台灣營收直逼Line!新加坡Paktor 交友App,獲印尼最大媒體集團投資,全力進軍全亞洲!
台灣營收直逼Line!新加坡Paktor 交友App,獲印尼最大媒體集團投資,全力進軍全亞洲!
2016.03.09 | 創業

來自新加坡的交友App「Paktor拍拖」,8日宣布獲得印尼最大媒體集團MNC Group的投資,有助於Paktor前進印尼市場,Paktor指出,這算是介於B輪和C輪之間的B+輪投資,由於募資交易仍在進行中,目前未能透露總金額。其實,Paktor半年才剛結束B輪募資,總計至今已募得3.9億台幣(1200萬美元)。

Paktor在印尼市場成長的速度很快,十個月內已快速累積200萬印尼使用者,成為印尼最大的交友App。不只在印尼,Paktor目前台灣用戶有150萬,凡喬瑟說,「我們在台灣市場同種類App中總營收僅次於LINE,遙遙領先其他交友App!」根據App Annie數據,Paktor在2016年3月8日,是Google Play台灣生活類App營收排行榜第一名,Apple Store則是社交軟體App營收排行榜第二名,僅次於LINE。

Paktor
(圖說:Paktor是Google Play台灣生活類App營收排行榜第一名。圖片來源:截自App Annie。)

Paktor
(圖說:Apple Store則是社交軟體App營收排行榜第二名,僅次於LINE。圖片來源:截自App Annie。)

這次領投的MNC,是印尼最大的上市媒體集團,日前才宣布投資台印新創「印尼版LinedIn」KerjaDulu,一共擁有四個免費(FTA)電視、23個本地收費電視頻道,同時也兼營印刷、廣播和網路媒體。MNC媒體集團總監暨Tencent MNC執行長安迪(David Fernando Audy)指出,2015年Paktor進入印尼市場後,短時間的快速成長令人相當印象深刻,希望能幫助Paktor持續成長。雖然MNC並非此輪募資的領投者,但其投資具有關鍵意義,得到MNC在媒體資源的協助,讓Paktor可以瞄準印尼2.5億人口市場。

Paktor先前獲得500萬美元A輪資金,投資者也來頭不小,新加坡淡馬錫控股公司(Temasek Holdings)旗下的子公司Vertex Venture Holdings,之前曾投資東南亞最大叫車App GrabTaxi和新加坡時尚垂直電商Reebonz。

2016鎖定印尼、越南3.5億市場

Paktor在2013年成立,有超過700萬的註冊用戶,每個月有1500萬對用戶配對成功。台灣、新加坡和馬來西亞都是相對成熟的市場。2016年初,Paktor除了進軍韓國,也將持續深耕開發泰國、印尼和越南市場,正在觀望日本市場,而Paktor對菲律賓市場還不了解,資源有限所以先不進入市場。

Paktor執行長兼共同創辦人凡喬瑟(Joseph Phua)說,2016年的策略,針對消費能力比較高的國家如台灣、新加坡和馬來西亞,今年將用軟體功能讓使用者能更輕易從線上轉到線下。先前雖有實體活動,降低線上到線下的不順暢,但員工人力不足無法因應活動需求,所以希望用軟體功能,讓使用者可以更輕易揪團,約出去玩。

此外,針對消費能力較低的國家如印尼及越南,除了調整月費讓當地使用者能接受,由於許多人沒有信用卡,所以會付費方式會結合電話卡、預付卡、電信公司儲值帳單等等。

凡喬瑟指出,2015年Paktor努力增加營收,會員月費990元,才能使用進階功能,如送虛擬禮物給心儀的對象等,讓收入年成長超過100倍,預計在2016年可以達到美金8位數、千萬以上年收入。

 Paktor
(圖說:Paktor團隊在台灣辦公室有20名員工。圖片來源:Paktor提供。)

2013年進入台灣的Paktor,目前下載量約200萬,使用者必須在Facebook上擁有50位以上朋友,才能註冊使用,以防止假帳號,維護使用者乾淨的空間。Paktor以東南亞為基礎,快速進軍全亞洲的做法,對於許多想打入東南亞市場的網路業者,相當具有參考的指標性。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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