[2015 Meet Taipei] ZALORA:網購品牌想進東南亞,先搞懂你要去的是哪個市場
[2015 Meet Taipei] ZALORA:網購品牌想進東南亞,先搞懂你要去的是哪個市場

ZALORA台灣營運總監朱利奧・希羅亞尼斯(Giulio Xiloyannis)在ZALORA的「12.12網購狂熱」活動發佈中分享他對台灣業者前進東南亞市場的看法。他表示,東南亞整體而言是個好市場,但如果要在東南亞營運,要思考兩個問題,第一是:你要進到東南亞的「哪一個」市場?再來是:前進這個市場的複雜度有多高?

數位時代
(圖說:若有人告訴希羅亞尼斯,想前進東南亞市場,他會先反問:「你的商品要去東南亞的哪一個市場?」圖片來源:ZALORA提供。)

希羅亞尼斯表示,同為Rocket Internet投資的另一個大型時尚網購平台Zalando是主攻消費力、網路普及率等文化相近的歐洲各國市場,ZALORA面臨的東南亞各國卻非常不同。一方面有像香港、新加坡、台灣這樣比較成熟、消費力高的地區,也要面對如越南這樣發展中的國家,以及其他介於其中的各地市場,不同市場對商品的需求大不相同。

因此,若有人告訴希羅亞尼斯,想前進東南亞市場,他會先反問:「你的商品要去東南亞的哪一個市場?」因為現實是,幾乎少有品牌可以成功打進東南亞每一個市場。

因此,他表示最重要的是要依照不同市場的消費力和文化,選擇適合業者品牌的市場,然後再去考慮該市場的金流、物流、法規和關稅等的難易度。例如越南在法規和關稅上處理的難度,相較於免關稅的香港或大部分不需要關稅的新加坡來說就比較複雜。

舉例來說,網購起家的台灣網路服裝業者東京著衣,旗下將有四個品牌與ZALORA合作。東京著衣營運長陳孝強表示,例如東京著衣旗下的「Mayuki」和「KODZ」,和ZALORA討論之後認為適合新加坡市場,「YOCO」則適合馬來西亞和泰國市場,並不是全部的市場都會同時進東京著衣的四個品牌的商品。

辦購物節不為衝交易額,而是為「打造更好的電商環境」

在世界各國的著名購物節慶中,美國有「黑色星期五」(Black Friday)和「網購星期一」(Cyber Monday),中國有阿里巴巴將俗稱光棍節的「雙11購物節」,東南亞也有橫跨八個市場的時尚網購平台Zalora所推出的「12.12網購狂熱」(Online Fever)購物節慶。

希羅亞尼斯逗趣的表示,最初在2012年12月12日推出購物節活動,是因為當年有一部題材為世界末日的電影上映,ZALORA因此決定將「12.12」購物節包裝成「世界末日前的購物節慶」作為宣傳,得到不錯的成果,就決定繼續辦下去。

加上12月是第四季零售旺季,市場表現佳,2014年在東南亞和香港等各個市場總共有140家業者加入12.12購物節促銷活動,為ZALORA帶來三到五倍的流量成長,在其他的業者中最高則帶來八倍的流量成長,轉換率更是成長三倍。

然而希羅亞尼斯指出,ZALORA的12.12購物狂歡的目標不是要衝高一時的交易額,而是藉由這個購物節,讓ZALORA與其他的電商、物流、金流、品牌等相關合作業者建立關係,共同打造更好的電商環境。

數位時代
(圖說:由左至右為friDay購物電子商務事業部業務總監張峻榮、HAPPY GO行銷暨業務部副總經理李明城、ZALORA台灣營運總監朱利奧・希羅亞尼斯,以及東京著衣營運長陳孝強。圖片來源:ZALORA提供。)

重回台灣市場,ZALORA仍在持續學習

ZALORA過去曾在2012年初次進入台灣市場,卻在2013年因為擴張太快而退出。今年7月正式重回台灣市場,希羅亞尼斯表示,短短的數個月以來,ZALORA也學到台灣市場的特性,例如使用貨到付款的比例仍然偏高,因此需要和金融業者合作優惠,吸引用戶使用信用卡消費,以及必須要添加便利商店取貨的選項。

