等,甚至是用戶使用的裝置和興趣,所有包羅萬象的細項都能夠加以設定。也因此,設定的重點在於「要仔細地篩選目標對象的條件」。

過去曾經有案例證實,在篩選目標受眾的條件時,光是追加「興趣」的類別,取得成本竟下降至原來的1/3。因此,只設定基本屬性,而不加以篩選條件的話,實在很可惜,請各位小編要多加留意。然而,要是目標篩選過度的話,很可能會適得其反。

建立廣告時,在「廣告受眾設定」的右上角所顯示的「廣告受眾定義」欄中,若是顯示出「廣告受眾定義過於狹隘」,則表示可能要考慮重新篩選能夠增加「潛在觸及範圍」的條件。


▲在建立廣告目標受眾時,臉書會主動告知投放廣告時,潛在觸及範圍的條件設定是否適當。

重點2:準備好兩個以上的方案

在建立廣告時,最好要準備兩個以上的方案。其理由如下。

第一,圖片顯示會自動最佳化。

臉書廣告會自動優先顯示表現力高的圖片。一個廣告組合(※)中,請記得設定多張圖像。

(※)所謂「廣告組合」,是將多個廣告組成一個單位,可以設定組合的預算與投放的時間。


▲建立廣告時,可以選擇多張圖像。

第二,為了檢討與改善。

在規劃廣告時,針對每個訴求點,請務必準備兩個以上的文案與圖像。

若是廣告成效不佳,能夠立即停止;成效良好的話,則可以選擇繼續投放。在反複更新的動作中,相信必定能夠找出降低取得成本的最佳方案。

重點3:靈活運用廣告的刊登版面

臉書廣告的顯示位置可以分成兩大類,總共有4種顯示位置。

動態消息【桌面版(B)、行動版(A)】、桌面版的右欄【首頁(C)、任何頁面(D)】


▲圖片引用自:Facebook広告ガイド

跟(C)(D)(兩者皆在右側)相比,動態消息的識別度遠遠高於兩者,點擊率當然也會有差異。

根據國外調查結果顯示,桌面版的動態消息,其點擊率比右欄顯示高出20倍。(※)Infographic: Getting started with Facebook advertising

不過,右欄顯示的單價比較低。

雖然隨著廣告的目標對象或投放時機不同,成本會產生些許差異。然而,從過去的經驗來看,在動態消息上顯示廣告的單價,比右欄顯示多出20~40倍,甚至可能更高。

這即是表示,「每個顯示位置各有特色,因此必須針對目標對象或是廣告題材,來加以靈活運用。

若是廣告使用醒目的圖片或是朗朗上口的文案,也就是說,一眼就能夠吸引目光的話,可以考慮選擇在頁面的右欄顯示。然而,如果想讓人確實讀進文案的內容,或是希望對方能夠仔細讀取圖片的話,最好能夠選擇在動態消息中顯示該則廣告。

另外,也可以配合目標對象主要使用的裝置,來選擇顯示位置。

重點4:利用「到達頁面(Landing Page)」來回應期待

廣告與到達頁面(Landing Page)內容的親和性越高,越能降低取得成本。點擊廣告直接到達臉書外部的網站,如:自家公司官網,已經有眾多研究討論其最佳化的方式。

因此,在此我們舉出3個要點來說明,若要將臉書專頁設為到達頁面,並從廣告中獲得粉絲的話,應該要特別確認哪些部分呢?

第一點:封面相片。

請選擇與廣告中表達的事物、或與其概念相符合的圖片。也可以在封面相片加上與廣告相同的文案。

第二點:貼文。

請問各位小編,你的貼文中,是否包含了「客戶在廣告中看到,而產生期待的資訊」呢?針對「看到廣告而來」的用戶,請各位務必事先做出讓其想要讀取的貼文內容。如果有特別想要對方讀取的文章,建議可將其置頂。


▲從貼文右上方的下拉式功能表中,選擇「置頂貼文」,可讓該則貼文顯示在專頁的最上方。

第三點:臉書專頁的運用程度。

你的臉書專頁是否有許多人按讚、留言或分享呢?若能夠靈活運用臉書專頁,不但可以傳達出其人氣程度,獲得粉絲的可能性也相當高。

將臉書專頁設為到達頁面時,要考慮的方向,基本上跟外部網頁的情況差不多。不過,請大家務必要特別去思考並且實行「活用臉書專頁」這點喔。

務必定期檢討

上述4點,是針對在建立廣告時,最起碼要了解的重點。不過,最重要的是投放廣告之後的後續動作。

對廣告做出反應的是「人」,也因此,即使做了某種程度的預測,最後會產生何種效果,不實際執行是無法知道的。也許,意料之外的方案卻獲得很好的效果,但也有可能相反。

在投放一次廣告之後,卻只維持原樣沒有任何後續動作,可能會錯過降低取得成本的機會。甚至,可能會因為持續投放相同廣告,隨著時間過去,效果反而每況愈下。

因此,請各位務必定期檢視後續發展,並留心如何來改善取得成本的方法喔。

原文出處:i-Buzz網路口碑研究中心

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當AI碰上顧客行為與會員數據,將如何為品牌打造變現曲線?
當AI碰上顧客行為與會員數據,將如何為品牌打造變現曲線?

