創新之路上,我們腦袋也需要除錯(Mental Debugs),Google X共同創辦人Tom Chi教你!
創新之路上,我們腦袋也需要除錯(Mental Debugs),Google X共同創辦人Tom Chi教你!
2015.10.21 | Google

除錯(Debug)是程式設計中一個重要的部分,當一個程式的執行結果與原先預期不同時,就利用Debugger來找出程式的錯誤,但你知道在追求創造力的路上我們腦袋也需要除錯嗎(Mental Debugs)?

圖說明
(圖說:TEDxTaipei 2015年BIG BANG特別邀請Google X共同創辦人Tom Chi來台分享在GoogleX的實戰創新經驗。圖片來源:TEDxTaipei。)

2015年10月21日,《回到未來2》電影主角馬蒂(Marty)與布朗博士「回到未來」的這一天,全球影迷對於漂浮滑板、智慧眼鏡、自動餐廳等對未來科技的預測讚歎不已。而《回到未來》也啟發了有Google最瘋狂實驗室之稱的Google X的專案,如Google自動駕駛車、Google無人飛行器、Google眼鏡、Google氣球、太空電梯、漂浮滑板等。

TEDxTaipei 2015年BIG BANG特別邀請Google X共同創辦人Tom Chi來台分享在GoogleX的實戰創新經驗。Tom Chi不僅是科學家,也是天文學家、軟體工程師,也有「創新大師」封號,他領導Yahoo從0到9千萬用戶,接著創造了Google Glass,近年更開啟Google自動駕駛車計畫。Tom Chi怎麼利用腦袋除錯術創新呢?來看看他在2014年Awesomeness Fest 分享的精彩內容(文末附有影片連結)。

圖說明

腦袋除錯術1:已知是學習的敵人(Knowing is the enemy of learning)

當我們接觸事物,大腦會產生兩種運作模式,一種為「已知」模式,另一種為「學習」模式。「已知」模式啓動時,大腦形成一個知識場域,這個場域讓我們快速理解接觸過的人事物,快速反應,因此當我們做過一件事情千百次後,用很小的力氣就可以完成雷同的工作,就像我們輕輕鬆鬆拿起麥當勞的薯條來吃,這動作對我們來說非常簡單,因為我們習以為常。

「學習」模式和已知模式是完全不同的運作歷程,學習模式大力擴張我們所知的知識領域,讓各式各樣的新觀點進駐,同步腦中原有觀點,解決新的問題。

當我們談創新時,已知模式成為我們的敵人。為什麼呢?因為要大腦同時運作「已知模式」與「學習模式」是很困難的,就像你要一邊騎腳踏車,又同時像小丑那樣拋接球那般困難。

所以當大腦起啓動「已知模式」時,大腦中探索新事物的化學物質會停止分泌,讓我們停止學習。已知模式就像一個殼,囿限我們觀察世界的方式。因此「已知」讓「學習」成為不可能。

圖說明
(圖說:三個小步驟,教你突破思考限制。圖片來源:Tom Chi)

方法1:那我們怎麼除錯呢?拿起一支筆準備一張紙。
1.挑出在你生活一個棘手的挑戰。
2.花一分鐘列出這個挑戰中,你想當然爾的解決方法。
3.花一分鐘逼迫你自己從其他角度思考,可以從這些挑戰中學到什麼新東西?

腦袋除錯術2:動詞比名詞重要(Verbs > Nouns)

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沒錯,這就是一支叉子,但若你只把叉子看作進食工具,那你的腦袋就停止思考了。名詞是讓你停止思考的最快方式。

我們應該怎麼做了?你可以延伸思考,哪些動詞的集合讓形成了這支叉子呢?

這支叉子是什麼東西做的呢?這是由不鏽鋼做的,那不鏽鋼又是怎麼形成的的呢?不鏽鋼又是由鐵、鉻、鎳、碳等元素組成。

鐵元素又怎麼誕生的呢?宇宙大霹靂後,誕生一批初始恆星,這些恆星幾乎都死於極劇烈的超新星爆炸(supernova),就在這過程,把大量鐵元素拋向太空。

手上這支叉子從哪裡來的呢?1518年叉子開始出現在義大利威尼斯,之後傳到了法國,並且對法國的用餐禮儀造成深遠影響。

方法2:看到身旁的地毯,杯子或電腦等事物時,花個15分鐘時間,不斷詢問自己,還有哪些細微差異呢(How is it Nuanced?)

腦袋除錯術3:跨越3個重要鴻溝(Cross the 3 Gaps )

圖說明

我在Google X日常工作就是把一大群人,跨越知識層面(Knowledge )進入到實踐層面(Practice ),因為知識層面是一個舒適圈,我們長久以來在學校學的都是知識層面,但缺乏實踐操作經驗。

就像五歲小孩,沒有看過自行車,第一次看到別人騎自行車的場景,他從來不知道自行車這樣的東西存在,詢問爸爸媽媽,這個兩個輪子的東西是什麼呢?這時爸媽解釋了腳踏車這種交通工具,這僅停留在知識層級,如果這個小孩沒有去實踐它,還是不會知道怎麼騎,我們要跨越實踐層面(Practice ),自己真正去騎自行車,最後終於知道怎麼騎了,雖然過程中可能會摔車。

而跨越精通(Mastery )層面的鴻溝後,往往才是創新發生地,是人類創新機會的地方。人類創造了許多自行車精通層級的各種選手,如越野自行車與三鐵等等,在這個層面常因為心流經驗而產生各種樂趣。這個層級,是人類最多創新機會的地方,也是最美麗的層級。

Tom Chi隨身攜帶一本小冊子,專門記錄各種腦袋除錯術,至今已經累積300項。

(圖說:Google X共同創辦人Tom Chi的心智創新實用法則分享。影片來源:YouTube。)

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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