停車、購物之外,Pi行動錢包覆蓋面加大:醫院也能用
停車、購物之外,Pi行動錢包覆蓋面加大:醫院也能用

PChome Online旗下拍付國際今天宣布和桃園敏盛綜合醫院合作,將行動支付的便利性和醫院的智慧醫療系統結合。未來到敏盛醫院看病,病人自診間離開,向護士領完批價單後,就可以直接用Pi行動錢包的App,拍下批價單上的QR Code繳費,領藥時也只要出示Pi行動錢包上繳費成功的畫面即可領藥。敏盛醫院預估,透過行動支付,病患批價繳費的等候時間可以從14分鐘縮短成1分鐘,等候的人數也能減少兩成。

數位時代
(圖說:Pi行動錢包和桃園敏盛醫院合作,未來病患能看完病就用Pi行動支付批價,就能離開醫院,回到住家的社區藥局再領藥,大幅縮短等候時間。圖片來源:PChome Online提供。)

拍付國際董事長詹宏志表示,台灣的醫院在資訊上的使用已經非常出色,行動支付加入後,台灣醫療科技化的程度將令全世界驚艷。敏盛綜合醫院院長王炯琅也表示,過去到醫院看病要等候是理所當然,但其實應該要把時間花在醫病溝通上,而不是花在無謂的排隊等待上,大幅縮短非醫療的時間。醫療資源和行動支付串接後,病患甚至能看完病就離開醫院,回到住家的社區藥局領藥,未來還能透過資訊的串接繼續後續的病情追蹤。

##用行動App取代臨櫃

根據衛福部統計,全台一年門診人數超過2,180萬人,每年每人平均門診就醫次數已達15次,而且台灣的自費醫療比例高達36%,但全台灣408家醫院中有提供現金以外的多元繳費服務醫院只有186家,比例低於一半。

敏盛綜合醫院資訊室主任高鵬表示,和Pi行動支付串接後,希望短期內能有兩成的病患使用,一年內則希望使用的病患比例成長到超過五成,取代掉「臨櫃」的麻煩。目前單筆支付金額為兩萬元,未來也會持續和拍付討論放寬金額限制。未來敏盛醫院也會推出自己的App,讓病患能透過敏盛醫院的App查詢自己的醫療資訊和病歷紀錄。

拍付國際營運長韓昆舉也表示,在選擇合作單位的時候,拍付會優先選擇「使用頻率高」,而非交易金額高的合作項目。由於目標放在改變消費者使用習慣,此次和敏盛醫院的合作也不是獨家,歡迎各家業者一起來參與。隨著Pi行動錢包的服務項目愈來愈多,韓昆舉表示,未來拍付也可能考慮將同樣模式的服務會在App的設計上整合,而非目前每一項服務分開的介面。

數位時代
(圖說:目前Pi行動錢包的介面中,將不同合作單位的服務分開,然而其中的支付模式有許多是相同的,未來更普及之後會考慮將同樣模式的介面整合。圖片來源:PChome Online提供。)

##詹宏志:關心執照進度是「畫錯重點」

詹宏志表示,過去這段時間,許多人關心PChome Online在申請電子支付專營機構執照的進度,然而他認為這樣的想法是「畫錯重點」,因為真正的重點不是執照,而是在台灣日常生活的支付中,現金仍然佔了75%,相對全球各國來說十分落後。

「時間慢了,我們現在已經太遲了,全世界都已經開展,我們現在才開始。要做的話必須要花力氣一家一家把服務接起來,需要時間,愈早開始,就會愈快普及。」詹宏志說。

詹宏志認為,現在碰到最大的困難其實是生活中的每一個支付情境都還沒被串接起來,需要一點一滴的做。目前Pi行動錢包已經串起社群電商、便利商店、停車費、醫療院所等情境,未來消費者會發現,不是只有支付上的便利,連裡面的生活服務和資訊都會被串接起來。

詹宏志舉例,推出路邊停車繳費功能之後,發現消費者不需要一張一張的拍照掃碼才能支付,而是乾脆將車牌號碼綁定在Pi行動錢包的App裡,就能透過停車資訊的串接,直接通知用戶繳費。以這次跟敏盛醫院的合作來說,未來也能串接病患的其他醫療服務資訊。

詹宏志認為,以支付將生活中的各種資訊串接,一起管理生活中的各種資訊,才是行動支付發展的真正的重點。

延伸閱讀:
網家Pi行動錢包上線,一個手機門號可以設定6張信用卡
用牆做生意!Pi和網家合推「牆經濟」,B2C會員7月中開放
Pi 行動錢包+中國信託+7-11三方大結盟,5000店力挺行動支付
Pi行動錢包下載數破10萬,現在還可以繳停車費

往下滑看下一篇文章
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

普羅品牌顧問-2.JPG
Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

普羅品牌顧問-3.jpg
Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

普羅品牌顧問-4.JPG
AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

普羅品牌顧問-5.jpg
台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