根據HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY於今(2025)年6月發表的最新消費者白皮書,超過8成消費者表示近兩個月的變動已動搖消費信心,超過3成6消費者認為經濟變局將持續影響半年至一年,面對經濟不安感,近4成消費者將緊縮日常非必要開支,面對這一波消費行為改變與流動,唯有以數據洞察顧客價值觀與真實需求,方能掌握消費決勝關鍵。

用數據洞察掌握消費流動,HAPPY GO助品牌掌握成長曲線

在全球景氣的陰影籠罩下,消費者購物行為正悄悄改變。HAPPY GO品牌創新事業部總監劉艾薇表示,當前的消費者不僅重視商品的價格與價值,行為也越來越碎片化,會同時在線上、線下、電商、團購、甚至是網紅等多元通路了解與購買商品。「在這樣的狀況下,品牌主與行銷人員若仍以單一通路的角度去理解消費者,數據洞察的深度有限,唯有以『消費者』為核心,進行消費行為的全面理解,才能看見真正的需求與動機。」

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圖/ 數位時代

而這也是AI賦能的「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」一推出就受到市場高度關注的原因:它不僅能結合顧客關係管理(CRM)與會員特徵分析以精準描繪顧客輪廓,還能透過行動洞察幫助品牌生成最貼近顧客需求的文案,進行進階個人化行銷方案。

劉艾薇更解釋,對於尚未導入CRM的品牌主,「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」有助於其快速勾勒顧客樣貌與需求,而對已經擁有CRM與顧客資料平台(CDP)的品牌主與行銷人員,它則提供另一種價值。「品牌擁有的交易數據是確實發生的,但是,會員資料多是由顧客自行填寫,真實性與即時性難以確認,我們的服務有助於品牌彌平缺口,更精準地檢視顧客真實狀態、更新與分析特徵、擴充顧客維度,以及持續追蹤(人群)動態指標,『固客』與『獲客』同時並進。」

影響消費行為的不僅僅是市場環境,HAPPY GO共感行銷事業群總監江盈美提醒,隨著顧客所處的人生階段不同,其所在意的議題與需求的商品服務也會隨之改變。舉例來說,當消費者愈來愈重視自我價值,對於能強調個人體驗的課程或服務,自然會有更高的關注與購買意願。「品牌主若能抓住這些價值觀的轉變,並將商品背後的故事與消費者重視的事物連結,就能大幅提升顧客的好感度與採購意願,創造品牌成長曲線。」

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圖/ 數位時代

「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」化身品牌獲客與創收的關鍵武器

根據統計,HAPPY GO累積實名制會員人數已突破1,100萬名,全台每2人即有1人是HAPPY GO會員,會員資料種類豐富且多元,含括消費數據、行為數據與態度數據,如每年超過50億點數消費軌跡,在零售、電信、金融、交通、電商等通路的消費行為軌跡,以及會員態度與消費偏好等數據,讓品牌與行銷人員可以深入且多維角度了解消費者樣貌。

劉艾薇認為:「在快速變化的消費市場,透過AI與數據結合的CRM⁺AI平台,以顧客洞察找到關鍵連結,提升顧客體驗與轉換效益創造品牌價值。」舉例來說,只要透過隱碼技術比對雙方會員資料庫,品牌即可在「CRM⁺ AI會員經營新服務」」的儀表板上,清楚掌握顧客的真實輪廓與生活樣態,還可進一步以會員分級或分群的方式進行分析,如新客、既有客、流失客與沉睡客的生活軌跡、購物特徵與偏好等,藉此生成可觸動其心的廣告文案、優化媒體投放策略,並且以精準設計的贈品與之互動。

以某知名美容保健品牌為例,透過「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」,不僅今(2025)年上半的新客成長率高達74%,既有客的回購率也提升15%;另一家健康居家品牌則透過產品OMO導客擴大潛力新客挖掘,並在甫結束的父親節檔期營收貢獻達到三成,後續將持續深化新客經營以發揮行銷綜效。

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圖/ 數位時代

「在瞬息萬變的市場中,品牌應加速與加深對顧客的細膩理解,並透過有溫度的連結與互動,才能超越當下創造新商機。」江盈美認為,消費旅程才是致勝關鍵,品牌以「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」掌握消費者輪廓與所處的消費旅程階段後,可以透過API串聯、點數兌換等多元互動模式,即時追蹤需求、強化體驗,達到消費者、品牌與生態圈的共贏。

展望未來,HAPPY GO除因應市場潮流持續深化會員輪廓與樣貌,如因應寵物經濟崛起了解會員在這個領域的需求與偏好,還會因應會員需求擴展點數經濟生態圈,以及提供可成為品牌變現引擎的關鍵解方,極大化行銷成效與價值。

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