比照猶太人的智慧,雅比斯商圈助力實體店家O2O落地

2015.11.30 by
數位時代
比照猶太人的智慧,雅比斯商圈助力實體店家O2O落地
sponsored by Bccsoft有沒有聽過一句話,美國說:「智慧在東方人的腦袋裡,金錢在猶太人的口袋裡。」東方民族深具思考與...
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有沒有聽過一句話,美國說:「智慧在東方人的腦袋裡,金錢在猶太人的口袋裡。」

東方民族深具思考與創新的能力,但在商業模式上卻無法研發創新,我們該向猶太人的商業頭腦學習,整合東方人的智慧,創造最大的商機!

猶太人有許多賺錢商法,其中最值得學習的是,他們善於「整合資源」。猶太經濟學家威廉立格遜曾說到「做生意的一切都是可以用借的」,意思是其實這個世界已經準備好了一切你所需要的資源,我們可以借資金、借人才、借技術、借智慧。我們所要做的僅僅是把他們收集起來,運用智慧把他們有機的組合起來。

台灣有很多微型實體店家,因為缺乏資源與認知,始終無法成功地跨足虛擬通路,宣揚電腦以自身在零售通路的經驗與了解,成立雅比斯商圈顧問服務團隊,提供在地顧問與媒合服務,協助實體店家整合線上資源、實現O2O目標。

O2O是近年來全球零售通路業的主流趨勢,許多知名品牌業者皆已在進行O2O佈局,希望透過線上線下的資源整合、帶動營收成長,而在台灣,O2O落地不只發生在知名品牌業者身上,許多在地的微型店家,也在宣揚電腦雅比斯商圈顧問服務團隊的幫助下,一步步地踏上電子商務平台,朝向O2O整合的目標邁進。

宣揚電腦創新服務處處長邱淑卉指出,虛擬與實體是兩個截然不同的通路,無論消費者屬性、交易習慣等皆有很大差異,如果商品原封不動地由實體搬上虛擬,不一定符合網路購物者的需求。

對虛擬通路的不了解 阻礙實體店家發展O2O

面對物聯網時代,唯有更新商業模式,妥善運用資源,才能打出自己的商機道路。舉例來說,有些餐廳第一次跨足電子商務平台,就是和平台業者合作銷售折扣券,但因為沒有重新包裝商品又缺乏行銷,導致銷售業績不好,餐廳業者自此便認為電商平台沒有效果,也不願意再跨足線上通路。這種現象經常在實體店家出現,不只是餐廳,許多微型商店都是因為對虛擬通路的不了解,間接阻礙了發展可能性。

邱淑卉強調,店家應該根據通路特性設計客製化產品,而不是只有給予打折優惠,如此才能成功吸引消費者,像晴光商圈某個小吃攤,原本菜單上只有單點的產品,在雅比斯商圈顧問服務團隊建議下,特別設計了主食加飲料的套餐,並上架到中信紅利點數平台,順利兌換一空。

由於宣揚電腦在POS領域有20年以上的設計與銷售經驗,充分了解實體通路的需求,以這樣的基礎協助實體店家串接線上資源,才能成功為店家突破轉型困境,順利將O2O落地。以前述例子來看,雅比斯商圈顧問會進一步找出銷售不好的原因,並告訴該餐廳業者,例如:其他店家做了什麼改變,或是根據商品屬性,建議店家適合放在哪一類型的電子商務平台上。

解決方案一:以店家獲利為前提 媒合不同EC平台

「我們同時扮演顧問與媒合者的角色,站在實體店家角度,積極與電子商務平台洽談合作,希望幫助實體店家在虛擬通路賺錢或是創造新客源,」邱淑卉一語道出雅比斯商圈服務與其他通路不同之處,雅比斯團隊不以自身獲利為目的,而是以店家獲利為前提,希望創造長久互信的合作關係。

宣揚積極與不同電子商務平台談合作,再協助實體店家將商品上架到適合的EC平台,像中信紅利點數平台,就是雅比斯商圈很成功的一個例子,過往信用卡紅利點數要累積好幾萬點或是加價購買才能換到商品,如今只需幾千點就可以換到一包咖啡豆、一杯飲料、一份套餐等,不僅吸引持卡人,也為實體店家帶來新的客源,

解決方案二:加入新型態支付工具 提早進入電子支付年代

除了為實體店家媒合電子商務平台,雅比斯商圈也將新型態支付工具引入,例如:悠遊卡、支付寶,讓店家可以為消費者提供現金以外的支付選擇,在便利消費的同時增加營收,「從國外電子支付工具日益普及的趨勢來看,未來的現金交易勢必會越來越少,我們希望幫助店家提早做好準備,」邱淑卉說。

之前宣揚便與寧夏夜市、晴光商圈合作推動悠遊卡付款,為了刺激消費,還推出累積消費滿300元就送50元折價券的活動,也和資策會「萬點Beacon計畫」合作,在高雄巨蛋商圈與三多興中夜市附近佈建Beacon,進行店家曝光與行銷宣傳,而最新上線的玉山掃碼支付服務,也選擇宣揚成為店家推廣的合作夥伴,攜手推廣陸客在台使用支付寶。像這樣的行銷活動,需要強大的雲端系統支援、以及有經驗的顧問輔導雙管齊下才能成功,而宣揚本身兩者兼備,可協助店家無縫接軌新科技。

解決方案三:注入年輕實力 號召新創團隊與在地商圈共同打拚

為了擴大服務能量,宣揚積極網羅行銷、電信、大學畢業生…等不同背景的人才,並號召社會新鮮人、新創業者、經銷商、公司、商圈二代或三代接班人…等,加入雅比斯商圈顧問服務團隊,邱淑卉強調,只要具備服務熱情與高度的挫折容忍力,就很適合加入雅比斯團隊,為商圈提供在地服務。

因為實體店家不了解虛擬通路,雅比斯顧問必須長時間接觸與溝通,才能取得店家的信任,像雅比斯團隊中有個資管系畢業的社會新鮮人,曾經也因為挫折而萌生離職念頭,最終心裡那股不服輸的念頭讓他留了下來,如今,實體店家對他的態度,已經從懷疑轉變成全然的信任,這也是他最大的成就感來源。

邱淑卉強調,宣揚提供合理的分潤機制,回饋給在地顧問,讓在地顧問可以專心服務商圈內的店家,甚至還能結合自身專長促請公司成立新的加值服務項目,如:操作FB粉絲頁,再去向店家推廣、主動創造自身收入成長。對許多人來說,最理想的工作就是錢多事少離家近,而雅比斯商圈團隊對在地顧問的需求,正是這種理想工作的最佳寫照。

(本文為宣揚電腦與《數位時代》整合行銷部共同企劃)

圖片來源/ShutterStock

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