[Meet創業之星] 全方位工作管理平台「雲端會議室」Chatwork|數位時代 BusinessNext

近年來有不少主打工作用的協同通訊軟體推出，其中最知名的就是2013年推出的Slack，其整合不同工作用軟體的能力，讓Slack很快成為許多美國企業在團隊溝通的首選工作平台。但由於Slack主要以英文的使用環境為主，來自亞洲的韓國新創團隊Jandi，以及來自日本的Chatwork，便是以符合亞洲市場的需求為目標。其中，Chatwork可說是最早推出的服務。

看好團隊溝通軟體的發展性，Chatwork也在2015年獲得一筆來自GMO Venture Partners的三億日圓A輪投資。包含京都大學、慶應大學等日本企業都採用Chatwork作為內部工作溝通工具。

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(圖說：台灣是工作用的團隊溝通軟體Chatwork團隊的第一個主要的海外市場，由台灣行銷負責人川村真史負責。照片來源：侯俊偉攝影。)

內部溝通軟體太好用，變成公司主要產品

說Chatwork是新創公司，但其實也不太算是新創。Chatwork的公司其實早在2000年就在美國加州成立，原本叫做「EC Studio」，創辦人山本敏行當時在美國留學，雖然專長不在技術而是商業行銷，但在IT產業盛行的氣氛之下，滿腹都是點子想創業。

剛開始EC Studio是從搜尋引擎的最佳化（SEO）服務起家，陸陸續續也做過不少其他的軟體服務。台灣行銷負責人川村真史表示，過去在內部團隊溝通時，就發現Skype的討論串很容易被洗掉，到2010年，EC Studio認為工具是職場溝通的關鍵，決定開發一套公司內部團隊溝通用的新軟體Chatwork，內部使用之後覺得非常好用，於是決定將過去的其他業務收掉，專心開發Chatwork，並在2011年三月開始對外銷售這套軟體服務，大受好評。2012年四月，公司甚至直接從EC Studio更名為Chatwork。

目前Chatwork員工主要在美國和日本，日本員工負責技術研發，美國部分則是由創辦人山本敏行為主負責行銷。台灣則是Chatwork第一個推廣的海外市場，雖然沒有分公司，但設有辦公室。Chatwork以網頁版為主，另有iOS和Android的App，在全球全球183個國家中可以使用，已有超過八萬個企業採用Chatwork作為內部團隊溝通工具。語言有英文、日文、繁體中文、簡體中文和越南語，未來將持續開發多種語言。

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（圖片來源：截取自Chatwork繁體中文官網。）

以個人為中心，工作彈性大

和Slack與Jandi相較，Chatwork性質上略有些不同。舉例來說，川村真史認為，Slack的使用對象比較偏向開發者，一般人較難上手。而且Slack和Jandi都必須要先創建「團隊」，以團隊為主體，然後在團隊之下再開啟各種不同主題的群組對話，因此若要切換團隊，就會像切換帳號。Chatwork則是以「個人」為主，不需要先建立「團隊」，可以直接創建對話「主題」，相關成員只要擁有Chatwork帳號，就可以被加入各種不同的主題之中，概念較類似Facebook的社團功能。

這樣的設計也符合Chatwork的行銷推廣方式。目前推出的服務方案有免費版、每個月四美元（約台幣120元）的個人付費版、以及針對企業的付費版本。川村真史說，目前是希望各家企業內部的員工能先從免費版開始試用，讓愈來愈多人習慣使用Chatwork之後，再使用個人付費版，甚至是讓公司考慮購買企業版本的服務。企業版的價位隨著人數多寡而變，並且擁有「管理員」功能，能夠管理團隊中的帳號資料和檔案等。

此外，Chatwork還擁有「指派工作項目」以及「視訊和語音通話」的功能。在一個對話中可以直接將討論內容交辦為指派的工作項目，更方便掌握工作進度，若要開會，也可以透過視訊和語音通話直接討論。

相較於Slack、Jandi必須以團隊為主的工作通訊平台，Chatwork以個人和主題為主的模式和Facebook或LINE群組類似，甚至公司對外的專案合作也能使用Chatwork溝通，相較之下彈性較大。

川村真史表示，Chatwork的開發團隊認為，檔案共享、工作管理、群組交談、視訊會議和語音通話，是職場上最被需要的功能，因此在開發上以這四個功能的串接為主軸。相當於一次可以取代目前台灣企業較常用的LINE或Skype等即時通訊軟體、email、雲端空間等，但未來也考慮會串接Google Drive、Dropbox等雲端空間。

【創業快問快答】

Q1.服務的創意來源？
原公司EC Studio在內部溝通的時候發現Skype的討論很容易被洗掉，因此萌生開發內部工作溝通工具Chatwork的想法，沒想到產品太好，最後反而變成公司的主力產品，公司還改名為Chatwork。

Q2.目前該服務的獲利模式為何？
有免費版、個人付費版、以及企業用戶版。免費版除了有廣告之外，一個人能加入的群組數量、共享的檔案空間總量、視訊電話人數都有限制。個人付費版每個月四美元，群組數量和聯絡人數量都沒有限制。企業版則隨該公司的人數調整價位和檔案空間總量。

【公司資訊】
公司名稱：Chatwork
提供服務：企業通訊軟體Chatwork
成立時間：2000年
公司人數：34人（美國3人、日本30人、台灣1人）
網址：http://www.chatwork.com/zh-tw/

屹立43 年專注標準電源，明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略，實現百年標竿企業的願景

自創立第一天起，明緯企業便堅持以自有品牌耕耘市場，透過標準化產品、縝密的經銷網絡，提供跨產業所需的電源供應器相關產品，引領全球標準電源市場發展。

以客戶需求為核心，明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月，市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名，明緯企業名列第五，與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同，明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業，背後的三大關鍵策略是：

第一：持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示：「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇，更專注於精進產品功能與取得最多國際認證，例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上，目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此，明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品，更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證，同時，以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

第二：完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處，更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係，由其提供產品銷售、維修與服務，讓企業客戶快速取得所需產品，放心且安心的應用在各個領域。

第三：透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊，如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊，以及產品壽命與相容性資訊等，更於2020年8月推出線上展覽館，讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊，此外，還可透過線上產品諮詢，大幅提升選購體驗並縮短採購流程，讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡，以及虛實整合的服務能量，我們不僅形塑品牌信譽，也墊高了同業競爭者的進入門檻，成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品，更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是，明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品，更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋，隨著智慧化產業發展，企業不僅需要標準品，更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案，因此，明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域，今（2025）年，更進一步協助經銷商夥伴轉型，以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控，以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年，我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展，展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案，協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案，明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源（Rack Power）、模組式電源（Modular Power）、系統電源（System Power）三大產品線搭配其他產品，如控制器、智慧管理設備與介面配件等，以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊，透過相關技術諮詢服務，可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品，結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用，提供多產業應用。

展望未來，明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴，以安全可靠、即取即用的高品質電源方案，引領全球標準電源市場潮流，打造共創、共榮、共贏的永續生態系。