「流量成長可以後天鍛鍊」──今日頭條崛起告訴我們的事|數位時代 BusinessNext

圖說明

甫於三年前才成立的今日頭條，現在已是中國前三大新聞平台。擁有超過8,500萬月活躍用戶，用戶每天停留時間高達16億分鐘，同時帶來6億次點擊。今日頭條的高速成長是如何驅動的呢？

今日頭條

成立時間｜2012年
主要產品｜新聞聚合平台
產品成績｜中國前三大，超過8,500萬月活躍用戶

2014年12月，在今日頭條創辦人張一鳴盛情邀請下，張楠擔起闢建今日頭條流量成長部門的重任。「當時中國沒有太多書籍講述流量成長的概念，知識累積依賴實際操作，尤其是美國的經驗談。」他說。2015年中，樂遊星空科技合夥人范冰所著的《成長駭客》（Growth Hacker），是中國第一本以系統化與科普概念解釋流量成長的書籍，此書大受創業圈好評。

流量成長駭客團隊將破百人

此書出版後，「流量成長」這個舊瓶裝新酒的領域成為顯學，中關村創業咖啡廳裡，每個星期都有相關經驗分享活動。雖看似熱鬧，但在中國新創圈，像張楠這樣，有建立團隊經驗的人才並不多，流量成長部門在網路產業發達的美國十分常見，但在中國卻很罕見。騰訊、阿里巴巴與百度等科技巨頭並沒有針對流量成長設置專責部門，僅有今日頭條、知乎與Nice等寥寥可數的新創公司這麼做。

今日頭條的流量成長部門獨立於其他部門以外有很大的策略彈性空間，現在員工已經超過25位。「今日頭條除了成長部門以外，還有300位以上技術工程師，流量成長部門與技術團隊保持合作關係，而非從屬關係。」張楠說。這個部門是多元且跨領域，除了流量成長領域等，該部門也負責基礎數據系統的搭建，例如引入一套商業智慧系統（Business Intelligence）給整個公司使用。「公司的目標是要闢建一個近百人的團隊。」張楠說。

「這個過程挺艱難的，要找到合適人才很不容易。」張楠說今日頭條的流量成長團隊，組成人員分別來自產品經理、數據分析與軟體工程師等不同領域。雖領域多元，但都有網路產業背景。「員工並不一定要懂技術，但懂技術會加分，因為若要馬上實現流量成長的想法，需要技術支持。員工也不一定具備流量成長的技能，也不需有新聞媒體任職經驗，因為在流量成長議題上，原理與共性以及使用的工具都是一致的。」張楠強調。

重視個人特質與團隊合作能力

張楠在挑選人才時，非常重視個人特質，尤其是好奇心與創造力，好奇心強調的是會自動自發去探索網路世界，並且能追根究柢。
「這是一種工作態度，也是一種個性，是可以鍛鍊出來的。」張楠強調。人才本身具有什麼樣的技能不是重點，重點在擁有什麼樣的特質？而且人才特質也可由公司培養出來，因此「養才」也非常重要，新創團隊常忽視這點。

張楠舉例，雖然每間公司都在用Google Analytics分析網頁數據，那你會不會自己找出答案為什麼用這個？有沒有更好的替代工具？Google Analytics數據有沒有不準的地方？若公司換了其他分析工具的原因是什麼呢？看到Facebook介面的資訊流很流暢，自發地找出特別流暢的原因。你每次做A/B Test時都有偏差，想著可能樣本有問題，於是馬上買一本書把這個學會了，就是這樣的精神。

創意並非優先，建立數據系統才是

「而在『創造力』的部分像傳統廣告行業，有很多腦力激盪的時刻。」張楠說。由於產業變化很快，不同地區應用推廣方式都不一樣，因此探索能力非常重要，要能針對問題立即提出應變策略，並且根據實務經驗，總結成自己的理論體系。這些人在加入今日頭條之前，對新聞平台的營運模式並不熟悉，「因為流量成長牽涉市場推廣，軟硬體技術與數據等跨領域，一個人很難對每個領域細節有系統性理解，因此我們非常重視團隊合作。」張楠表示。

在公司不同的發展階段中，流量成長的目標也隨之變化。「若公司是個有20名員工的小公司，需要透過有趣的、能吸引大眾眼球的小創意導入流量，若公司是有千名員工的中大型公司，最重要並不是創意點子，而是能把數據系統做出來。」張楠分析。

而數據分析的人才選取上，他舉例，很多人有基本的提取數據、清洗、分析能力，也能針對數據做出結論，但缺乏從宏觀層面理解整體流程的思維。在數據分析上，若理解一些程式碼，會寫SQL（Structured Query Language，結構化的資料查詢語言），會特別加分，但並非必須。並不要求有頂尖、能理解艱深數學的背景，但要知道一些統計原理，如知道如何選取實驗樣本，以得出精確的結論。