希羅亞尼斯說,相較於其他東南亞各國,台灣的電商市場成熟,消費者因此對業者也會有較高的期待。

今年ZALORA在台灣的12.12購物狂歡合作夥伴中,除了有其他的電商業者如Carousell旋轉拍賣、friDay購物、蝦皮拍賣等,也有金融業、旅遊業、服裝品牌、會員點數業者等各種不同類型的業者。這些業者共同推出的優惠,將在12月12日到15日四天在獨立的網頁上呈現,點擊連結後,會導引到該業者的網站。

希羅亞尼斯表示,這次ZALORA的12.12購物狂歡活動將會同步在ZALORA八個國家推出,為了倉儲的物流配送順利,日期將略有不同,以達到最好的服務品質。

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如果想更瞭解ZALORA對東南亞跨境電商的觀察,在2015年Meet Taipei第一天的NEXT創新趨勢論壇中,ZALORA台灣營運總監朱利奧・希羅亞尼斯(Giulio Xiloyannis)將會以跨境電商新戰場的品牌經營為題,提出他的看法。

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彰化,是活的!台灣設計展「圓未來之行」:以源創圓,看交通、建設、生活等多方面向,如何從300年中轉譯甦醒,令過去翻頁至今,創建未來!
彰化,是活的!台灣設計展「圓未來之行」:以源創圓,看交通、建設、生活等多方面向,如何從300年中轉譯甦醒,令過去翻頁至今,創建未來!

2025台灣設計展將開展!本次由彰化縣政府建設處 陳昌茂處長與策展人何來香,共同聊聊「圓未來之行」展覽與其背後的城市發展與公共建設,時代帶來了哪些蛻變與機會,彰化的未來,會是什麼模樣?陳昌茂處長談到:「先輕鬆聊聊彰化最為人知的印象吧,許多外地人提到彰化,就是控肉飯與肉圓,美食旅遊確實是大家的共同嗜好,但是否有其他的深度內容,能給大眾重新認識彰化的機會?『台灣設計展:圓未來之行』就是一個好契機。

圓未來之行,與城市一起成長:你所知道的彰化,它是什麼?

300年來的發展,彰化的農業與工業在國內甚至國際都佔有舉足輕重的角色,半工又半農的發展成了城市獨有特色,在行政區劃及地方制度的調整下,縣市間的城鄉差距造成了資源上的落差,因此,政府近年於交通、城市規劃與建設上積極推動許多計畫,此次的展覽為的就是讓民眾看見設計中與蛻變進行中的彰化,包含:彰化交流道的農業區解編、國民運動中心興建、規劃與建設八大生活圈轉運站及全國首創的長照衛福大樓等等,從交通、建設面改善實質生活,正是此次展覽核心,透過時代回顧轉譯為當代及未來發展能量,讓彰化充滿地方鮮活的發展魅力。」

策展人何來香說起,『台灣設計展:圓未來之行』以時間、轉譯、共創為展出主軸,將時間梳理成「過去─現在─未來」,包含:源(回顧記憶與成長記號)、緣(轉譯與生活)、圓(圓未來城市之貌)、合(共創未來),一如處長所說,將300年的背景梳理轉譯,在「交通、建設、生活」呈現,將其佈局為:三個室內展區X一個戶外展區,透過線上互動與實體呈現,讓彰化時代(過去─現在─未來)逐漸活起來,從低調走向鮮活光亮,「現在」,正是未來的縮影與定錨力量。

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「圓未來之行」兩大重要推手:策展人何來香、彰化縣政府建設處陳昌茂處長。
圖/ 彰化縣政府

