[Meet創業之星]協助製造商轉型，Roolen&Veryfast打造設計、開發、銷售整合電商平台|數位時代 BusinessNext

隨著台灣經濟發展，製造廠商需要面對產業升級轉型，原本採取低成本經營模式無法繼續獲利，需要提升產品品質並增加附加價值。然而，製造加工業缺乏產品開發端的資源與人力，無法創造出自己的品牌。Roolen&Veryfast創辦人陳奕璋（Jimi）利用自身豐富的產品開發經驗與團隊建立了一個電商平台，提供製造商產品開發、設計與行銷販售等服務，提高廠商營業額。

（圖說：左起為營運長林怡璇、資訊長劉明毅、執行長陳奕璋、技術長安凱若、產品經理陳纘宏、設計楊岱玲。攝影：賀大新）

Jimi從事工業設計多年，擁有豐富的產品設計經驗，設計過交通工具、運動商品以及家電類產品。大學設計系畢業之後，遠赴義大利從事交通工具設計與開發。後來回到台灣，協助過不同製造廠設計產品，讓工廠成功由OEM轉型成ODM。服務於專業運動護具ODM廠時，協助設計過美國職棒大聯盟MLB品牌「All－Star」的系列護具，現今MLB已有超過一半的球隊皆採用Jimi設計的護具，甚至連Under Armour也透過委託All-Star開發護具而與台廠合作。他也透過改良傳統家電產品的設計，降低倉儲庫存節省成本，成功提高工廠營利。從設計運動品牌護具至吸塵器、捕蚊燈等小型家電，Jimi累積了豐富的產品開發經驗。離開公司後，他選擇自行創業，先後創立了Roolen與Veryfast兩家公司。

#軟硬體整合創造新活力

Roolen於2013年成立，當時台灣新創圈硬體創業風氣尚未興盛，Roolen作為一家生活硬體品牌先行進入市場，開發設計出具有品質、設計美感並兼具實用功能的加溼器，加濕器上僅設有一個按鈕，簡化使用流程。Roolen因應物聯網時代，開發連網式加濕器，產品已在美國多點測試過。透過連網功能，能夠偵測使用者家中的溫度和濕度，客服人員可以即時處理產品突發狀況。然而，因為開發物聯網的成本過高，需要龐大的資金援助，長期下來可能會面臨強大競爭，於是團隊放緩了硬體開發，開始發展Veryfast的軟體開發，期許透過軟硬體整合，發揮綜效提升產品整體效能。

（圖說：Roolen加溼器產品系列，圖片由Roolen團隊提供）

2015年，Jimi在一次Hackathon認識擅長人工智慧演算法的Carlos Argueta，兩人共同創立Veryfast，開發多種軟體，同時與Roolen共享資源與人力。藉由不斷地開發軟體，持續為6人團隊注入活力與創新性。Veryfast目前的軟體產品有定時定點通訊軟體「TimeCall」以及其相關延伸硬體「TimeClip」、私密通訊軟體「5S」，「Timecall」與「5S」在2016年1月已正式上線，TimeClip則預計將於今年4月登上群募平台。

#開發通訊軟體新功能

「TimeCall」為一定時定點通訊軟體，使用者可以設定「指定地點」或「指定時間」傳遞文字、影音、語音訊息以及來電貼圖等訊息。使用情境可以是提前錄製一段生日祝賀訊息並指定傳送時間，讓你不會忘記向朋友祝賀；也能在設定當朋友經過你的指定地點時發送訊息，可能是一家甜甜圈店，讓朋友經過時能順道幫你買回來，是一款互動性很高的通訊軟體。此外，預計今年4月登上群募平台的TimeFamily相關產品──TimeClip定時夾，為「TimeCall」增加了更多的實用性。TimeClip為搭配「TimeCall」開發出的藍芽式離線硬體裝置，TimeClip為一夾子上附有磁鐵，可以吸附或夾在物品上。透過手機藍芽配對後設定時間，TimeClip會在指定時間發出聲響，提醒使用者開會時間或待辦事項。舉例說明，使用者能夠將TimeClip設定好時間，夾在垃圾袋上，等時間到時會發出提醒該倒垃圾了。或是能夠搭配便條紙，吸附在冰箱或公司的辦公桌，達到定時通知與提醒功能。

（圖說：定時夾TimeClip，圖片來源：Veryfast）

另外一款通訊軟體「5S」為私密通訊軟體，其特點在於高保密性，Jimi表示，由於Snapchat的使用介面太過複雜，台灣使用者並不常使用。對此，5S設計上降低了使用門檻，簡化介面操作，讓使用者更好上手。

（圖說：私密通訊軟體5S，圖片來源：Veryfast）

5S開發了相當多功能──除了擁有清除訊息記錄功能外（5秒後訊息會自動銷毀），針對圖片，開發出防止截圖功能，欲接收圖片訊息時，使用者必須同時觸碰螢幕角落四點才能看見圖片，若是強制截圖對方也會收到通知。除此之外，還有變聲、更改名稱等功能，致力打造最私密的通訊軟體。

有了Roolen與Veryfast的開發經驗，團隊近期開發電商平台「Unipapa」，團隊為廠商設計、改良產品、提供平台協助行銷販售，消費者除了能夠在平台上購買Veryfast自家的產品，也能買到由Veryfast設計改良並獨家代理的產品。同時「Unipapa」也將加入了開箱文及許願池專區，使用者可以在許願池表示針對哪些現有產品希望能有所改善，若有足夠市場需求，團隊將會與廠商洽談合作，提供開發更具設計、符合使用者需求的產品。Unipapa平台預計2016年4月上線，目前團隊持續進行資金募集、尋覓合作廠商，期許能有更多空間發揮。

#創業快問快答

Q.希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？
協助廠商設計轉型並且有好的平台可以內外行銷。

Q.目前該服務的獲利模式為何？
不收取設計費行銷費用，但我們協助廠商的產品有獨家銷售權。

Q.就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？
唯一一個協助廠商品牌開發行銷並且有獨家權的電商平台，並且跟國外電商平台合作出口銷售。

【團隊資訊】
公司名稱：路倫科技有限公司（Roolen）
服務/產品名稱：小家電 / 電商
成立時間：2013年3月
公司網站：www.weveryfast.com/roolen
公司名稱：塞席爾商快到爆股份有限公司（Veryfast）
服務/產品名稱：(1) TimeCall (2) 5s
成立時間：2015年6月
團隊人數：6人
公司網站：www.weveryfast.com
產品：TimeCall（iOS下載）
產品：5s（iOS下載、Android下載）

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。