「我們還不是市場第一，現在日活躍用戶約三千萬，但中國有五到六億的行動上網人口，還有很大的成長空間。」張楠說。

Growth Hacking團隊組建三大妙計

個人特質優先：本身具有什麼樣的技能不是選材重點，重點在個人擁有好奇心與創造力等特質。　
後天培養工作態度：流量成長團隊員工所需的個性，是可以鍛鍊出來的。　
數據系統的重要性：若是有千名員工的中大型公司，最重要並不是創意點子，而是能把數據系統做出來。

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攝影／郭涵羚

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台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力，在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化，以及近年生成式AI的爆發性成長，台灣企業該如何將優質的硬實力，轉化為知名的品牌力？

為了因應相關議題，協助台灣中小企業尋找突破口，2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪，品牌出海」為主軸，舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務，吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌，共同與會。

代理式AI崛起，重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球，AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出，跨境電商已經從過去的「流量競爭」，正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變，「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋，過去的AI像被動的指令接收器，人下指令、AI接著執行；但現在的代理式AI，更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理，能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務，並在找出消費者的喜好自動下單。

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示：「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」

圖／ Amazon

在亞馬遜上，Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋，再到比較決策、進而購買商品。比方說，亞馬遜的購物助理Rufus AI，能根據消費者的搜尋動作判斷意圖，主動推薦商品，這讓使用Rufus AI的消費者，購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60％，目前已有超過3億、97％的活躍用戶，透過Rufus AI進行消費決策。此外，亞馬遜還推出「Interests」功能，即使顧客不主動搜尋，這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街，並根據個人偏好推送新品、降價資訊，最終成功讓近20％的用戶，將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到，亞馬遜的「Buy for Me」功能，已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計，可以由AI代為完成購物的跨平台商品，已經超過50萬件，「這代表電商正從『關鍵字經濟』，變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端，AI同樣展現強大價值，謝孜希透露，目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具，包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」，以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具，平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間，「賣家能將寶貴的時間，專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢，台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後，謝孜希進一步分析，現今的全球消費趨勢，分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌，「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢，完美契合。」

首先，當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元，其中搭載AI的消費電子產品成長速度，更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈，占全球先進製程晶片製造的90％；根據財政部統計處2026年3月的最新統計，資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例，指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點，決定專注高階玩家，推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱，「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭，反而善用亞馬遜商機探測器，預判消費者的需求，再用『技術』重新定義品類，並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內，TRYX創氪星系的營收便成長了197％。

其次，消費者不再單純要求「低價」，轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示，當品牌兼具創新力和信賴感時，消費者的年均支出會提升62％，且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE，就是最佳的價值創新典範。

早在2009年，WONDER CORE就發現現代人居住空間變小，轉而開始研發小型健身器材，鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今，WONDER CORE已有逾200項專利，更將硬體結合專屬APP，透過AI分析運動、飲食數據，提供客製化課程給消費者。

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場，讓消費者買單的重點，是「安全」與「信任」。高達73％的消費者認為，品牌信任是影響忠誠度的首要因素，忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31％，回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素，專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數，但透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

圖／ Amazon

「AI結合品牌力，就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具，用數據驅動決策、掌握高成長品類，並從「Day 1」起，就具備建立國際品牌的視野，讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法，善用數據、驅動決策

另外，博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家，從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

由左至右，分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享，並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。

圖／數位時代

高立杰建議，剛起步的品牌在使用任何AI工具前，都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點，因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗，「AI可以幫你生成精美的圖片、文案，但如果品牌本身就缺乏靈魂，產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到，科技進步讓全球市場通路日益碎片化，導致傳統大客戶的訂單日益流失，許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路，「所以現今企業的最大挑戰，是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做，現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議，企業務必透過AI工具和市場同步，也必須自己培養跨界人才，同時，無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車，並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察，跨境電商已從過去的「單點工具」競爭，進化到「系統化AI營運」的時代。他認為，企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路，更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」，並利用各項AI工具來提升決策效率，才能在激烈的市場競爭中，占據領先地位。

謝孜希總結指出，AI已降低全球化門檻，企業思維應從「品牌全球化」，轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌，「不要等在地市場成熟才布局海外，應該善用AI，放大對消費者的理解和決策品質，加速走向世界，讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容，此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區，企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具，讓系統解讀自家的「產品命盤」，進而找出潛在商機；今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe，安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問，提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家，一對一的實戰指導。

博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」，協助企業、品牌可以快速找到問題，並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具，讓系統解讀自家的「產品命盤」，進而找出潛在商機。由左至右為：亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。

圖／數位時代

值此AI造浪時代，亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享，以及各界專家的深度對談，為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢，再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源，相信能在全球航道上乘風破浪，持續寫下世界級的亮眼佳績。

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