「其實每個人都被監視。」Telegram創辦人寧願放棄公司，也要捍衛通訊隱私|數位時代 BusinessNext

個人隱私與國家安全，究竟孰輕孰重？蘋果執行長庫克 (Tim Cook)最近與美國聯邦調查局槓上，嚴厲拒絕協助政府破解加州槍擊案槍手法魯克所使用的iPhone 5C手機密碼。庫克指出，蘋果過去從未試圖解鎖過任何一支手機，「只要破解一支手機，就等於威脅所有蘋果客戶的隱私！」

科技同業如Google、臉書、推特等，皆表態支持蘋果，臉書創辦人祖克伯(Mark Zuckerberg)更表示「相當同情提姆(Tim Cook)與蘋果」，這場於美國上演的國家機器 vs.個人權益拉鋸戰，其實在俄國早有先例。

素有「俄版祖克伯」之稱的保羅．杜洛夫(Pavel Durov)，曾於2006年創立俄版臉書：VKontakte（意為：in contact）。提供多項俄語線上娛樂資源的本土優勢，使其成為俄語系國家中首屈一指的社群網站，註冊人數已超過兩億多人。

然而2014年，崇尚言論自由的杜洛夫，因不願提供普亭政府反動份子的個人資料及通訊紀錄，而遭當局打壓，被迫放棄一手建立的公司並離開俄羅斯。

長期身處於政治險境之中的保羅，為了與哥哥尼古拉（Nikolai Durov）私下聯絡，兩人共同打造出注重安全隱私性的應用程式Telegram：不僅能夠將訊息加密，也擁有便於策劃社會運動、朋友間私密閒聊的自動銷毀訊息功能。

「不只是身在俄羅斯的我，其實每一個人都正在遭受監視。」

在一次訪談中，保羅提及俄羅斯政府對私人通話的監控十分嚴密。他驚覺，市面上任何的通訊軟體，都無法幫助他逃離政府的監視！正是這樣的恐懼，催生了現在的Telegram。

**「保障通訊隱私」**從此成為他最重視的品牌信念。為了貫徹這樣的信念，他在創業的路途上展現戰鬥民族的堅毅，昂首闊步、無所畏懼。

##連年舉辦比賽，高額獎金只為揪出隱私漏洞

保羅為了進一步向使用者證明Telegram的安全度，於2013年首度公開喊話：「只要能夠成功破解通話訊息，就能夠獲得美金二十萬元獎金。」

雖然最後無人得以破解，保羅仍大手筆地提供發現訊息安全缺陷的參賽者美金十萬元。

而2014、2015年舉辦的兩場比賽持續鼓勵參賽者破譯Telegram的加密訊息，並以更高額的美金三十萬獎金，吸引大量使用者成為隱身於網路世界中的後端工程師，為彼此更嚴密的言論隱私權把關。

Telegram非但不怕犯錯，甚至強烈鼓勵使用者揪正錯誤，和一般企業害怕損失形象而往往隱瞞缺陷的作風迥異，也因此在市場中成為獨樹一格的有力競爭者。

##使用者隱私擺第一，恐怖份子也有言論自由

Telegram的注重用戶隱私及高度保密性，甚至使其成為恐怖份子組織伊斯蘭國（ISIS）發布消息的主要管道。

而2015年的巴黎恐怖攻擊、俄羅斯空難事件發生後，伊斯蘭國皆是利用Telegram的「公開頻道」功能（類似臉書的粉絲專頁），承認罪行。

許多人都希望保羅能夠刪除恐怖份子的私人帳戶，別讓這款應用程式成為幫兇。然而謹守理念的他卻認為，使用者的隱私遠比對於恐怖攻擊的害怕更加重要：「我們始終在做對的事：保護使用者的隱私。」

這位與眾不同的科技天才，其後雖然同意封鎖伊斯蘭國的公開頻道、協助打擊犯罪行為，卻仍然堅持不會參與言論審查、不會遵守限制言論自由的法律，亦不會監視個人帳戶間的私下通訊，因為「這樣的做法，違反創辦人的原則！」

正是這份一路走來始終不變的堅持，讓Telegram於通訊同業中名聲大噪，並吸收大批認同其價值觀的死忠用戶。

參考資料/　The Kernel
首張圖片來源/　TechCrunch　via flickr, CC licensed

走進蔬果加工廠，同樣是100公斤高麗菜，最後能做出多少成品？答案不見得相同。氣候、產地與品質影響原料條件，客戶要求的切法、重量與交期也各不相同。對曾任科技業研發主管十多年的宜展科技農業執行長林佑澤而言，這是與科技製造截然不同的世界。

「農業部分全部都不一致。」林佑澤以青江菜為例，即使機械手臂已經訓練好辨識特徵，面對形狀各異的蔬菜，仍難以判斷該從哪裡抓取。農產品的天然變數，卻得面對學校團膳、連鎖餐飲、航空空廚等企業客戶對品質與交期的要求。如何讓加工流程穩定運作，成為宜展投入數位轉型的起點。

