Google VR產品管理總監：不是把影片轉成360度就叫VR影片|數位時代 BusinessNext

Google已經宣佈在5月18到20日於加州山景市海岸線圓型劇場舉行。今年Google I/O 展中，VR應用會是一大亮點。Google虛擬實境產品管理總監Mike Jazayer與Google台灣董事總經理簡立峰，日前接受台灣媒體團訪，除了講述了Google 目前在VR方面的產品最新概況，也給了很多內容開發端的建議。

避免成癮與暈眩的設計思維

「不是把影片轉成 360 度就是 VR 影片，當中蘊藏了許多技術需求。」Mike Jazayeri。

「每個產業都有責任改進或是解決相關問題。」Mike Jazayeri。

對使用者來說是一種VR全新的使用行為，需要花更多心力教育消費者，才能讓體驗最佳化。舉例來說，許多虛擬實境裝置使用時有暈眩副作用，但Google Cardboard 設計時已考量到了這一點，因此Cardboard需要消費者雙手拿著，如此體驗時間就只有幾分鐘，不會太久，頭部的旋轉與移動速度也不如頭戴式設計難以控制，不易有暈眩之感。

成癮也是外界相當注重的問題，現階段尚未有VR相關的法律或規範，但 Google認為每個產業都有責任改進或是解決相關問題，舉例來說，在內容開發上，應用程式開發者製作內容時應該避免製作讓使用者過度沈迷或是有害身心的內容。

台廠把握VR成長期，大膽嘗試醫療等新領域

「開發者不須侷限於目前市場上的相關領域，可以更大膽地探索與嘗試新領域。」Mike Jazayeri。

「整個產業還在發展早期，很多國家都有發產機會。」Mike Jazayeri。

「VR產業達到具備一定市場規模後，硬體利潤將在短時間內大幅下降。台廠商要把握這幾年的成長期抓住市場，如 hTC VIVE 就成功在全球創造了不小的聲量。」簡立峰強調。而Mike Jazayeri也提供了三個內容製作上的建議。

結合社群應用：社群運用成為人們上網的重點，未來結合虛擬實境技術，可望進一步打破人與人之間的互動模式，成為推動虛擬實境爆發成長的關鍵之一。
結合既有的休閒娛樂，擴大使用者的想像空間。多人遊戲：舉例來說，VR Battle Grid 這款遊戲結合虛擬實境技術，玩家可透過任何一台支援 Google Cardboard 的檢視器，與朋友一同享受逼真刺激的遊戲體驗。

圖說明
（圖說:VR遊戲 Battle Grid遊戲畫面。圖片來源：VR Battle Grid)

開發全新服務：虛擬實境為全球市場打開新局，全新商機也應運而生。因此開發者不須侷限於目前市場上的相關領域，可以更大膽地探索與嘗試新領域。

簡立峰也建議。「因為VR有感應器硬體，因此硬體廠參與度會高，如VR與醫療產業的結合可能是台廠發展的方向。」

Project Tango帶動AR智慧型手機發展

「AR與VR有不同的使用情境，兩者是互補的，Google 的Project Tango 團隊正在發展AR技術與應用。」Mike Jazayeri。

由於智慧型手機在全球擁有高普及率， Google未來會有更多AR與VR技術融合進智慧型手機中。例如，Project Tango團隊，正在研發擴增實境(AR)的應用，Project Tango 技術讓使用者利用手機鏡頭就可以對室內環境進行 3D 模型，形成3D 畫面，聯想(Lenovo)在2016消費性電子展(CES)宣布他們正在開發第一款運用 Project Tango 技術的消費型智慧手機。

對Google來說，VR跟AR相輔相成，使用者在體驗內容上對於VR與AR有不同的應用需求。例如遊戲為了打造身歷其境的感受，會使用虛擬實境技術創造視覺上的震撼體驗。而擴增實境則是在現實空間加入虛擬物件。

Cardboard讓VR體驗無處不在，規模化

「雖然科技圈談論VR的熱度很高，但都剛開始，是非常早期的階段，因此Google會嘗試VR領域中各種不同的解決方案，持續投資新技術與新團隊，不會停止。」Mike Jazayeri。

「我們會讓VR無所不在，就像YouTube、 Gmail與Search等產品一樣。而我們也會把VR融入現有的產品中。」Mike Jazayeri。

VR生態圈還在萌芽期尚未定型，身為科技領頭羊的Google，正在努力促進VR硬體，軟體工具與內容等產品大走向規模化（Scalable），同時形塑潛力市場。巨大的潛在市場才能吸引全球各方大量資金與開發者投入，探索成功的商業模式。

教育與遊戲等兩大領域是目前Google看好會先規模化的領域，Google 在教育領域投入資源，如Expeditions計劃，可將整個教室轉換到任何地方，帶領學生來趟「實地考察」。不過，由於VR應用非常廣泛，Google也還在找尋其他垂直領域的發展可能。

規模化的過程中，價格是一大重點，VR裝置價格親民，開發者容易取得硬體，才能刺激更多應用產出，這樣的思維下，厚紙板製成的Cardboard在2014Google I/O上曝光。Google 提供 Cardboard SDK、設計指南與 Cardboard Design Lab 應用程式，讓開發者能創造出更多元創新的虛擬實境應用程式。Cardboard至今出貨量500萬台，Google Play上的Cardboard App帶來2500萬的下載量。

此外，Google 也將旗下許多既有產品結合虛擬實境技術，例如現在 YouTube 上的所有影片都能用 Cardboard 觀看，其他如 Google 地圖街景服務、Google地球也都結合虛擬實境技術，讓使用者有更多元、豐富的體驗。

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。