壽險公司競逐退休大餅
壽險公司競逐退休大餅
2005.09.01 | 科技

勞退新制上路兩個月,你的老闆除了按照規定固定提撥六%退休金到每個員工的個人帳戶外,是否還有其他規劃呢?
多數的公司答案應該都是否定的,但是台灣最大的研究機構財團法人工業技術研究院卻在七月一日勞退新制實施當日,和富邦人壽簽約,宣布將在規定提撥的六%外,更為每個員工多提撥二%,希望能夠藉由優於一般企業的退休金提撥福利,成為工研院招募人才的優勢之一。 兆元商機,引爆壽險大戰
富邦人壽為工研院代管每年多提撥兩千萬元的退休基金,成為第一家宣布取得企業員工退休金業務的壽險公司,也點燃台灣退休金市場醞釀已久的爭奪戰火。
政府勞退新制的實施,帶動台灣人對退休生涯準備動作的檢視與規劃。根據德盛安聯與經濟暨合作發展組織(OECD)的(亞洲退休制度研究報告)顯示,台灣退休金市場在未來十到十五年,將可達到四○到五○%的成長,累積的資產規模將達四千億元。匯豐銀行今年的(未來的退休生活調查報告)中也指出,台灣六三%的民眾已開始為退休做準備,面對第一年至少三百億元、人數高達七百三十萬人的勞工退休金市場,各家壽險公司無不卯足全力,想占一席之地。
事實上,工研院的退休金標案,競標的廠商從最初十多家,到最後進入決選只剩中國人壽、富邦人壽與統一安聯,甚至中國人壽與富邦人壽到最後因為競標條件相當,必須進行二次比稿。

富邦用軟體提高附加價值

「富邦最後勝出關鍵還是在於所能夠提供的附加價值,尤其是電腦系統的轉換上,」富邦人壽市場開發部協理陳世岳指出。一般而言,勞退新制的提撥制度,因提撥資金比率具有彈性,尤其是員工自行提撥比率可以任意更動,往往會增加人力資源部門的行政作業。再加上勞保局企圖將退休金、勞保、健保,進行「三合一」的連線作業,對於許多中小企業而言,人資軟體系統的更動,都是額外的負擔,因此富邦人壽早在去年六月時,就看到市場對於退休金軟體的需求,投入上百萬元資金,由資訊部門研發最合適的軟體,一旦勞退新制上路,讓退休軟體成為推銷企業年金產品時的最大附加價值。
富邦人壽針對退休金市場的網路作業有兩組系統,一為單機版的人資系統,以及網路版的作業系統。單機版的優勢在於方便各企業的人力資源部門作業,網路版則適合在各地擁有分支機構的中大型企業。而富邦人壽提供資訊彙整的平台,讓各地員工隨時可以登入查詢自己的退休金準備現況。這樣的服務也正是打動在各地都有研究單位的工研院殺手級應用。「這套系統已經引起許多同業的詢問,以過來人經驗,若他們要自行研發,也一定要花上半年到一年的時間,」陳世岳帶著幾分驕傲地說。
儘管富邦人壽靠科技搶得機先,但是其他壽險業者也正積極地透過各種行銷模式,各據一方。像是今年年初開始,就以電視廣告強力放送「愈老夢想愈小」的全球人壽,因為廣告內容引起廣大的共鳴,再搭配針對退休年金的新商品,使得今年一至五月的新保單成長率便比去年同期增加一八五%,成為業界之冠。

全球練兵五年靠廣告勝出

「上半年「大樂退」系列的廣告預算,就高達七千萬元,」全球人壽企業年金暨團險行銷部副總經理莫大斌指出,全球人壽早在五年前就尋找國外的專業團隊,開始研究分析台灣的退休金市場潛力,觀察許久,去年底成立企業年金暨團險行銷部,今年更以「鈔人特攻隊」的團隊密集拜訪企業,在各地召開團體說明會,爭取保單。
對於爭取法人業務,莫大斌也信心滿滿地表示,目前全球人壽退休金業務成長,法人業務就占了一半,並透露「富邦贏得工研院的合作之前,我們就已簽下一張兩千七百萬的企業保單。」 「全球人壽針對台灣退休金市場制定了十年期目標,要專攻退休型保單,」莫大斌指出,不同於其他壽險公司,要顧傳統保單及退休型保單,全球人壽今年的目標除了積極投入企業年金市場,還要擴展在台灣的知名度。

市場挑戰多,大打耐力戰

不過,企業年金市場尚未開打,陳世岳就已經觀察到這塊市場經營的難處,「台灣多是中小型企業,因此兩百人以上的公司才能選擇企業年金,是一個很大的限制。」此外,退休金是否享有課稅的優惠,也將會是影響市場發展的關鍵。陳世岳指出,雖然企業年金在將來領退休金時不需要課稅,不過在一開始沒有規定自行提撥的部分可以抵稅,便會影響員工是否選擇自行提撥的意願。其他像是企業老闆對於退休金準備的態度,擔心員工會認為公司與壽險公司有利益輸送的疑慮等,都將是企業年金在推行時需要克服的瓶頸。
國內壽險公司擁有通路上的優勢,外資壽險公司則挾著海外的經驗優勢,雙方以不同的競爭優勢,除了商品的推陳出新,更以不同的行銷手法,摩拳擦掌準備搶攻台灣退休金的市場大餅。國內第一大壽險公司——國泰人壽,近日也推出廣告強打退休保單,未來民眾看到的退休金行銷廣告會愈來愈多,台灣退休金這塊市場,精采可期。

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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