一名創業者的自述:辭職創業,做一個說做就做的 app
一名創業者的自述:辭職創業,做一個說做就做的 app
2015.11.20 | 創業

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編者按:創業者Robleh Jama講述了自己如何辭掉大公司的工作,開發自己的App,並最終建立起一個有獲利能力工作室的歷程。

故事要追溯到2009年,那時我在一個大型軟體公司工作,但對這份工作不是很上心。當時我對行動領域非常感興趣,所以一直渴望能開發App。此外還有一個個人原因,那一年我剛剛結婚,女兒即將出生,所以我想開發一個女兒喜歡、能用的app。

為公司命名

我計劃以一個公司的名義發表我的第一個app。當時,我和妻子正在檢查完寶寶回家的路上,在助產醫生那裡我們剛剛聽了腹中胎兒的心跳。我靈機一動:「為什麼不叫Tiny Heartbeats工作室呢?」我的妻子說:「不錯,但Tiny Hearts更好」。這就是Tiny Hearts工作室名稱的由來。 最初的Logo

確定產品方向

有了公司名字之後,我開始探索蘋果App Store,並試用了很多不同的app。我開始分析那些位於排行榜榜首的app程序成功的原因,以及其他被淹沒的app失敗的原因。蘋果App Store成為了我的學校。

在2009年,我很喜歡的一個app是Live Cams Pro,它是一個視訊監控app,允許用戶隨時隨地查看監控影片。更有趣的是,透過它用戶可以查看各種公共場所的監控影片。Live Cams Pro不是一個設計最好的app,但是我很喜歡觀看動物園的現場監控影片。出於對動物的熱愛,我很想嘗試一下我能不能在App Store上開發出一款最好的動物app。 Live Cams Pro

產品定位

當我在思考這個app概念時,我在想人們會使用它來做什麼工作。該app的主要目標是透過有趣和吸引人的方式來向孩子們開展有關動物的教育。另一個次要但好處也不小的目標是,該app能夠給父母帶來5分鐘​​的和平與安寧。孩子們一定會喜歡它,所以家長會付錢購買。

因為我即將為人父母,所以我知道我的目標市場用戶是怎樣想的,他們的苦惱和興趣分別是什麼。如果你並不是你的目標市場用戶,你應該多去與你的目標用戶交談。不要低估了解目標市場的重要性。了解目標市場的問題、恐懼和希望,以及目標用戶想要從app中得到什麼,這些都是必要的工作。

App命名

我決定建立一個虛擬的動物園,能讓人們放在口袋裡。我的動物主題appPocket Zoo(口袋裡的動物園)因此得名。這是一個用來為孩子以及大自然愛好者(比如我)帶來教育和娛樂的app。

我們如何開發Pocket Zoo

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找人**

在想法確定下來後,我接下來便把注意力全部放在如何將想法實現為產品上。我首先找到了共同創辦人,和他簽署了聘請合同。一翻尋找後,我與兩位插畫師建立了合作。此外,我找到了一位設計師朋友,讓他幫助我們設計品牌形象和影片。我的妻子幫忙做內容工作。我甚至邀請我的老師朋友們參與進來,讓他們提出改進意見,確保我的app能更好的服務孩子們。

在app商店中,設計就是你的行銷。app的外觀決定你能不能進入app商店,實用性將決定用戶會不會把它安裝到手機裡。 Image title

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獲得曝光

我當時打算做好這個app去參加app競賽App Star Awards,為了有資格參賽,我們需要有一個45秒的展示。該比賽有一些影響力。如果我們贏了,Pocket Zoo會被一些業內有影響的人士看出,並會在TechCrunch,TUAW和Read Write Web這些博客上得到曝光。我們最終獲得了亞軍,並因此得到了很多媒體的採訪報導。順便說一點,建立外部期限也是一個用來凝聚團隊的好方法,當時比賽作品的提交截止日期是2010年三四月份,這大大加快了我們的工作步伐。

《紐約時報》報導

上線

五月到來的時候,我的女兒出生​​了,同一個星期,我的app在app商店上線(5月5日)。我在app商店推出Pocket Zoo後,做了一些推廣。幸運的是,App Store在六月將其推為特色app,我們因此獲得了一些關注。它曾一度進入付費app排行榜前50,是排名第一的教育類app。 Pocket Zoo隨後被《紐約時報》報導,這再次提升了它的關注度。《連線》雜誌也稱它是「必備的app。」

更重要的是我收到了各種年齡段的人們的電子郵件,他們都很喜歡這款app,會花幾個小時在Pocket Zoo上看動物。他們也會留下一些精彩的評論,我覺得這比獲獎、獲得媒體報導更寶貴。

