Pinkoi收購日本手作職人電商平台iichi,加速布局五大海外市場
Pinkoi收購日本手作職人電商平台iichi,加速布局五大海外市場
2016.03.16 | 創業

設計商品購物網站Pinkoi去年獲得紅杉資本及GMO Ventures的900萬美元(約2.97億台幣)投資後,積極向海外市場發展。16日宣布海外布局策略,將加速拓展日本、香港、泰國、美國和中國市場,預估2016年海外市場營收可成長2倍!而為了加速日本在地策略合作,Pinkoi收購日本手作職人電商平台iichi的消息,並延攬iichi執行長飯沼健太郎成為Pinkoi Japan的執行長。這可能是台灣網路新創公司在日本收購電商平台的首例。

Pinkoi目前會員數人數超過100萬人,全球活躍的設計師共有2.5萬人,網站上的設計商品超過50萬件。在獲得近3億元的投資之後,資金主要用來擴張海外市場、建立在地團隊及平台服務的在地化,包括使用者體驗、新設計師後台、用大數據自動化判定商品類別的多國語言商品搜尋系統、整合最新瀏覽器推播技術。目前提供五個語言,繁中、簡中、英文、日文、及泰文,平台上已增加到12種幣值。

Pinkoi
(圖說:2016年是Pinkoi走向海外的第一年,收購日本設計電商iichi,深耕日本市場。圖為Pinkoi三位共同創辦人李讓、林怡君、顏君庭及Pinkoi Japan執行長飯沼健太郎。圖片來源:郭芝榕攝影。)

港、日、泰成長快速

Pinkoi共同創辦人兼執行長顏君庭說,過去半年來,海外市場成長快速,除了在新進設計師中,來自港、日、泰三地的設計師占60%以上,港、日、泰三地營業額更已占海外整體營業額的70%。今年除了會在第二季增加香港版網站之外,也會因應泰國的消費者習慣推出金流付款方式。

香港、日本和泰國是Pinkoi今年重點發展的市場,不僅這三個市場都已跑完合法程序,設立分公司,也已經布建在地團隊,深耕市場做語言翻譯,日本有20人、香港有4人、泰國有3人,包括iichi團隊,目前海外員工占四分之一,只有Pinkoi Japan有執行長。

Pinkoi原先在舊金山就有辦公室,上海辦公室仍在籌備中。針對中國市場,Pinkoi在2-3年前就有簡中網站,消費者主要集中在沿海城市,如廣州、深圳、北京、上海、南京、廈門等第一線和第二線城市。顏君庭指出,「我們會看著數據來加進投資,因為對新創公司來說,有很多未知,還在學習中國市場,需要天時地利人和才能決定是否正式進中國。」

Pinkoi也打算進一步擴張到新市場,將投入行銷資源在新加坡、馬來西亞、澳洲和加拿大等四個英語系國家。

收購日本手作職人電商iichi

iichi在2012年成立,根據iichi官方新聞稿,iichi也想往海外市場發展,所以選擇與Pinkoi策略合作。Pinkoi Japan執行長飯沼健太郎說,日本有很多設計師很想把自己的商品賣到台灣和其他國家,但過去的挑戰是語言的障礙,加上設計師對把商品銷到海外很不安,加入Pinkoi,可以讓iichi上的設計師們擴張海外市場。

事實上,Pinkoi收購了iichi,成為iichi的最大股東,根據iichi的公司股東架構,其他股東為博報堂和博報堂DY媒體合作夥伴(株式会社 博報堂DYメディアパートナーズ)。Pinkoi共同創辦人暨產品長林怡君說,因為iichi上擁有2萬名日本手作設計師,雖然iichi不是最大的設計電商平台,但是平台上擁有最好的iichi設計師品質。

未來,iichi上的2萬名設計師會逐步引至Pinkoi Japan,設計師商品可同時在iichi和Pinkoi Japan上架,日本消費者可以同時在兩個平台購買日本商品,而海外商品則主要在Pinkoi Japan。兩個網站未來是否有可能整合成同一個網站?目前則還沒有計畫。

日本創投Infinity Venture Partners是Pinkoi最大投資者,IVP經營合夥人田中章雄指出,「Pinkoi收購了日本領導設計電商市集iichi,對台灣網路產業來說是個大消息,這也許是第一次有台灣網路公司在日本收購主要的競爭者!」

隨著最近台灣網路新創公司的好消息越來越多,在Gogolook走著瞧在去年收購香港的競爭對手小熊來電通知(StudioKUMA Call Filter)之後,又有台灣網路新創公司收購海外競爭者,十分振奮台灣網路創業圈!台灣網路公司不僅開始走向海外,也有能力收購海外新創公司,擴大自己的全球版圖。台灣網路業需要的是典範,讓台灣創業者有信心,其實我們真的做得到。

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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