中國網路產業二次崛起
中國網路產業二次崛起
2005.09.01 | 科技

今年夏天結束前,全世界第十億個上網者即將產生,網際網路促成的各種社會變化,進一步加深加大,任何想從時代變遷中獲利的投機和投資勢力,都不能錯過。 目前是第二大上網人口、即將在四年內躍升為第一大的中國,是網路經濟的焦點所在,資金、創業家、投資人和商業計畫,都瘋狂追逐中國概念,砸大錢下注壓寶,這會是網路業的第二次崛起,還是第二場泡沫?

中國網路概念強力發酵

「噹……噹……」鐘聲響起,離對岸陸家嘴金融區高樓的十點半關燈時間,還有半小時,隔著黃浦江外灘這一邊的三號樓頂層,人聲頂沸,雖然是週四晚上,酒吧生意依然熱絡,能俯瞰江景的露天座位區更是一位難求。
儘管鄰桌客人不斷拿出手機和相機拍照,把東方明珠電視塔和金茂大樓攝入鏡頭,稽曉雄倒是無心周遭美景,在十五分鐘內抽了三根煙,連帶吃完三球冰淇淋。「也不知道eBay怎麼找到我們的,看來這一次融資機會很好,」把湯匙放下,稽曉雄順手又點了根煙說。
稽曉雄目前是上海一家開發網上比較購物技術公司的負責人,去年剛從上海市政府投資的一家網站獨立出來,向母公司取得一千萬人民幣資金和十六人團隊,進軍購物搜尋領域。去年,稽曉雄花了大半時間接觸創投公司,希望引進外界資本沖淡官股色彩,並為團隊成員爭取更好的技術股條件,但最終「來談的多,有興趣的少」。
今年開始,特別是進到下半年,情況有了改變。主動上門打聽的,甚至要求來參觀聽簡報的愈來愈多,其中包含來自美國的一位eBay副總裁。「應該是最近的中國概念發酵,從盛大、百度到阿里巴巴,中國的網路產業又起來了,」稽曉雄吐了一口煙說,「盛大上市第一天值四十億美元,讓在中國做搜尋業務的人信心大增。」
百度的八月上市神奇之旅,隨著八月份結束而光環遞減,股價從上市第一天收盤的一百二十二美元下探到七十八美元,市值也從四十億美元減為二十五億,被美國媒體比喻為「當馬戲團出城後,市民的興奮也回復正常」。

重築網路夢的新戰場

但是,別忘了百度上市當天,創辦人李彥宏一早被CNBC電視台採訪,收盤前被CNBC再度採訪,這種針對初上市公司老闆的待遇,過去可沒出現過。而當天盤中及收盤後的上百條外電媒體發出的百度相關報導,從內容言之有物又引用諸多中國網路產業數據來看,這些媒體早對中國網路產業做足功課,百度只是他們練兵的對象之一。
這一切,都和中國今年第一季上網人口突破一億有關。中國是目前僅次美國的第二大上網人口國家,預計在四年內將超越美國成第一大,當市場因為眾多網路公司高速成長獲利驚人的捷報傳出,而重築網路夢時,中國成為所有重量級參賽者和投資人的必爭之地。
雅虎在八月十一日宣布將投資十億美元給阿里巴巴,再次把這股熱潮往上推升。十四天後,eBay挖角中國微軟行銷總監吳世雄,出任中國eBay總經理。為了這樁人事案和接下來在中國與雅虎、阿里巴巴對抗布局,eBay執行長惠特曼已罕見地在中國停留三個月,親自督軍指揮,比以往任何一次出國時間都長。「她非常投入,務必要打贏這一仗,」吳世雄指出。
這是新仇和舊恨一次總結。雅虎在美國的拍賣業務,遠不及eBay,但是日本雅虎先一步發展線上拍賣,使得後到日本的eBay鎩羽而歸,最後含恨退出。在中國,雙方各自買下易趣和阿里巴巴(後者旗下的淘寶也從事線上拍賣業務),準備在這個新興網路市場再次對決。
另外兩家美國網路巨人Google和亞馬遜,也將箭頭瞄準中國。亞馬遜在前年買下中國一家購物網站卓越,Google則在今年七月成立中國分公司,第一件工作就是從微軟總部挖角負責搜尋技術的副總裁李開復,擔任中國Google總經理,並註明李如果因為競業條款而在一年內無法上班,Google照付所有薪水和福利。微軟自然不會坐視,最近也宣布旗下MSN在年底前大舉投入中文搜尋技術,角逐市場。 這些接二連三的消息,大幅搶占報紙頭版以及電視台重點新聞和雜誌封面故事,鼓舞所有投入網路的中國創業家和工作者,宣示這個產業回春。全世界除了美國,只有中國有此機會,當包含台灣在內的許多地區,對網路業仍殘存二○○○年股市破滅的印象,來自中國的網路公司,卻已成為那斯達克最強悍的新勢力。