辭職

當我女兒出生後,我獲得了育嬰假。這時,我必須做出一個選擇,我是更進一步全職做app呢,還是回到我正常工作中去?我已經掙夠了養家的錢,所以我有一些辭掉工作的本錢。當Pocket Zoo iPad版app推出後,我知道我不能回頭了。於是我辭掉了大公司的工作。

並不是說我這個決定多麼容易。在我辭掉工作全職做app後的幾個月裡,Pocket Zoo並沒有產生穩定持續的收入,我的銀行帳戶也開始入不敷出了。(關於怎樣扭轉財物狀況,後面會講到)

我為什麼要辭職呢?因為我知道,要想成功,就要認真對待開發app這件事。即使你的app是一個休閒遊戲,你也不能敷衍了事。做app可以是一個愛好,但把開發app作為事業需要全心投入。

從Pocket Zoo到Tiny Hearts工作室

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Pocket Zoo延續了它前期良好的發展勢頭,蘋果App Store和媒體都很喜歡它,並很樂意將它分享給人們。

前面我提到了我是以的Tiny Hearts工作室的名義推出Pocket Zoo的。從一開始起,我就明白我需要一個工作室,用來專門開發app賺錢,我不能僅僅依靠Pocket Zoo,我需要多樣化的產品。我隨後推出了一款遊戲,一個鬧鐘app(蘋果App Store該類別排名第一),一個健身app(蘋果App Store特色app),以及一個iOS鍵盤(最近在付費app列表中排行第二),我依靠自己的興趣,探索這些不同的領域,並同時透過這些實驗學習開發app的科學和藝術。

這些年,我還探索了其他方式讓Tiny Hearts賺錢。我們幫助一些有點子,但沒有行動開發技術的合作夥伴將他們的想法變成現實;由於Pocket Zoo的影響,一些教育科技公司也來找我們合作;Quick Fit曾委託我們為其客戶的可穿戴裝置開發app。與這些大公司、初創企業以及非營利組織合作所產生的現金流讓我的財物狀況開始好轉,我們不再依賴投資人,同時這也讓我們積累了很多經驗,信心大增。

如今,Tiny Hearts已經擁有一個12人的完整團隊。我們的使命是讓人們的生活更有意義。 Tiny Hearts的DNA中有大量Pocket Zoo的影子,Pocket Zoo也許最終會慢慢隱退,但我們的使命和服務依舊會不斷前行。

團隊成員

文章授權自36氪

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AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技
AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技

國泰未來保險體驗日(Cathay InsurX Day)是國泰金控攜手國泰人壽、國泰產險,所舉辦的台灣金融業首場以保險科技為主軸的產業盛會,打造產壽險對話平台,從台灣保險產業特性出發,以技術 + 場景 + 人性三大視角,重新定義台灣的保險科技。

國泰金控資深副總經理孫至德在開場致詞中,特別提到根據國泰多年的觀察,發現客戶需要的是數位結合實體的保險體驗,因此我們希望結合數位平台與業務員能力找到新的經營模式,同時運用科技讓體驗變得更方便、透明。國泰金控副總經理林佳穎也分享,國泰持續透過場景金融、數位體驗、AI賦能三大關鍵做法,期待能成為「以金融為核心的科技公司」。她強調,保險業不是單打獨鬥,需要更多跨域協作,面對充滿挑戰的未來,「我們更要Run Faster,Better Together」,才能在挑戰中找到新機會。

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圖/ 國泰金控

過去,保險業的數位轉型多聚焦在「流程更快速」與「服務更便捷」等領域,但在生成式人工智慧(GenAI)與代理式人工智慧(Agentic AI)技術崛起後,國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險勇於嘗試、將AI全面滲透核心業務流程,讓 AI 不再只是單點輔助,而是貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗的關鍵。

以 AI 重塑保險全流程:國壽以 Agentic AI 提升體驗與效率

「我們的目標是以 AI 重塑保險全流程應用。」國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀以理賠流程為例解釋,國泰人壽早在許多年前就透過數位與 AI 等技術協助理賠同仁加快服務與受理、登打、派件與審理的速度,例如,以 OCR(光學字元辨識)醫療文件擷取與 ICD(國際疾病分類)/手術選碼優化登打效率、以 CRSS(理賠風險識別系統)風險分級識別理賠浮濫與詐欺等高風險案件並將之派送給可以審理的同事,以及透過智能工作台與 AI 骨折判讀加快與優化審理流程等。然而,保險陪伴客戶的時間是很長的,隨著保戶年齡逐漸提高,再加上超高齡社會來臨,理賠案件數量持續攀升,需要更多 AI 與自動化強化效率與正確性。

