[Meet創業之星]協助製造商轉型,Roolen&Veryfast打造設計、開發、銷售整合電商平台
[Meet創業之星]協助製造商轉型,Roolen&Veryfast打造設計、開發、銷售整合電商平台
2016.03.14 | 創業

隨著台灣經濟發展,製造廠商需要面對產業升級轉型,原本採取低成本經營模式無法繼續獲利,需要提升產品品質並增加附加價值。然而,製造加工業缺乏產品開發端的資源與人力,無法創造出自己的品牌。Roolen&Veryfast創辦人陳奕璋(Jimi)利用自身豐富的產品開發經驗與團隊建立了一個電商平台,提供製造商產品開發、設計與行銷販售等服務,提高廠商營業額。

(圖說:左起為營運長林怡璇、資訊長劉明毅、執行長陳奕璋、技術長安凱若、產品經理陳纘宏、設計楊岱玲。攝影:賀大新)

(圖說:左起為營運長林怡璇、資訊長劉明毅、執行長陳奕璋、技術長安凱若、產品經理陳纘宏、設計楊岱玲。攝影:賀大新)

Jimi從事工業設計多年,擁有豐富的產品設計經驗,設計過交通工具、運動商品以及家電類產品。大學設計系畢業之後,遠赴義大利從事交通工具設計與開發。後來回到台灣,協助過不同製造廠設計產品,讓工廠成功由OEM轉型成ODM。服務於專業運動護具ODM廠時,協助設計過美國職棒大聯盟MLB品牌「All-Star」的系列護具,現今MLB已有超過一半的球隊皆採用Jimi設計的護具,甚至連Under Armour也透過委託All-Star開發護具而與台廠合作。他也透過改良傳統家電產品的設計,降低倉儲庫存節省成本,成功提高工廠營利。從設計運動品牌護具至吸塵器、捕蚊燈等小型家電,Jimi累積了豐富的產品開發經驗。離開公司後,他選擇自行創業,先後創立了Roolen與Veryfast兩家公司。

軟硬體整合創造新活力

Roolen於2013年成立,當時台灣新創圈硬體創業風氣尚未興盛,Roolen作為一家生活硬體品牌先行進入市場,開發設計出具有品質、設計美感並兼具實用功能的加溼器,加濕器上僅設有一個按鈕,簡化使用流程。Roolen因應物聯網時代,開發連網式加濕器,產品已在美國多點測試過。透過連網功能,能夠偵測使用者家中的溫度和濕度,客服人員可以即時處理產品突發狀況。然而,因為開發物聯網的成本過高,需要龐大的資金援助,長期下來可能會面臨強大競爭,於是團隊放緩了硬體開發,開始發展Veryfast的軟體開發,期許透過軟硬體整合,發揮綜效提升產品整體效能。

(圖說:Roolen加溼器產品系列,圖片由Roolen團隊提供)
(圖說:Roolen加溼器產品系列,圖片由Roolen團隊提供)

2015年,Jimi在一次Hackathon認識擅長人工智慧演算法的Carlos Argueta,兩人共同創立Veryfast,開發多種軟體,同時與Roolen共享資源與人力。藉由不斷地開發軟體,持續為6人團隊注入活力與創新性。Veryfast目前的軟體產品有定時定點通訊軟體「TimeCall」以及其相關延伸硬體「TimeClip」、私密通訊軟體「5S」,「Timecall」與「5S」在2016年1月已正式上線,TimeClip則預計將於今年4月登上群募平台。

開發通訊軟體新功能

「TimeCall」為一定時定點通訊軟體,使用者可以設定「指定地點」或「指定時間」傳遞文字、影音、語音訊息以及來電貼圖等訊息。使用情境可以是提前錄製一段生日祝賀訊息並指定傳送時間,讓你不會忘記向朋友祝賀;也能在設定當朋友經過你的指定地點時發送訊息,可能是一家甜甜圈店,讓朋友經過時能順道幫你買回來,是一款互動性很高的通訊軟體。此外,預計今年4月登上群募平台的TimeFamily相關產品──TimeClip定時夾,為「TimeCall」增加了更多的實用性。TimeClip為搭配「TimeCall」開發出的藍芽式離線硬體裝置,TimeClip為一夾子上附有磁鐵,可以吸附或夾在物品上。透過手機藍芽配對後設定時間,TimeClip會在指定時間發出聲響,提醒使用者開會時間或待辦事項。舉例說明,使用者能夠將TimeClip設定好時間,夾在垃圾袋上,等時間到時會發出提醒該倒垃圾了。或是能夠搭配便條紙,吸附在冰箱或公司的辦公桌,達到定時通知與提醒功能。

(圖說:定時夾TimeClip,圖片來源:Veryfast)

另外一款通訊軟體「5S」為私密通訊軟體,其特點在於高保密性,Jimi表示,由於Snapchat的使用介面太過複雜,台灣使用者並不常使用。對此,5S設計上降低了使用門檻,簡化介面操作,讓使用者更好上手。

(圖說:私密通訊軟體5S,圖片來源:Veryfast)
(圖說:私密通訊軟體5S,圖片來源:Veryfast)

5S開發了相當多功能──除了擁有清除訊息記錄功能外(5秒後訊息會自動銷毀),針對圖片,開發出防止截圖功能,欲接收圖片訊息時,使用者必須同時觸碰螢幕角落四點才能看見圖片,若是強制截圖對方也會收到通知。除此之外,還有變聲、更改名稱等功能,致力打造最私密的通訊軟體。

有了Roolen與Veryfast的開發經驗,團隊近期開發電商平台「Unipapa」,團隊為廠商設計、改良產品、提供平台協助行銷販售,消費者除了能夠在平台上購買Veryfast自家的產品,也能買到由Veryfast設計改良並獨家代理的產品。同時「Unipapa」也將加入了開箱文及許願池專區,使用者可以在許願池表示針對哪些現有產品希望能有所改善,若有足夠市場需求,團隊將會與廠商洽談合作,提供開發更具設計、符合使用者需求的產品。Unipapa平台預計2016年4月上線,目前團隊持續進行資金募集、尋覓合作廠商,期許能有更多空間發揮。

創業快問快答

Q.希望提供這個社會什麼價值?希望解決甚麼樣的問題?
協助廠商設計轉型並且有好的平台可以內外行銷。

Q.目前該服務的獲利模式為何?
不收取設計費行銷費用,但我們協助廠商的產品有獨家銷售權。

Q.就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?
唯一一個協助廠商品牌開發行銷並且有獨家權的電商平台,並且跟國外電商平台合作出口銷售。

【團隊資訊】
公司名稱:路倫科技有限公司(Roolen)
服務/產品名稱:小家電 / 電商
成立時間:2013年3月
公司網站:www.weveryfast.com/roolen
公司名稱:塞席爾商快到爆股份有限公司(Veryfast)
服務/產品名稱:(1) TimeCall (2) 5s
成立時間:2015年6月
團隊人數:6人
公司網站:www.weveryfast.com
產品:TimeCalliOS下載
產品:5siOS下載Android下載

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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