停車、購物之外,Pi行動錢包覆蓋面加大:醫院也能用
停車、購物之外,Pi行動錢包覆蓋面加大:醫院也能用

PChome Online旗下拍付國際今天宣布和桃園敏盛綜合醫院合作,將行動支付的便利性和醫院的智慧醫療系統結合。未來到敏盛醫院看病,病人自診間離開,向護士領完批價單後,就可以直接用Pi行動錢包的App,拍下批價單上的QR Code繳費,領藥時也只要出示Pi行動錢包上繳費成功的畫面即可領藥。敏盛醫院預估,透過行動支付,病患批價繳費的等候時間可以從14分鐘縮短成1分鐘,等候的人數也能減少兩成。

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(圖說:Pi行動錢包和桃園敏盛醫院合作,未來病患能看完病就用Pi行動支付批價,就能離開醫院,回到住家的社區藥局再領藥,大幅縮短等候時間。圖片來源:PChome Online提供。)

拍付國際董事長詹宏志表示,台灣的醫院在資訊上的使用已經非常出色,行動支付加入後,台灣醫療科技化的程度將令全世界驚艷。敏盛綜合醫院院長王炯琅也表示,過去到醫院看病要等候是理所當然,但其實應該要把時間花在醫病溝通上,而不是花在無謂的排隊等待上,大幅縮短非醫療的時間。醫療資源和行動支付串接後,病患甚至能看完病就離開醫院,回到住家的社區藥局領藥,未來還能透過資訊的串接繼續後續的病情追蹤。

用行動App取代臨櫃

根據衛福部統計,全台一年門診人數超過2,180萬人,每年每人平均門診就醫次數已達15次,而且台灣的自費醫療比例高達36%,但全台灣408家醫院中有提供現金以外的多元繳費服務醫院只有186家,比例低於一半。

敏盛綜合醫院資訊室主任高鵬表示,和Pi行動支付串接後,希望短期內能有兩成的病患使用,一年內則希望使用的病患比例成長到超過五成,取代掉「臨櫃」的麻煩。目前單筆支付金額為兩萬元,未來也會持續和拍付討論放寬金額限制。未來敏盛醫院也會推出自己的App,讓病患能透過敏盛醫院的App查詢自己的醫療資訊和病歷紀錄。

拍付國際營運長韓昆舉也表示,在選擇合作單位的時候,拍付會優先選擇「使用頻率高」,而非交易金額高的合作項目。由於目標放在改變消費者使用習慣,此次和敏盛醫院的合作也不是獨家,歡迎各家業者一起來參與。隨著Pi行動錢包的服務項目愈來愈多,韓昆舉表示,未來拍付也可能考慮將同樣模式的服務會在App的設計上整合,而非目前每一項服務分開的介面。

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(圖說:目前Pi行動錢包的介面中,將不同合作單位的服務分開,然而其中的支付模式有許多是相同的,未來更普及之後會考慮將同樣模式的介面整合。圖片來源:PChome Online提供。)

詹宏志:關心執照進度是「畫錯重點」

詹宏志表示,過去這段時間,許多人關心PChome Online在申請電子支付專營機構執照的進度,然而他認為這樣的想法是「畫錯重點」,因為真正的重點不是執照,而是在台灣日常生活的支付中,現金仍然佔了75%,相對全球各國來說十分落後。

「時間慢了,我們現在已經太遲了,全世界都已經開展,我們現在才開始。要做的話必須要花力氣一家一家把服務接起來,需要時間,愈早開始,就會愈快普及。」詹宏志說。

詹宏志認為,現在碰到最大的困難其實是生活中的每一個支付情境都還沒被串接起來,需要一點一滴的做。目前Pi行動錢包已經串起社群電商、便利商店、停車費、醫療院所等情境,未來消費者會發現,不是只有支付上的便利,連裡面的生活服務和資訊都會被串接起來。

詹宏志舉例,推出路邊停車繳費功能之後,發現消費者不需要一張一張的拍照掃碼才能支付,而是乾脆將車牌號碼綁定在Pi行動錢包的App裡,就能透過停車資訊的串接,直接通知用戶繳費。以這次跟敏盛醫院的合作來說,未來也能串接病患的其他醫療服務資訊。

詹宏志認為,以支付將生活中的各種資訊串接,一起管理生活中的各種資訊,才是行動支付發展的真正的重點。

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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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