[2015 Meet Taipei] 17APP共同創辦人「麻吉大哥」黃立成：政府腦袋裡的軟體要更新了|數位時代 BusinessNext

我以為台灣是民主國家，經過這事後，我覺得台灣比較像個警察國家

說到限制居住這件事，真的很生氣。剛開始警方來找我，我根本搞不清楚發生什麼事？還天真地和警方說我可以「全力配合。」我不知道限制居住這麼嚴重。直到媒體爆出來後，朋友很緊張地問我，『你要被抓去關了嗎？你要被抓去去關了嗎？』，連計程車司機都問說，『你還好嗎？』才發現不大妙。

你知道嗎，就在那時美國紅杉、KPCB、Accel、Benchmark等四大創投都要找我去美國聊聊，他們對我對17都很感興趣，但政府居然判我限制居住，這是一件很誇張的事，我一直以為台灣是個民主國家，但經過這件事後，我覺得台灣比較像個警察國家。

我們有很多創業家，在國際舞台上打仗，台灣有很多很好的程式設計師，好人才，但台灣政府的腦要趕快跟上來，政府的腦袋中的軟體要趕快更新，不要擋在創業家的面前。

韓國的影視政策，把很多國外電影戲劇擋在國外，保護自己產業茁壯，日本的車業也是在保護主義下成長，內地的保護主義，讓Google與Facebook這些企業無法進中國。我沒有要台灣政府保護創業家，我不需要太多幫助，政府不要來弄我就好。

創業就是Keep going，會讓我停下的，大概只有死亡吧

拿到3.2億台幣的A輪資金，很多朋友都為我開心，打電話給我說「嘿！來開Party慶祝吧！」但我沒有那種心情。現在只是A輪，只是事業中的一個小小環節而已，後面還有很長的路，我們還要一直努力，沒有停下來的時候，對我來說像IPO這種出場也不是停下來的時候，真正的停下大概是死掉吧！

AppWorks之初創投的林之晨，是台灣少數可以聽得懂我在做什麼東西的創投，很多創投根本不懂，還要我去教育他。美國的創投和台灣創投則不是同一個等級的，他們問我：「你到底在做什麼？」「你有什麼夢想？」「我沒有要你在身上賺錢，我只想做一些我沒有做過的創新。」

台灣人是很柔軟的，打倒再爬起來就好

台灣的創業環境的確不好，但我看美國職籃NBA的知名球星，也是在惡劣環境中變強大的。**去研究知名球員故事就會發現，厲害的球員都有很可憐的背景，他們沒有有錢的父母，沒有接受良好的教育，生活圍繞著毒品、槍枝、幫派與飢餓，但這種困苦背景，反而讓他們變成更硬更厲害，變成Superstar。**另一個案例，就是以色列，以色列猶太人在中東危機四伏，但以色列吸引很創投資金投資，比台灣多得太多。

It is hard to get money，創業時要幫你的人很少，很多想幫你的人，也是帶有利益色彩的。我以前創業時，有人跟我說，我的錢一定會給你匯過去，拜託，他的錢從來沒有進來過，一年後看到我還裝死說「嘿！我上次投資你的那個案子怎麼樣？有沒有賺錢？他已經是很有身份的人，還敢『黑白講』。」

台灣沒有自然資源，沒有石油與木材，我們要用什麼改變世界？台灣的市場有點小，我們到北京與上海市場發展，也要申請ICP才可以營運，透過關係也不是那麼容易，在別國做事業，就要符合他的規定，這一切都不容易。

但台灣人是很柔軟的，打倒再爬起來就好，不要自卑。不管對手是誰，誰來都一樣，**就算像Facebook這樣的大公司，我也敢跟你拼，跟你對打。我要把Facebook的藝人都吸引到17來，**我的目標是把17做成像Facebook那樣的公司，Of Course!

黃立成小檔案：

黃立成從他在加州的高中時期就可說是位有遠見的文化、傳播、技術的先行者。他打破了陳規，同時將音樂、大眾媒體、文化做了獨特的新融合。他在美國矽谷與創投眼中，被定位為「serial entrepreneur」。現在他是爆紅的17App的共同創辦人，17App在全世界的行動應用程式排行榜上也破了多項紀錄，包括在60天內達到600萬下載量及200萬日活躍用戶。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。