搶下華人VR領域話語權，中國團隊撒1億資金來台找開發夥伴|數位時代 BusinessNext

全球首款量產的2K虛擬實境顯示器

同時，3Glasses也在台灣發表第二代VR頭戴式顯示器，強調產品僅有246公克、2K解析度，售價1萬2,888元。

據了解，3Glasses團隊擁有46項專利，其中70％是發明專利，2014年底推出了第一代產品，主要是銷售給VR相關開發者。當時是由鴻海負責代工生產，約銷售5,000台，而3Glassses也是鴻海第一台量產的VR頭戴式顯示器。新問世的第二代產品D2開拓者版則瞄準消費者市場，生產夥伴則為大陸廠商。

3Glasses台灣總經理江宗澤表示，3Glasses目前在香港、東南亞、中東、歐洲市場都有佈局，尤其是中東、東南亞的市場需求特別熱烈。

深耕台灣市場，1億資金搶台灣VR開發人才

江宗澤認為，台灣有完整的IT聚落，特別是在硬體、晶片設計、代工，而且台灣是高科技人才和遊戲重度玩家的聚集地，因此相當看重與台灣的合作機會。

例如，3Glasses將提供3,000台第二代實機，公開讓全球的創意軟體應用團隊申請，其中1,000台將特別保留給台灣的內容應用團隊申請。此外，他們也計劃拿出1億元的資金，協助團隊的商業化發展。除了新創團隊外，3Glasses已找上通路商捷元、耕耘電競筆電的技嘉合作。

江宗澤透露，未來3Glasses還會推出類似蘋果App Store的線上內容平台，廣邀開發者應用3Glasses的SDK開發出各種VR內容產品，屆時平台會分為PC版與VR版，使用者戴上3Glasses後就能利用「眼球」點選平台上所欲觀看的內容或想玩的遊戲。

據了解，3Glasses已經與曾幫康熙來了錄製最後一集VR影像的數字王國合作，未來數字王國也會授權提供相關內容至3Glasses平台上。

10年磨一劍，3Glasses要搶下華人在VR領域的話語權

說到虛擬實境顯示器，大家通常會想到Oculus VR、SONY、三星（Samsung）這些美日韓系大廠，不過3Glasses對於VR的著墨其實比上述廠商都早，從2002年就開始關注及佈局。

3Glasses創辦人之一就是執行長王潔，她指出，在2002年時她們早就看好虛擬實境的潛力，投入研發一段時間後，發現當時的硬體技術及條件都不足，於是在2005年轉而投入內容應用開發，暫時停止研發硬體設備，並成立了經緯度科技。

經緯度科技的VR客戶是以企業為主，包括建築、旅遊業者，不過，她看好VR將在消費市場起飛，特別VR不是一個「獨樂樂」而是「眾樂樂」的產業，在2012年時，經緯度又重新啟動了虛擬實境硬體設備的開發專案，歷時2年，終於在2014年底量產第一代產品，同時也將這個專案從經緯度科技中獨立出來，並成為一家公司，也就是如今的3Glasses。

王潔指出，目前大型網路公司、科技企業、內容產業都在投入VR領域，要進入人工智慧階段，VR將是不可或缺的關鍵技術，預估3～5年VR應用將逐漸普及。

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當許多企業還在討論 AI 能做什麼，富邦人壽更關注：AI 如何被第一線同仁使用？而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場，成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」？

保險理賠為何難以AI化？答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程，理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式：從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據，每份文件不同醫院格式都不同，內容還充滿專業醫療術語；理賠人員不僅必須理解文件內容，還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識，才能做出適當判斷。

更複雜的是，就算是相同疾病或手術名稱，不同案件背景也可能導致不同理賠結果，因此，理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作，很難透過傳統自動化工具處理。

近年來，隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進，以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力，如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承，成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考：如果AI無法取代專業判斷，是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間，讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作？這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會，理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案，並在主管支持與跨部門合作下，於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法，也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員，深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線，成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

AI成功落地的關鍵，不只是模型，還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線，最大的挑戰不是技術，而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出，團隊一開始便深入訪談理賠同仁，發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定，而是協助整理資訊，因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域：手術等級建議、病理報告判讀輔助，以及國外醫療文件翻譯與摘要，目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間，讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步，必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一，團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據，並透過跨部門討論及醫師顧問協作，逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示：「這項工作看似基礎，卻是AI能否提供可靠建議的關鍵，更重要的是，它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識，逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說：「過去遇到新的手術名稱，往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教，現在，透過理賠智慧助理協助，資料搜尋時間縮短50%以上，能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容，理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說：「它會先幫我們整理案件重點，也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據，或分析病理報告內容，都能快速提供參考依據，讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設，金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求，團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄，並持續優化提示詞設計，以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險，確保AI始終在可控範圍內運作。

不過，對富邦人壽而言，上線並不代表結束，而是優化的開始。

團隊發現，理賠智慧助理初期使用率表現亮眼，但隨著時間推移逐漸下降，為了找出原因，團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議，讓其了解，生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益，必須持續蒐集使用回饋、改善建議，進而調整功能設計。

郭乃瑀表示：「根據同仁回饋，團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能，目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力，理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴，其帶來的影響也不再侷限於效率提升，而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示，過去AI專案多半由資訊部門主導，但這次經驗讓大家發現，真正了解痛點的人其實是第一線同仁，因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得，以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現，愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗，如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法，加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言，理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具，而是一次工作方式與文化的改變：從第一線提出需求、跨部門共同打造，到持續優化與回饋機制，AI 不再只是科技部門的工具，而逐漸成為工作現場的一部分，也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。