[專訪] 創夢市集建構創業一條龍服務,股權群募平台年底上線
[專訪] 創夢市集建構創業一條龍服務,股權群募平台年底上線
2015.12.11 | 創業

繼元富證、第一金證在7月率先啟動股權群眾募資平台,但目前仍沒有團隊開始募資。創夢市集股權群募證券在10月拿到證期局籌設許可函,成為第一家「非券商」而取得股權群募證券商執照的業者,預計年底正式上線。

延伸閱讀:囧!法規限制好嚴格,2大股權群募證券商,1個團隊都沒有

以群眾募資平台起家的創夢市集,則需要發起設立證券商,也讓才剛滿一歲創夢市集顯得格外受注目。創夢市集也是台灣第一個聚集育成、投資、群募、股權群募的創業一條龍生態系,創夢市集經總理暨創夢市集股權群募證券總經理邱正生如何構思創夢市集的創業服務生態系?股權群眾募資平台不是成立了之後,找團隊上來募資而已,還需要帶有「服務」的思維。

時間回到2014年,台灣遊戲公司面臨轉型問題,樂陞、華義、遊戲橘子、昱泉、網銀五大遊戲公司決定共同出資1億3千萬成立創夢市集,接軌年輕創業者,但具體細節仍未明朗。樂陞董事長許金龍說服大霹靂國際整合行銷公司總經理邱正生,邱正生便在2014年7月加入創夢市集。到底創新創業服務公司應該如何建構商業模式呢?邱正生重新規畫創夢市集的商業模式,逐步建立起創業一條龍服務的生態系模式。

創夢市集股權群募證券總經理邱正生
(圖說:創夢市集拿到第一張股權群募證券執照。圖片來源:郭芝榕攝影。)

邱正生說,台灣不可能重造一個中關村或3W咖啡,北京有特殊的群聚樣貌,所以只是成立創業咖啡行不通,這並非商業模式,不如直接成立一個基金。

於是他一開始就定調要把創夢市集咖啡打造成「車庫咖啡」,2014年10月隨著樂陞總部進駐新店,創夢市集CAFE成立,除了有共同工作空間,讓一般工作者可以聚集二樓,地下一樓則是育成中心,目前已有24個新創團隊進駐。其中不乏從AppWoks畢業的團隊,由於加速器計畫通常只能進駐半年,而新創團隊仍需要辦公空間,創夢市集則是新創團隊的首選,包括相信典子、紙可拍、採踏、一隻怪獸、FUGLE、接力棒等。

創夢市集進駐團隊  
(圖說:進駐創夢市集育成中心的新創團隊。圖片來源:郭芝榕攝影。)

雖然國外很流行開放工作空間,但創夢市集團隊發現,最近獨立隔間辦公室一裝潢好,幾乎所有團隊都選擇進駐獨立辦公室了,台灣新創公司雖然喜歡互相交流的感覺,但還是偏好有一個私密的團隊討論空間,所以他們也陸續把大型會議室和開放空間改裝成獨立辦公室,以因應團隊需要。

創夢市集  
(圖說:創夢市集工作空間獨立隔間辦公室的樣子。圖片來源:郭芝榕攝影。)

2015年2月鎖定文創產業的群眾募資平台上線,提供一站到位的全方位資源服務,預計一年內可達100個案子,幫提案者募得1億資金。創夢市集在評估新創團隊後,也會以自有資本或媒合專業投資人投資。

邱正生說,「創業生態體系是個淺碟市場,所以要做深!」現在已經從狩獵時代進入畜牧時代,要做創業服務,必須真的花心力、人員投入,真的肯去理解新創團隊的需求。

10月開始,創夢市集推出創夢講堂,談創業和文創,每次選擇一個主題,例如品牌、授權、策展、經紀、跨界創新等等,補足文創設計新創通常最缺乏的能力,也同時訓練創夢市集的團隊。

2015年7月10日,經歷多次討論的股權群募平台終於正式開辦,創夢市集也在10月拿到股權群募證券的執照。創夢市集股權群募證券的原始股東,包括創夢市集、台灣金聯、新光金創投及樂陞科技資金等,資本額約8千萬。資本額3千萬以下的新創公司與中小企業,不限領域都可以到平台上進行股權募資。

創夢市集股權群募平台會當投資者和欲進行股權募資公司的橋樑,為新創公司及中小企業提供專業服務,包括公司架構調整、募資計畫協助、財務協助,針對新創團隊的需求輔導,溝通估值、盡職調查等等。

創夢市集團隊有來自勤業眾信、券商承銷商、內稽內控、財會訓練等背景的成員,「等於是協助小企業資本形成的過程!」邱正生說,重整公司架構後的小企業,可以為募資(一般私募資金可能會等個2-3年整帳)或是為未來的上市做準備。

創夢市集咖啡
(圖說:位於二樓的創夢市集咖啡,是任何人都可以進駐的工作空間。圖片來源:郭芝榕攝影。)

把自身定位在一站式服務,還未確定服務費的抽成比例,邱正生指出,「一般服務費約為5%左右。」由於要收服務費,創夢市集也準備幫新創團隊和中小企業解決中間這些麻煩事,做盡職調查可雙向審核募資公司及投資者,可以減少新創團隊及中小企業使用股權群募平台募資所面臨的風險。

一開始會鎖定專業投資人為募資對象,將成立「專業投資人俱樂部」,除了把好的團隊推薦給投資者投資,邱正生說,搭配股權募資平台,創夢市集將會組一個創投基金,引介國外和台灣的專業投資人一起投資,不限領域,預計3至4年將投資100家新創公司及中小企業。

FlyingV也正在籌備申請股權群募平台,貝殼放大也推出私募媒合平台「天使放大」,2016年,私募資金的管道將愈來愈多。

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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