不敵競爭,日本樂天宣佈關閉東南亞電商市集,改推C2C行動電商「Rakuma」
不敵競爭,日本樂天宣佈關閉東南亞電商市集,改推C2C行動電商「Rakuma」

日本樂天市場在上週五(12日)宣布將於三月陸續關閉東南亞數個市場的電商市集(marketplace),並裁撤約150名員工。由於台灣的電商營運狀況佳,子公司台灣樂天市場表示並未受到這波業務轉換和裁員的影響。在關閉電商市集的同時,日本樂天也將在東南亞推出C2C行動原生電商「Rakuma」,加入東南亞的行動電商戰局。

日本樂天
(圖說:截取自日本「Rakuma」網站。)

##行動電商取代傳統電商

2008年時,台灣是日本樂天市場進軍海外的第一站。台灣樂天市場以「B2B2C」平台形式和擁有大量「美食」的類型電商,在競爭激烈的台灣電商中搶下一席之地。在電商業務之後,日本樂天也陸續將電商之外的業務引進台灣發展,更在2015年初在台灣推出樂天信用卡,購物累積的點數可以在樂天集團下的其他業務通用,2015年10月時就已經在台灣累積5萬發卡量。

日本樂天市場也依此模式將集團觸角跨入東南亞各國,除了2009年在泰國併購當地的電商「Tarad」(以「Rakuten Tarad」為名營運),2011年起也在印尼、新加坡、馬來西亞成立分公司營運。

這次關閉印尼、新加坡、馬來西亞的電商市集,也將出售泰國電商Tarad,但這波變動不影響樂天在各國的其他業務(如樂天旅行、即時通訊軟體Viber、樂天創投等),亞太區總部仍然維持在新加坡。

未來將在東南亞市場推出的「Rakuma」,是日本樂天在2014年底在日本推出的C2C行動原生電商市集,主打個人二手商品拍賣交易,除了有iOS和Android版,更在2015年中推出網頁版。目前在日本Rakuma上架刊登和交易都不用付手續費,也提供信用卡和便利商店付款等支付方式,由日本樂天集團的樂天銀行做第三方信託。

##日經亞洲評論:日本樂天在東南亞陷入掙扎

東南亞挾其廣大的人口數量,近來也成為台灣電商跨境的目標之一。日前商業發展研究院才推出計劃,要協助兩百家台灣業者將一千件商品透過電子商務賣到東南亞市場。

延伸閱讀:前進東協市場,跨境策略不能只是放煙火!

台灣的電商平台也有PChome和富邦Momo前進泰國市場,分別以成立子公司營運和合資公司技術轉移的型態切入。然而東南亞各國除了新加坡之外,支持電商發展的基礎建設和消費型態與台灣非常不同,目前各家平台業者的營運成果尚未明朗。Momo購物總經理林啟峰也曾表示,雖然目前東協市場看起來大有機會,但其中已經存在不少跨國電商平台競爭者。

據日本《日經亞洲評論》報導,日本樂天在東南亞的電商市場中,因為面對來自德國Rocket Internet的LAZADA等電商的競爭而陷入苦戰。如今連被台灣電商平台視為競爭者的日本樂天,在東南亞都面臨收掉傳統電商業務的困境,也顯示出東南亞的挑戰極大。

##將與蝦皮拍賣和旋轉拍賣競爭

未來即使日本樂天在東南亞市場中推出C2C行動原生電商Rakuma,也會面臨其他行動電商的競爭,例如源自於新加坡的Carousell旋轉拍賣和Shopee蝦皮拍賣,在新加坡、馬來西亞和印尼等地都已經推出服務。值得注意的是,日本樂天集團的樂天創投也有投資Carousell旋轉拍賣。

日本樂天在上週五也端出2020年的願景「2020 Vision」,其中提及樂天併購的行動相關業務,頗有要往行動端邁進的趨勢。是否有機會藉由Rakuma讓日本樂天在東南亞電商市場中扳回一城,就看東南亞的消費者買不買單了。

資料來源:Nikkei Aisian Review, TechinAsia, Reuters, Techcrunch

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從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長
從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長

從工作、娛樂到各種智慧服務,網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」,更希望無論身處室內外場域,都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨,從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備,對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉(AMOESO)看準這股趨勢,推出5G室內分散式天線系統(5G DAS),並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗,重新調整產品規格、市場定位與商業模式,讓創新技術更貼近使用者需求,進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分,市場卻不買單:阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品,其實充滿技術人的迷思,只顧著把技術做到極致,卻忽略了市場是否真的需要,」阿米索拉執行長邱創群笑著說,回頭來看,團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物,推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而,產品實際推向市場後,團隊才發現,這群客戶並沒有強烈的網路升級動機;相較之下,尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築,反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品,而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景,在制定產品規格時,主要延續過去的 4G 經驗,也習慣追求更高規格、更完整的功能;然而,技術做到一百分,不代表市場就會買單。團隊後來才意識到,比追求「頂規」更重要的是,讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起,這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式,中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點,導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期,如何跳脫研發團隊視角,真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單,成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後,這道關卡開始有了突破口。邱創群表示,透過5G 加速器牽線,阿米索拉得以直接對接中華電信,從第一線電信營運商與真實市場的視角,重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝,跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向,將目光從金字塔頂端客戶,轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者,最清楚終端市場真正需要什麼,」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察,中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格,在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點,讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

中華電信_阿米索拉執行長
阿米索拉執行長邱創群表示,中華電信所帶來的第一線使用者回饋意見,不僅協助阿米索拉釐清產品規格,促使團隊發展出新的商業模式。
圖/ 數位時代

更重要的是,中華電信帶來的第一線市場回饋,也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題:客戶不買單,不一定是沒有需求,而是導入門檻太高,無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說,許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求,若要由管委會編列預算採購設備,不僅可能面臨預算不足的窘境,還有可能卡在冗長的決策與開會流程,最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求,阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式,以設備租賃取代一次性採購,將初期建置成本轉為定期支付的租金,希望降低社區與企業的導入門檻。為此,阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目,從過去以設備買賣為主的模式,延伸至訂閱與租賃型服務,讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入,也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up,中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言,中華電信不只是合作夥伴,也可能是未來最大的客戶與市場通路,」邱創群說,中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式,也進一步尋找合適的驗證場域,希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證,未來才能快速複製既有模式,大幅縮短產品導入與市場拓展的時間,預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作,阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處,目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道,並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃,將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開,邱創群認為,關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去,阿米索拉也想與中華電信合作,卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門;加入 5G 加速器後,不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口,更能藉由中華電信的品牌影響力,加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任,也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器,本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言,來自中華電信的肯定,也提升投資人對阿米索拉的信心,使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資,實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事,是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享,中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段,讓創新不只停留在技術驗證,更能轉化為真正被市場需要的產品與服務,進而壯大台灣 5G 創新生態系,讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。

阿米索拉
邱創群認為,5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」,使公司無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。
圖/ 數位時代

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