如果你想要了解Growth Hacker的秘辛，有一個彙集眾多實戰經驗的社群──GrowthHackers，你一定得知道。三年前，這個社群開始營運，在矽谷非常知名，活躍度高，社群名人積極參與，因此《數位時代》把GrowthHackers社群中最新的、討論熱度高的、最有出版價值的、迴響度最高的議題整理出來，讓我們窺知矽谷最關切的流量成長議題。
團隊如何分析重定向廣告有沒有效？
源於｜Alexis Safarikas & Jordan gutierrez
關鍵字｜#analytics #retargeting
YouTube影片廣告是個有效的重定向工具
當我們在做重定向廣告時，常常對於VTC（View Through Conversions，瀏覽後轉換）評價過高，對於CTA（Call To Action，行為召喚，指透過設計讓用戶自己想到要做某種行為，而不是要求用戶去做）又評價過低。
我們使用大家喜歡的A/B Test工具在Wishpond（網路行銷軟體服務商）建立兩個測試點，一個有設定JavaScript函數和重定向目標，另一個沒有，進行測試後並且比較結果。我們發現比起沒有被重定向的人，被重定向的人的轉換率高出35%，同時我們也發現YouTube影片廣告是目前最有效的重定向工具。
不能完全依靠重定向軟體的報告
你不能完全依靠重定向軟體報告所展示的結果，它們是把所有可能轉換的情況都算進去了，但這些轉換不一定全部發生。即便重定向這個策略對你有效，你也要檢驗它的效果能有多好，這樣才能更好地管理重定向的成本。
CPA不能超過AOV的15%
針對重新定向廣告所帶來的直接轉化，方法是以CPA（Cost Per Acquisition，取得一筆訂單的成本）為導向。CPA不能超過AOV（Average Order Value，平均訂單價值）的15%，如此就可以將預算最大化。
舉例來說，針對訪問者，根據他們訪問的網站追蹤他們的興趣所在，提出產品建議，並追加銷售。針對客戶，根據他們所購買的產品追蹤他們的興趣，將所購買的產品的標籤連結到新的產品頁面，然後做交叉銷售。
註：Retargeting Ads（重定向廣告），指展示廣告給曾到訪過網站，但沒有下單的人看。Retargeting技術捕捉曾經到訪訪客身分數據，特別針對此訪客投放廣告，試圖讓他回到網頁，最後下單。
成長駭客Josh Elman：「一旦成功地將產品植入（Inception）使用者的意識中，你的產品就有機會了。」
內容轉換最佳駭客技巧是什麼？
源於｜Everette Taylor
關鍵字｜#contentmarketing
透過社交媒體和顧客建立關係
舉例來說，當有人在推特上分享你所創作的內容時，你要主動點個讚並轉發出去，最重要的是要感謝對方，感謝的內容也要具有巧思，不要太制式化。同時，不要害怕去關注他們，如果他們分享了你的內容，就很有可能是你的目標人群。
利用一些知名的部落格，蒐集潛在用戶的Email像Qualaroo這類的工具在這方面是很好用的。建一個Email清單是個很好的辦法，將人們轉化成你發布內容的瀏覽用戶或是產品的潛在客戶。藉由問卷調查可以讓更多潛在用戶發現你所提供的有用內容或產品。
優質的圖片與極具殺傷力的標題
人們每天都會瀏覽大量的內容，想要引人注目？那就要夠獨特，還得是原創內容。
搞懂你的讀者到底是誰？
找到最適合的時間點、目標客群和內容，想想你的讀者到底是誰？他們閱讀這些內容的動機為何？
個人式CTA內容
根據網站訪問者的資訊與流露出的行為，設計個人式的CTA。舉例來說，如果訪問者在一個流量成長駭客論壇報名頁面中填寫了表格，很有可能這個人從事SaaS服務，如此，他們下一次拜訪網站時，就很有可能會接收SaaS相關流量成長訊息。
設計標語引起訪問者注意
在下載頁面，加入相關的、積極的、聊天式的標語。舉例來說，如果使用者正使用關鍵廣告，找尋Lead Generation（客戶開發，引導銷售的意思）工具。那這個標語內容可能是「請問我們可以展示Bizible追蹤產品，幫助你開發客戶嗎？」
釐清平台為Demand Harvesting？還是Demand Creation？
要先知道以下兩大差異。產品是訪問者可以馬上購買的，還是需要複雜且冗長的時間，如企業軟體？所在的平台是Demand Harvest（收割需求，如Google平台，使用者有較強的，明顯的購買意圖）還是Demand Creation（創造需求，如Facebook社群中使用者購買意圖較弱，廠商需要提供更多購買情境與誘因）？若是需要較長的購買流程，並且以創造需求為主，那內容產製就更要聚焦在使用者教育上。
在成長駭客實務操作上，B2B與B2C的做法有何不同？
源於｜Rob Sobers
