[冒牌生]Twitter推出秘密武器！當你的隨口一句變成廠商業配文，你接受嗎？|數位時代 BusinessNext

大品牌已經在Instagram這樣做了

聽起來很神奇，實際上各大品牌在熱門照片分享平台Instagram上面，已經透過標記形式做到類似的效果。各大品牌運用特殊標記，號召品牌使用者拍攝產品使用情境，運用一圖勝過千言萬語的美麗素材，在官方品牌帳號發送照片，這樣做為何有效？因為別人說你好，比「老王賣瓜自賣自誇」更有說服力。

這樣操作的翹楚，莫過於法國著名的紅底鞋品牌Christian Louboutin。他們創造了專屬的hashtag標記#louboutinworld，只要品牌粉絲拍攝照片上傳至Instagram平台，若照片符合品牌想要呈現的方式就會主動詢問，請拍攝者加註#louboutinworld，發表在官方Instagram上面。

Christian Louboutin邀請IG粉絲在照片標籤#louboutinworld，若符合品牌意象，會詢問粉絲後放在自家IG官網。photo credit：christianlouboutin.com （http://bit.ly/1OShEQG）

我的時尚部落客朋友 @valentineinparis就曾被Christian Louboutin官方詢問，是否可以使用照片轉發至官方平台。為了回饋粉絲，同時尊重創作者，官方Instagram會在貼文內容加註內容提供者的帳號。

藉由他們的高知名度和高追蹤數（截稿前為660萬人），拍攝者也能因此被更多人看到，達成雙贏的效果。更重要的是，這樣取得照片的模式，大幅降低了商業攝影成本，甚至效果更好。

文字呈現容易被多重解讀

相較於Instagram，Twitter使用者更擅長文字用文字表達感受，為此twitter透過語意分析將使用者的貼文內容更系統化的去判定和分析，經過使用者同意後，再提供給更大品牌當作「證言」使用。

但是，難辨別的是「文字很難表達情緒」，單憑文字有時更容易讓人有想像空間；比如說，該怎麼分辨「誇獎」和「反諷」？使用者到底有多麼喜歡這些商品才能被發現？判定「喜歡」的標準是透過「程式」還是「真人語意分析」？

目前，這些問題Twitter都無法回答，但唯一可以確定的是，社群平台在商業化過程都需要步步為營，不然很容易將自己多年累積的一片江山拱手讓人。

就怕使用者由愛生恨兩頭空

如同當年《無名小站》試圖商業化經營，導入「使用者收費」和「輪播廣告插件」機制，導致大批用戶轉移陣地至《痞客邦》；又或，知名部落客寫文也很容易遇到讀者反彈，進而由愛生恨兩頭空。

值得一提的是，這次Twitter並沒有提供「使用者收費」機制。所以情況不像一般知名部落客寫廣告業配文，Twitter用戶在同意各大品牌使用自己的內容時，沒辦法得到分潤，若Twitter破壞用戶隱私或者不想曝光的東西（畢竟Twitter可以修改自己的用戶協議，一般人都不會一條一條看那些長篇大論），就可能讓用戶從粉絲變憤青。

這個秘密武器，能幫助Twitter衝破營運現況嗎？photo credit：mkhmarketing@flickr (CC BY 2.0)

商業化的過程，拿捏技巧是決定社群平台存亡的關鍵。Twitter從2015年起已經開始調整廣告比重，一般來說，平均20則貼文就會看到1則廣告。

雖然Twitter跟Facebook都表示會推出「跟使用者具有相同興趣類別」的廣告，理論上不會讓使用者反感，甚至會剛好是使用者迫切想知道的資訊。但從Facebook跟Google廣告服務案例證明，使用者的習性其實是瞬息萬變，很難分析狀態與投放的內容是否符合需求。

Twitter的決定在塵埃落定前很難評斷是不是一步好棋，可以確定的是，絕對是一步險棋。

為何？問問自己吧，當把你的隨口一句變成廠商業配文，你，接受嗎？

撰文 / 冒牌生
整理 / 陳怡杰（給力行銷）

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。