從紙本、LINE到數據，先把現場經驗留下來

目前宜展一年處理數千噸蔬果、服務超過120家企業客戶，業務涵蓋採購、截切、清洗、包裝與配送。林佑澤觀察，農產加工的關鍵經驗往往掌握在資深員工手中：該買多少菜、原料損耗多少、訂單增加又該安排多少人力，都仰賴現場判斷。

「主要就是把人的經驗變成數據。」林佑澤說。過去客戶透過LINE或紙本下單，現場靠人工整理訂單、對照不同客戶的加工規格；如今宜展利用AI辨識訂單內容並匯入ERP，再依客戶、品項與規格進行標籤化派工。製程則透過QR Code記錄原料投入量與成品產出量，逐步掌握各環節的加工損耗。

接下來是整理現場的判斷依據。林佑澤透過與資深員工對談，了解採購、派工與品管的作業方式，再利用AI協助找出規則、建立SOP。AI整理出的流程仍須由現場人員逐項確認、修正，才能實際執行。

品質管理也在持續改善。傳統金屬檢測器難以辨識菜蟲、橡皮筋等非金屬異物，宜展正與技術夥伴規劃導入AI影像辨識，輔助產線末端檢查。林佑澤表示，每批農產品品質不同，比起單看良率，他更重視客訴是否減少。隨著訂單與製程資訊逐步累積，宜展也希望進一步建立需求預測、採購建議與生產排程模型，減少營運對資深員工個人經驗的依賴。

不只把菜切好，乾燥加工尋找第二成長曲線

除了改善截切本業，宜展也開始發展乾燥加工。學校團膳在寒暑假面臨需求波動，生鮮蔬果則有保存期限短、價格易受產季影響等限制。林佑澤希望藉由乾燥技術延長農產品保存期限，開拓附加價值更高的加工業務。

不過，乾燥同樣有依賴經驗的問題。傳統做法是太乾就降低溫度、縮短時間，不夠乾就反向調整。每批原料的水分與成熟度不同，反覆試做不僅增加成本，也難以維持品質一致。「品質目標沒有設定的話，前面的製程參數就不知道怎麼調整。」林佑澤將過去研發車用面板的思維帶進農產加工：先決定產品希望達到的口感、含水率與水活性，再回頭檢視原料成熟度、截切厚度及乾燥參數等條件。

團隊進一步結合不同乾燥技術、自行改造設備，並接洽桃園的設備業者合作。林佑澤曾比較其他地區的設備，最後選擇設備構造、乾燥均勻度與可靠度較符合需求的桃園業者。宜展也持續累積製程參數，希望未來透過AI找出適合不同原料的乾燥曲線，減少反覆試做。

「我們主要還是要做代工，想要做一個功能性的原料平台。」林佑澤說，果乾目前更像是展示技術能力的產品，未來希望將服務延伸至辛香料、中藥材、太空食品、超級蔬菜及寵物食品等領域。現階段宜展主要營收仍來自蔬果截切本業，乾燥事業尚未形成主要收入。未來若能建立穩定的乾燥製程與代工能力，宜展便有機會從既有蔬果供應鏈，切入附加價值更高的食品原料市場。

從彰化走向桃園，驗證營運方法能否跨區複製

隨著加工流程逐步數位化，宜展也開始思考，這套管理方法能否帶到彰化以外的場域。

參與桃園市政府青年事務局天際線加速器及Meet桃園＋後，宜展擴大與桃園產業生態系的連結。林佑澤提到，天際線協助邀集不同局處了解團隊需求，並提供資源媒合機會。宜展也開始與桃園市農會及在地農民合作，增加北部原料來源。這項合作不只拓展了供應來源，更成為宜展因應極端天候、穩定供貨的重要助力。林佑澤回憶，先前中南部連日降雨，蔬菜供應受到影響，宜展便從北部調度蔬菜，以不同產區互相支援，降低天候對供貨的衝擊。此外，團隊也透過天際線資源，獲得參與日本國際伴手禮設計競賽的輔導，並成功榮獲金賞獎肯定，除了展現產品的創新與設計實力，也為宜展拓展海外市場、提升國際能見度創造更多機會。

下一步，宜展規劃以桃園大溪作為第二個驗證場域，將彰化累積的資料、SOP與加工管理經驗，轉化為可複製、可優化的營運管理模式，帶到不同產地、供應鏈及人員條件下驗證。林佑澤指出，未來若要跨區域擴張，不可能每到一個新地方，就把原有團隊整批搬過去。因此，宜展希望將資深員工的實務經驗，轉化為標準化流程與數據模型，結合AI進行生產排程、資源配置及營運決策，讓新場域能依據當地條件快速調整，降低對特定人員經驗的依賴。

從彰化到桃園，宜展接下來要驗證的，是這套從傳統農產加工現場整理出來的管理方法，是能夠跨區域複製、快速部署並持續優化的農產加工營運系統。長期目標是降低新場域的建置成本與管理複雜度，提升擴張效率，讓傳統農產加工業具備規模化發展的能力。