Facebook成長的三個管理秘密,讓營運長桑柏格告訴你!
Facebook成長的三個管理秘密,讓營運長桑柏格告訴你!
2015.12.16 | 科技

Facebook能有今日的影響力,除了佐克伯的創意,曾經任職美國財政部、擔任過Google副總裁的營運長桑柏格(Sheryl Sandberg)也功不可沒,前日,桑柏格在線上知識平台Quora舉辦問答活動,開放一般用戶問她問題,她分享了在Facebook工作的樣貌、個人工作準則,以及科技業的職場性別平等議題。

圖說明

Q:當你開始在Facebook工作時,是怎麼適應那樣的年輕、駭客中心主義的企業文化?

A:我加入Facebook時,它才是家擁有550名員工的公司,深夜會議、整夜的駭客馬拉松,都是企業文化的一部份,在我開始這份工作前,我就知道我當時無法完全融入這家公司。

有一次我跟佐克伯(Mark Zuckerberg)想一起完成一份工作,晚上9點我打給他,他說他有一場晚餐約會、能不能晚點打給我,我說我30分鐘後就會就寢。隔天早上,他跑來問我身體如何,以為我9點半上床睡覺是因為身體不舒服,而我當時向他解釋,因為自己是2個小孩的媽,9點半就寢是正常生活模式。我很高興Mark自己現在正親自經歷當父母的人生過程!

Q:創造如此驚人的公司文化、跨時區管理世界上好幾個不同分部,你的秘密武器是什麼?

A:Facebook的文化反映了我們的公司主旨:讓這個世界變得更開放、更加緊密連結。......說不上秘密武器,但有少數幾件事是我們的工作方式,也是我們希望維持在公司文化內的:

  1. 進行困難的對話。頻繁地給對方誠實的回饋意見、帶著好意,幫助我們開放更好的產品、培養更優秀的領導者、讓個人或團隊都能變得更強壯。
  2. 喜愛我們自己的產品。
  3. 提醒自己我們的目標只達成1%。我們慶祝成就的同時,也持續提醒自己,離真正的目標還有遙遠的路要走。

Q:科技業職場上的男性職員,該怎麼做來幫助女性職員的成長呢?

A:……1985年時,還有35%的電腦科學主修為女性,現在只剩下18%,許多女性正錯過高度影響力、高薪、高動力的職業生涯,而科技業也正錯失這些女性的想法。......男性職員有很多事情能做:教育你自己以及其他人,工作環境不該有偏見;家中事務男女50比50平等分擔等。

Q:對於年輕女性決定走向科技業作為他們的職業,妳有哪些建議或忠告呢?

A:…...科技業常被描述成對女性而言艱難的工作環境,但是從很多角度來看,科技業也有很多對女性來說,理想的工作品質。舉例來說,工作時間或地點的彈性、工作結果大多以數字評斷(移除主觀判斷)等。

而最重要對想進入科技業的女性而言,我覺得,是相信你自己的能力。

許多刻板印象會對某個環境形成威脅,就像科學、數學、科技等學問之於女性一樣,只要你不認為自己具備能力,當然就沒有好表現;但是,只要女性們相信自己能夠在科技業闖出一片天,她們一定可以,就像許多科技業優秀的領導者一般。

Q:妳怎麼讓自己維持工作、生活動力呢?

A:我工作上的努力,都是為了我自己真正在意的議題、事件而做。Facebook的企業宗旨對我而言一直很重要,因為我深刻相信一個開放、緊密連結的世界,能幫助創造一個更好的世界。今年,2015年,我們看到全球社群聚集在一起,這是先前沒見過的,而這個全球充滿仇恨、暴力、不確定感的時刻,我真的相信對人們而言,大家都在尋找彼此更加的理解、更多的溝通、更強烈的社群連結感。

對我個人而言,Facebook也幫我度過人生最艱苦的一年。當我無預警失去我的丈夫時,我強烈地感受到孤獨,但是Facebook上湧來的陌生支持,以及朋友的陪伴,讓我從這個傷痛中恢復,透過在Facebook上與許多人互相連結,提醒我自己也是全球社群中的一員。

你的生命中,無論經歷多痛苦、悲傷的事件,也是其他人曾經經歷過的事,而透過分享、連結他人,我們都能夠減輕悲苦。

以上節錄於Quora問答

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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