越南年輕人口多，消費力強，電商、網路服務潛力大，改寫你想像中的落後偏鄉。機會大，也意味著大挑戰，你是否願意訂張機票，前往未知的國度冒險？
「越南年輕人就算餓肚子，都要買機車和手機！」深耕越南六年的台灣賣家湯梓郡說，越南3C實體通路到處都是，店內手機就像眼鏡店一樣，所有款式一字排開。一個跟你印象不一樣的越南，正在東南亞經濟圈中崛起。
越南人口中位數為29.2歲，人口結構十分年輕，越戰後的嬰兒潮成了最主要的勞動力及消費力，73％以上人口低於35歲。如同滿街奔騰的摩托車，這個年輕的東方之虎，有一股躁動的力量正蓄勢待發。
根據SohaGame數據，越南智慧型手機的使用者為2300萬，由於3G網路費用幾乎是全球最便宜，每人都有兩、三支手機門號，3G網路使用者比例高達1970萬使用者。
做遊戲和電商服務的VCCorp執行長王武勝（Vuong Vu Thang）說，越南年輕人娛樂管道不多，看電影及玩手遊是種消遣，擁有手機成為炫富的象徵。
3C產品是網購最熱門的商品，站穩越南電商流量第一名的Lazada越南，最受歡迎的品項為3C產品、時尚家居用品、美妝、手錶等等，華碩、小米、聯想也透過電商平台賣往越南。
越南電子商務暨資訊技術局VECITA統計，2014年B2C電商營收約為29.7億美元，估計2015年會成長到40億美元，市場潛力驚人。然而，與東南亞其他國家相較，領導電商產業的都是本土電商平台，為什麼只有Lazada是進入前五名的國際電商平台？究竟這個近9千萬人口的大餅，對台灣電商業者和賣家來說，會不會是看得到但吃不到？
挑戰1：共產國家政策曖昧
越南政府對外資的限制，是外資裹足不前的最大原因，政府規定外資公司必須找當地合作夥伴合資，而且不能占股超過49%，保護有內需市場的產業。隨著越南經濟成長，9月起政府取消外資的持股上限，除了特殊產業，未來外資能100％持股。
越南電子商務暨資訊技術局VECITA胡志明市負責人阮氏幸（Nguyen Thi Hanh）指出，VECITA從2003年開始鬆綁政府相關法規，先讓線上交易可行，接著每五年一個計畫，著力在電商教育發展。2014年為了解決越南消費者對網購的不信任，防止詐騙網站，政府要求電商網站必須向VECITA登記註冊，目前已有8千個網站註冊。
台灣賣家若要到越南成立電商網站，可以向VECITA聯繫並註冊，不過，還要等個幾年才能建立單一窗口。此外，外資公司要通過執照申請，最快的捷徑是透過政商關係，所以找到值得信任的合作夥伴很重要，也不乏被合作夥伴欺騙的事情發生，也正是共產主義政府對政策的不確定性，讓外資企業不願進到越南。
挑戰2：消費者仍對網購不信任
雖然Lazada進入越南市場讓競爭更加白熱化，但越南消費者對網購仍不信任，VECITA調查顯示，78％消費者認為難以驗證網購商品的品質。身為參與創辦C2C電商Vatgia的人之一，離開後創立健康瘦身網站Khonggia的孔文會（Khong Van Hoi）說，比起網購，消費者更相信電視購物，但不喜歡誇大的產品。
越南電商環境與台灣約十年前的電商環境差不多，業者需花力氣教育市場，但由於沒有大型競爭者，也帶來巨大的機會，光是兩大首都人口就接近2千萬人。
即使難獲利，但電商的巨大商機讓實體通路也搶進線上商店，如Nguyen Kim、Cdiscount、Mobile World JSC等等。傳產也想做電商，越南億萬富豪潘日旺（Pham Nhat Vuong）的房地產公司Vingroup，投資4700萬美元成立電商子公司VinEcom，今年9月推出Adayroi，上線就備齊130萬品項。
挑戰3：基礎建設仍未到位
越南信用卡普及率約5％，只有金字塔頂端的人才能申請信用卡，也讓網購貨到付款比例高達90％，為東南亞比例最高，而消費者傾向在網路上買低於3千元台幣的物品。
各家電信及電商業者自行推出線上支付及電子錢包，VECITA的數據指出，電子錢包應用比例從2014年的8%增加至 37%。
越南有63省，狹長地理位置是物流最大的挑戰。越南物流商會會長杜春光（Do Xuan Quang）指出，運輸、儲存、倉儲、客製化程序等物流花費，一年約占越南GDP的25％，達4百億美元。其中，80％市占率由25家外國物流公司拿下，剩下的20％則是越南國內的1300家物流公司。
以Lazada為例，越南主要的物流合作夥伴為ViettelPost、VNPT、Giaohangnhanh，Giaohangnhanh更是2013年才為電商而成立的物流新創公司，率先廣布貨到付款服務。但是，其他大部分物流公司仍用傳統方式送貨，品質不佳、送貨速度慢，甚至偶有遺失物品的風險。
挑戰4：台灣商品價格難有競爭力
孔文會說，越南消費習慣只分成金字塔頂端及一般人，前者要的是高品質、高價格，後者則著重低價。大學畢業生起薪約為7500元至1萬5千元台幣左右，要攻年輕人市場，商品價格帶必須低於750元台幣，他們才可能買單。
熟悉越南電視購物的湯梓郡也指出，除非賣家選擇電視購物，以媽媽為目標族群，才能提高商品價格，對年輕人來說，可消費得起的價格很重要。例如，台灣一杯70元的手搖茶，越南可以賣110元，雖然比年輕人吃飯還貴，但他們花得起。
「可是商品若在台灣賣1千元，就只能賣700元！」湯梓郡說，這對台灣賣家來說很不利。
因為東協的關稅是5％、韓國關稅是10-12％，但台灣的關稅是25-35％，若是賣家的定價為台灣價格加上稅的話，除非做出差異化，否則目前網購最熱賣的產品如3C、衣服類，台灣難以與其競爭價格，再加上越南是製造國自製產品更難打入越南市場。
挑戰5：複雜的越南排華情節
2014年與中國的南海爭議，讓越南爆發大規模排華暴動，波及越南台廠，這源於越南對中國「從北方入侵」延燒幾千年的壞印象，而在越南歷史課本中，台灣是中國的一省，加上有些台資企業的中國幹部軍事化的工廠管理，讓越南人無法分辨台灣人和中國人。
孔文會說，台灣的產品很好，但越南人在語言、歷史上都不喜歡中國，對中國產品的品質有疑慮，也不喜歡中文字，所以建議產品要用英文或越南語呈現，產品可朝健康、食物、飲料去發展。
湯梓郡提醒，跨境電商最後仍要回到「商品力」，了解當地人的需求，開發出他們想搶購的產品。 越南正在快速成長，然而，再多數字都不如直接賣張機票，到當地住三個月感受他們如何生活和消費！
越南小檔案
9,700萬人
網路人口4,100萬
人均GDP 2,053美元
大學畢業生起薪台幣7,500~15,000
本文出自於：
@@BOOKID:126549@@
@@ACTIVITYID:457@@