四大展區表述「三源一合」:未來可以被共創,一同設計理想的生活模樣

『台灣設計展:圓未來之行』共有四大展區,規劃為:源(記憶之源)、緣(轉譯之間)、圓(未來城市)、合(共創未來),同時串接著「時間:過去─現在─未來」的脈絡線,一覽城市的成長姿態。走進展區,開始從「過去」中逐漸甦醒,壓艙石、鐵道枕木等建材文物彷若時光倒流,將觀展者帶回記憶之源,透過佈局中的架構語言,從最微觀的建築元素開始見證曾經,呈現彰化的移居風光;來到「現在」,城市逐漸有了治理與變化,交通疏通了生活與流動,當下的建設創造了更多的「宜居」,像是:「共生共享」,表述著近年的建設成果,如:交通樞紐轉運站、伸港青年住宅、鹿江綠建築,以及老屋改造返鄉青年創業案例等,透過不同形式的交通、城市建設的延伸,以延續更多的綠化、永續、教育與建築示範及全齡照顧與幸福範例城市、共融場域等,舒展著彰化的此刻宜居。
而「未來」正在萌發的可能性,則以情境式劇場呈現城市建設藍圖,置身體驗充滿希望的願景,陪伴居民一起邁向未來。

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員林市衛生所暨長照社福大樓新建工程拿下第23屆公共工程建築工程類金質獎,建築採全齡化無障礙、節能減碳設計。
圖/ 彰化縣政府

陳昌茂處長與策展人何來香提到,「未來城市」象徵著:綻放、圓滿、快捷與新鮮,展區整體風格呈現現代、乾淨、溫暖的未來感,此區域特別設計一個共創互動環節,以大尺度的城市規劃角度出發,邀請觀展者共同打造屬於彰化的未來城市,透過彰交特定區為城市共創背景,觀展者能透過平板互動,依需求、喜好選定主題類型與建築,如:該區域希望如何發展?公園綠地(共融公園、生態濕地)、產業經濟(百貨商場、研發大樓)、休閒育樂(美術館、圖書館等),民眾意見將由 AI 即時生成建築並影響城市發展指數,進而反思發展過程中經濟建設與生活環境的平衡取捨,最終會將互動成果整理成報告做為縣府施政參考,此區域的未來,將是共創而生的實驗計畫之一。而代表「合」的「戶外串聯區」,則是由在地師生以自然素材共創的「魚的肚子是我們的生活」,延伸探索永續、自然、未來想像及綠色療癒,令「圓未來之行」參與民眾跨域孩童到成人,擁抱接納多齡意見,讓想像活躍充滿新鮮生命力。

彰化的蛻變,是成長留下的獨特印記──未來,由我們共創

有趣的是,『台灣設計展:圓未來之行』本次展出地點為:彰化縣立鹿江國際中小學,它不僅是彰化首間公辦的雙語學校,也確定籌設高中部,以接軌國際的教育為目標。當展區中的時間(過去─現在─未來)與交通、建設、生活相互交融與牽連,讓每個時代的彰化,蛻變都因成長而留下獨特印記。從海洋(船運、通商)而生的彰化,在展覽中扣回海洋生態的共創溯源反思。

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鹿江國際中小學新設高中部,預計117年學年度正式招生。
圖/ 彰化縣政府

陳昌茂處長認為,彰化的發展不必然要同於其他城市,當然也不會是其他城市的翻版,因為彰化有自己的專屬發展模式。期待透過此次展覽與共創,讓民眾與我們一起共同體驗最宜人與舒服的生活輪廓與幸福感受以及發掘彰化未來的無限發展可能;策展人何來香笑著分享,彰化是全球百大幸福城市的銀牌級城市,很期待各地民眾來參觀,重新感受彰化,並與群眾一同共創彰化。延續這樣的願景,彰化縣長王惠美也分享:「縣府其實一直在思考,如何擘劃下一個百年都市發展願景,讓民眾的生活變得更好,外移的人口逐漸回流。這些交通、城市建設的規劃、執行與聆聽大眾意見,都是為了一同探索未來、共同創造大家真正嚮往的生活」。

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彰化縣長王惠美與縣府團隊積極規劃下一個百年都市發展願景,打造最宜居 幸福的城市。
圖/ 彰化縣政府

採訪・撰文/楊喻婷

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