關鍵字｜#b2b #customergrowth
數據分析較為困難
B2B公司的分析數據比較困難。B2C公司得到的數據，通常都是同一個使用者，但B2B公司會有很多人（有時多達15人）點擊你公司的網站或參與線下活動，因此B2B公司從最初接洽到最後成交，得到的數據非常複雜，整體而言，數據並不精確。
需要考慮地理因素
B2C或是低接觸的B2B（SaaS）企業中，容易從線上推廣、找到高品質的銷售線索，開發潛在顧客，但是B2B企業中，必須認真考量實際的地理因素。因為這類企業非常仰賴業務員，每天進行面對面的、實體的線下推廣。業務員通常只熟悉自己手上的客戶。
口碑行銷較為困難
相較於B2C公司，B2B公司的產品比較艱深生硬，沒有那麼吸引人，沒有那麼酷炫，因此B2C公司愛用的口碑或病毒式行銷手法，在實務操作也比較困難，就算你的產品效果真的很好。
和市調機構建立關係
利用重要市調分析機構如Gartner或Forrester等資源，利用這些機構的報告正向曝光，這麼做可以增加產品信度（Credibility）。如果你被這種機構評選為市場領導者，將是一個很好、很棒的曝光機會。企業常依據此類機構的推薦報告下購買決策。付費贊助一些較具權威性的、白皮書（Whitepaper）等級的報告是一個不錯的做法。
透過經銷商銷售
相比直接銷售，B2B企業透過經銷商銷售（Channel Sales）也是一個不錯的做法，你可以把這些通路視為公司業務團隊的延伸。不過，在之前，你必須投入不少時間與資源，招聘經銷夥伴、教育他們與設計獎勵機制，讓他們奮力銷售你的產品。
懂得寫程式有多重要？
源於｜Sean Ellis
關鍵字｜#Code
會寫程式不是「非有不可的」技能
比起那些需要軟體工程師幫助的人，會寫程式的人自己進行產品測試的速度更快，尤其一個產品通常需要多次測試才能達到最好，很少一次測試就有效果，需要快速測試與調整。這樣的情況下，雖然說寫程式不是必要的，但會寫確實有幫助。
高效的成長駭客的必備技能排名
- 有創造力的／機智的問題解決能手
- 純粹的野心和動力
- 善解人意，理解人類的需求和心理
- 自覺遵循流程
- 善於分析（合適的工具可以填補這裡的空缺）
- 自主快速實踐自己想法的編碼能力
- 承擔風險以及請求原諒的勇氣
高成長的新創公司最好養成哪些流量成長習慣？
源於｜Babak Niroumand, Abhishek.S & Anuj Adhiya
關鍵字｜#growthteam
自主權相當重要
我前公司的最大問題就是，員工們沒有自主權，團隊只能聽令上級做事，久而久之就缺乏自我判斷與創新能力。
顧客參與是高成長新創公司的關鍵部分
新創公司不僅要關注自己的產品，也要時時刻刻與顧客進行互動，深度理解顧客需求，讓顧客有機會參與，為顧客提供優質服務，並且能虛心傾聽顧客提供的反饋。
持續關注結果
從每一次的試驗結果得到反饋。在公司不同的發展階段中，懂得縮小關注範圍，把時間與心力放在最重要的地方；同時間也對大的宏觀情境嫻熟於心，就像相機的伸縮鏡頭。
在公司達到Product/Market Fit前能否開始收費？
源於｜Andy Newbom
關鍵字｜#earlytraction
顧客有很多回饋不代表產品已是最好
不同的產品與服務、不同的客群，就有不同的定價與收費策略，在選擇收費時機的議題上，這個問題很難做決定，沒有什麼一致性的做法。不過若能蒐集密集與詳細的顧客反饋，針對最早的第一批用戶做案例研究後，再訂定收費策略比較好。
要注意，就算你發現有些使用者對你的產品反應很熱烈、有很多回饋，不表示你的產品已經發展到最好，這只能說明你把顧客需求與解決方案兩者對應起來了。
顧客是否願意改變自己的行為配合你的產品？
在我看來，真正到達Product/Market Fit是顧客願意改變自己的行為，去配合你的產品與服務，或是顧客對於你的產品有更多的期待，因此變得更挑剔了。
如何有效地進行使用者訪談？
源於｜Jim Gray＆Nate Allen
關鍵字｜#customerdevelopment #earlytraction #userexperience
面對面訪談
直接碰面會是一個很棒的方式，雖然在執行上很耗費時間與心力，但是卻可以問到最細節的內容，找到最有可能成為你的客戶的那一群人。此外Google Hangout也是一個好的選擇，Slack也不錯。為了擁有不錯的對話品質，不要在問問題時還推銷你的產品，仔細傾聽對方的言語，從中可以學到非常多的東西。
先設立一些假說
在進行訪談前先設立一些假說，而假說必須源自於你的核心用戶，舉例來說，X對於Y的設計有問題，假說要設計得精確一些。有了假說你的解答將會更容易執行。在進行訪談之前就寫下你的答案，依此比對你的假說是否成立。