國泰人壽的做法是在既有的 AI 基礎上,加入GenAI 與Agentic AI等技術,以 AI全面升級理賠流程。首先是以「DocAI Agent」突破傳統 OCR 覆蓋率低與高維運成本的限制,僅需一個月調校,即能快速適配不同醫院表單,維持原本的正確率並將覆蓋率由50%提升至近100%,大幅縮短登打時間。其次是透過「Abnormal Agent」打造圖形資料庫(Graph DB)建立理賠關係網,快速標示高風險關係案件提供判斷依據及建議後續的應對方式,加速理賠人員的決策。最後是藉由「Review Assistant Agent」協助整理病歷、醫療單據、診斷證明…等複雜且可能甚至上百頁的文件,並快速歸納出重點,幫助理賠人員快速找到關鍵資訊進行交叉查證,大幅節省審理時間。

莊淑儀指出,光是理賠流程,國泰人壽已打造30個以上的AI Agents,目標是協助理賠人員化繁為簡、更快完成相關工作。在善用科技提升流程體驗的思維下,國泰人壽沒有特別打造額外的AI平台,而是將AI Agent整合至現有理賠流程各個環節,讓同仁們可以在一個介面完成所有工作,兼顧便捷、好上手與效率提升。

除了理賠,國泰人壽也將 AI 應用延伸至商品知識管理,打造業務員的行動智慧助手,從保障缺口判斷、個人化商品推薦到業務員智能對練等流程,都有AI Agent協助提高同仁效率,讓客戶的保險體驗更便利且完善。舉例來說,隨著保險商品高度複雜化,國泰人壽推出「商品知識助理」,協助業務人員快速查詢 3,000 多檔的商品保單條款及規範、醫療行為理賠項目,幫助業務員更快速採取行動,也能將時間與心力投入在更有價值的保戶互動與服務。

「我們不會為了 AI 而 AI,而是建置AI Agent 生態圈,高度整合與重塑理賠、商品服務等核心流程,藉此提升用戶體驗與營運效率。」莊淑儀進一步解釋,國泰人壽不會單純以投資報酬率(ROI)評估AI成效,將以風險控管、流程優化、員工效率與客戶體驗四個構面衡量 AI 對公司影響的廣度、深度和商業價值,並勇於在新的商業模式上進行嘗試,確保每一次的 AI 投入都能為國泰帶來有意義、有實質效益的進步。

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圖/ 國泰金控

從數據到智能,國泰產險以AI強化核心競爭力

國泰產險同樣積極透過數據與AI極大化競爭優勢。國泰產險督導吳香妮指出,面對火災、地震、颱風等難以預測的風險,需要數據與AI驅動的產險保護傘填補損害,把衝擊降到最低,讓生活、經濟與社會能持續穩定運轉。在具體實務上,國泰產險是從「Enrich加值服務」、「Enhance AI輔助風險決策」,以及「Empower生成式AI賦能」這三個面向切入。

台灣交通事故逐年攀升、平均1天發生1,100件交通事故,其中,大車事故發生率是小車的2.2倍,致死率比起小車高達6倍等現況後,國泰產險開始思考,除了提供大車事故後的理賠支援,還可以從事前提供哪些服務?也因此催生了業界首創的「CarTech智能車險加值服務」,透過跟運輸業者與學校等單位的合作,針對車險承保前、中、後提供相應的風險辨識、預警與防治等加值服務。國泰產險與陽明交通大學合作建立全台首個「運輸業者健檢」流程,透過駕駛行為及行車環境等多元數據建置AI模型,即時洞悉駕駛行為及風險分析,並提供運輸業者客製化的風險改善建議,實踐以數據及AI優化損害防阻。吳香妮強調,我們的目標是不僅提供理賠,更要守護客戶,提供超越價格的價值服務。

產險的核心業務之一是再保險,國泰產險的作法是運用AI及數據,化被動為主動,以AI輔助風險決策。過去再保險業務仰賴經驗法則、手動整理資料與透過國際再保險公司提供既有方案,現在則透過數據與AI驅動,主動精準拆解業務目標,以28項風險因子預測風險發生機率與損失金額,自動輸出並比較多種方案,從中探索最適合的再保險規劃。

國泰產險也將AI導入內部流程,解決長期困擾員工的報告製作痛點,包含資料查找費時、人工編寫品質不一、專業術語翻譯困難等。透過一鍵生成報告服務的三個GenAI模組,為員工省下6到7成的手動作業時間,將時間與精力聚焦在更具策略價值的工作,以新世代人機智慧協作模式提升效率與創造嶄新競爭力。

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圖/ 國泰金控

從國泰人壽與國泰產險的實作,可以清楚看到:對國泰而言,AI不僅是新技術導入,更是保險價值鏈全面進化的核心動能,將以數據與AI驅動服務實踐用戶體驗的優化,持續引領台灣保險科技體驗走向新世代。

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