Netflix如何知道台灣觀眾看什麼劇？答案是盜版網站|數位時代 BusinessNext

用盜版網站抓住台灣觀眾的影視喜好

至於Netflix要如何抓住台灣觀眾的影視喜好？意外的是，「盜版網站（pirate videos）」竟成了Netflix進行前期市場調查的小祕訣。佛里德蘭說明，Netflix已透過管道先行調查台北、高雄消費者，了解這兩地的民眾在盜版網站上喜歡看哪些影集，藉此分析台灣消費者的影視喜好。

不過，佛里德蘭認為，重點不是觀眾喜歡什麼、而是觀眾「在看什麼」，所以實際的影視行為還是得等到Netflix正式進軍台灣後，才能累計更多實際的數據。

Netflix台灣服務的定價尚未明朗，會不會如先前透露「會很有競爭力」？目前Netflix在美國的收費採取最貴10.99美元（約台幣360元）方案，最多可以同時讓4個帳號收看。而9月上線的日本最低月費則是5.4美元（約台幣177元）方案。佛里德蘭僅說，台灣服務的價格會介於區間，也將如其他市場一樣採取首月免費、消費者可隨時喊停的操作模式。

至於Netflix在台灣最大的競爭對手會是誰？佛里德蘭笑說，對手不是傳統電視、而是網路原生影視內容，因為Netflix相信20年後所有的影視內容都會透過網路播送，正如Netflix執行長里德．哈斯汀（Reed Hastings）先前的預言：「2030年，廣播電視會被網路電視完全取代。」而Netflix的最大目標便是改變民眾的觀影習慣。

（圖說：Netflix公關長佛里德蘭（Jonathan Friedland）。照片來源：Netflix。）

明年Netflix原創劇集翻倍

目前，Netflix已在全球60多個國家和地區推出服務，總訂閱用戶已突破6900萬。Netflix主打的原創影集內容仍是其一大優勢，累計至2015年已有16支原創劇集，Netflix內容長薩蘭多斯（Ted Sarandos）日前更表示，2016年計劃再投資50億美元製作節目，預計明年自制劇集將有31支的翻倍成長。另外還有10部影片、30部兒童節目、12部紀錄片、10部脫口秀節目。

未來這些Netflix的原創內容都會在全球同步上映，而台灣觀眾屆時也能看到中文字幕版本。例如，明年3月Netflix的熱門美劇紙牌屋最新一季就要上線，對於台灣的美劇迷而言是極大的誘因。

（圖說：明年第一季，台灣民眾就可以開始使用Netflix服務了！）

雖然2016年第一季就要在台灣落地，不過Netflix對台灣市場沒有定下任何KPI，現階段目標在於竭力探尋市場輪廓，「進軍新市場，我們有很多工夫要做。最重要的是滿足消費者的喜好，因為『消費者不快樂，我們就不會成功！』」佛里德蘭笑說。

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」