[專訪] 2016年數位行銷5大趨勢！安索帕亞太區行動兼創新總監：廣告產業一直忽視遊戲族群|數位時代 BusinessNext

1. 將使用者放在首位，而非創意

我認為今年數位廣告行銷領域中最重要的發展，就是大家終於接受了以人為本的設計思考方式（human-centered design）。在這一年中，使用者體驗設計在廣告界成為非常熱門的概念，大家越來越常討論使用者體驗（user experience）和使用者體驗設計（user experience design）。當廣告代理商開始將使用者放在第一位，而非如過去一樣把創意放在首位，這將對廣告產業造成很大的衝擊。

廣告產業思考的範疇越來越廣。在過去很長一段時間裡，廣告人在想的是如何讓產品吸引消費者的目光。所以我們會運用廣告的力量，讓產品看起來誘人，甚至有時候會將產品包裝得比原本更好。但是現在，尤其是2015年，廣告產業關注的是「如何讓產品對味」，並且打造出「對的產品」。我們該做的不只是創造出漂亮好看、具有情緒渲染力的廣告，還要幫助品牌找出使用者真正需要且想要的是什麼，再依此打造出適合的產品。

如果想要做好使用者體驗，首先，品牌必須重新找回自己對消費者的熱情。當我們在打造產品、服務或廣告的時候，其實是透過這個過程對使用者說話，並且依照使用者需求創造更好的產品。此外，品牌在創新時，還必須傾聽來自產業、代理商、消費者的聲音。

2. Web和App不是競爭關係

過去三年，在行動領域中，大家常爭論Web與App孰優孰劣，我認為到了2016年，這件事依然會是討論焦點。**許多人覺得Web和App是競爭關係，但我強烈認為我們不應該這樣想，如何為產品找到最適合的表達方式、什麼才是最佳的使用者體驗才是真正的重點。**有時候適合使用Web，有時候該選擇App，要依個別情況而定。因此，Web不會消失，App也不會消失。

不過，Web有標準限制，而且演變速度慢。如果你想要在Web上做一些新的嘗試，你必須改變原本的標準，這會耗費很長的時間。相對來說，App不需要擔心這些限制，這是App的優勢。當你每換一支新手機時，它總是能多做一些事情，App上的創新發生得比較快。所以如果你想做一些有好玩、瘋狂的嘗試，你應該選擇App。

LinkedIn和Facebook就是兩個好案例。兩者都是先做Web，但是大約在兩年前，他們開始做App。為什麼？因為他們看到了App的優勢。

3. 我們應該要更關注遊戲族群

**我認為遊戲產業被低估了。遊戲產業的規模比電影、音樂和書籍的總體還大，這個產業的含金量很高。**而且遊戲族群的力量很強大，許多玩家非常具有熱情，他們不只喜歡自己玩遊戲，也喜歡看別人玩遊戲。

廣告產業似乎一直忽視他們，這件事讓我覺得很奇怪。因為這個族群有很多年輕人，年齡多半位於15歲到35歲之間，具有一定收入，這是一個很有潛力的族群。雖然很多人以為遊戲玩家都是一些怪咖宅男，但事實並非如此，現今有很多玩家是32歲左右的女性。我們應該要屏除過去的刻板印象才對。因為智慧手機的普及，現在每個人都玩遊戲，所以遊戲產業將會越來越龐大。就連我也幾乎每天都會玩遊戲。

比方說Twitch就很驚人，大家會花費數小時觀看其他人玩遊戲。另外，在YouTube上擁有最多訂閱者的瑞典玩家PewDiePie，他唯一做的事就是玩遊戲和談遊戲，而他的訂閱者比碧昂絲（Beyonce）、小賈斯汀（Justin Bieber）還多。如果廣告主想跟玩家溝通，他們應該要放下自己對玩家的刻板印象，主動去了解玩家喜歡什麼、想要什麼。

4. VR也被低估了

**廣告產業有點小看VR了，因為大家覺得頭戴式裝置看起來很傻，使用起來也很可笑。但是VR其實擁有很大的力量，它能讓人們「感受」到不一樣的境界。**如果你能讓別人感受到他從未體驗過的感覺，那是很了不起、很難忘的，而難忘就是廣告想達到的效果。如果你能讓一個人記住一件事長達數天、數周、數月，甚至數年，那就代表你做了一件非常棒的事。

現在有很多品牌對VR很感興趣，但是他們可能還不太確定該如何運用它。因為目前還有許多待克服的挑戰，比方說並沒有很多消費者擁有VR裝置，所以品牌必須將消費者帶到某一個空間才能展示。現在大眾對於VR的反應雖然還不夠熱，但是再過幾年就會不一樣了，例如索尼（Sony）、Facebook和三星（Samsung）都各自有動作出現。所以一切只是時間的問題。不過如果你等到那時候才開始學習和嘗試，步調就太慢了。

5. 找出有意義且實用的功能

科技正在型塑社會。我們創造了許多智慧產品，並且讓它們彼此連結，比方說汽車、電視、電腦、手錶。但是我認為，品牌該注意的是消費者到底希望如何使用這些產品。現在有些產品看起來其實有點可笑。例如在冰箱上裝設了螢幕，然後我可以在螢幕上操作twitter。可是，為什麼我要在冰箱上用twitter？這一點都不合理。

這類產品為什麼會出現？可能是因為品牌太急著讓產品上市了，他們沒有好好調查使用者想要透過冰箱完成哪些事。如果你有一台智慧冰箱，對你來說，什麼功能才是真正有意義又實用的？我相信twitter不會是答案。

當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。