中國新富豪靠網路發跡

中國(包含香港)目前股票上市的網路公司,已達十六家,除了一家在香港掛牌,其餘十五家都在那斯達克上市,最新成員是百度。中國概念加上美國資本市場,是創造財富和新富豪的方程式,把這十六家上市公司老闆和中國百大富豪名單比對,完全吻合,丁磊(網易創辦人)、陳天橋(盛大創辦人)和李彥宏(百度創辦人),就占據中國前五大富豪的三席。
每一次有新的中國網路公司上市,就會有一位中國新富豪誕生,這已不僅是經濟變化,而是社會變化,原本平淡的尋常百姓,突然就成為所有媒體關注對象,所有人都想了解原因,並向他們看齊。「如果他們行,為什麼我不可以?」和陳天橋熟識並同年考進上海復旦大學的林暉說。他目前在一家新創網路公司負責行銷工作。
網路是促成中國財富分配和社會流動的重要力量。這十六位網路創業家當中,沒有一位是靠政府關係或走後門,而是憑藉美國投資人力挺。他們多在四十歲以下,擁有大學以上學歷,而且多來自北大、清華和復旦等名校,甚至還出國唸過史丹佛、哈佛和MIT,是中國最會讀書的一群人。
這群人在一九七○年代前後出生,成長於文革時期,並在中國對外開放的一九八○年代受大學教育,曾經歷六四之後的改革剎車,並在一九九○年代重新啟動成長時,開始工作或出國。他們不像台灣同輩在踏出校門後,有配股豐厚的晶圓廠和電腦公司在等著,一九九五年開始的網路風潮,是他們首次接受國外巨大商業力量的衝擊,也是迄今最深遠的一次。

搜尋服務是網路一級戰區

一九九八年,中國上網人口剛破百萬,算人頭只有台灣的三分之一,但在全球網路熱帶動下,各種創業計畫、商業模式和創投資金照樣把中國弄得熱熱鬧鬧,雖然其中九九%都以失敗告終。
這一回,挾著一億上網人口做基礎,外加四億手機用戶將來有大部分可能轉成手機上網,像稽曉雄這樣的新一波創業家,隱身在北京和上海的許多辦公室裡頭,加快腳步落實夢想。 搜尋是當紅領域。自百度之後,目前已有千度和萬度等新公司註冊,還有搜狗和百狗等加入戰局。搜狗是搜狐創辦人張朝陽投資的第二家公司,專攻搜尋技術,八月中張朝陽才宣布個人加碼四百萬美元到搜狗,並放話明年它的技術將可超越百度。搜狗這個名字出自前幾年的賣座電影︿大腕﹀中的對白,用來諷刺那些空談大話圈錢的第一波網路創業家,「他們搜狐,咱們搜狗,各搜各的。」因為電影太紅,後來被張朝陽拿來當新公司名稱。
他們不僅彼此競爭,也和Google競爭,趕在Google將功能中文化之前,搶先推出,以此吸引投資人。李彥宏表示,中文字和字之間沒有空格,不像英文單字之間有空格,中文和英文搜尋有很大差異,把英文搜尋技術中文化是不夠的,中文搜尋技術還有很大的發展空間,這也是他不肯把百度賣給Google,堅持自己發展的原因之一。在百度剛公布的第二季業績中,獲利比去年同期成長超過百分之六百,印證李彥宏對中文搜尋市場的預期。
除了用關鍵字查詢,搜尋技術已進入更複雜層面,像是應用在比較購物上,讓使用者指定價格、產品種類和特色,再依此到其他網站搜尋符合要求的產品訊息。稽曉雄和他的團隊,就在開發這種技術和相關介面。
至於線上付款和貨物配送系統,目前在中國仍不成熟,但進步很快,參與交易的買賣雙方也會想辦法解決。eBay旗下做線上付款的pay pal平台,已隨eBay進入中國,並和負責信用卡和線上支付業務的中國銀聯合作,將推出中國版的線上付款平台。在產品配送方面,以上海為例,賣方通常利用低廉的快遞人力送貨到買方指定地點,或者和買方約好時間在地鐵站碰面,一手交錢一手交貨,利用地鐵做送貨交通工具,省錢又方便。

永不熄火的網路新希望

借鏡美國模式,再混入中國特色,是網路公司的慣用招式。在上海做網路廣告托播的好耶(www.allyes.com),就是取材美國的Doubleclick,再加以調整,投客戶所好,量身訂做廣告投放,而不是訂一套硬規矩要求所有客戶齊一,因而成為中國網路廣告業的黑馬,被看好是下一個挑戰那斯達克的熱門標的。
即使沒有具體獲利模式的項目,比方說部落格(Blog,大陸叫博客),也因會員眾多而被投資人看好。號稱擁有百萬會員的博客中國,是由中國資訊業名評論員方興東在北京經營,最近剛拿到創投資金,據說高達千萬美元。部落格目前在其他地區尚未有獲利模式出現。
在北京後海和三里屯、上海外灘與衡山路一帶的酒吧,從盛夏到初秋,入夜後是眾多創投、創業家和網路工作者聚集交談和交易之處,重現五年前盛況。他們很清楚光談概念不夠,要有賺錢模式和時間表,也了解資本運作和退出機制是怎麼回事,以及技術股該拿多少,去那斯達克的路要如何走。
和台灣不同的是,網路業從來就沒有在中國消停,只是速度有快有慢。這群工作者期待的不是等公司分紅配股,而是把自己拿到資本市場變現,這是他們改變自己和社會的一條捷徑,只要有一個案例成功,隨後就會有千百個腳步跟上,把路愈走愈寬。

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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