【Meet IoT Salon#06】從資安、設計、到行銷,物聯網浪潮將席捲各領域
【Meet IoT Salon#06】從資安、設計、到行銷,物聯網浪潮將席捲各領域
2016.03.18 | 創業

創業小聚於3月8日下午舉辦Meet產業沙龍IoT Salon第6場季度活動,邀請多家物聯網產業領域企業與新創公司到場進行分享與交流,包括趨勢科技、精誠軟體、福芯科技、毅晁科技、欣揚科技、WISO御守哨、路倫科技以及Cornerstone Enterprise等公司主管向在場與會者簡報其產品與服務內容,同時也透過提問、彼此交流互動,創造商業合作的可能。

圖說:第6場Meet產業沙龍IoT Salon由開數位時代顧問、開發創新總經理郭大經主持。照片來源:郭涵羚攝影。
(圖說:第6場Meet產業沙龍IoT Salon由數位時代顧問、開發創新總經理郭大經主持。照片來源:郭涵羚攝影。)

物聯網時代資安問題

趨勢科技資深經理Jeffrey與大家分享物聯網時代的資安問題,在物聯網時代,龐大的資訊量需要被承載,但新科技的發展,往往伴隨著許多缺口,企業必須要面對資安上的問題。所有的科技都是中立的,重點在於掌握技術的人抱著如何的心態。傳統形式維護資安只需要安裝防火牆就能隔絕,進展到物聯網時代,使用者已變成一個內容被上傳,從位置、照片到個人搜尋紀錄,個資無時無刻透過聯網被雲端化,在享受科技的同時需要付出代價。

圖說:趨勢科技全球消費市場資深經理Jeffrey Cheng。攝影:郭涵羚
(圖說:趨勢科技全球消費市場資深經理Jeffrey Cheng。攝影:郭涵羚)

Jeffrey同時也指出,物聯網資安的本質與傳統無異。有三項基本的防禦是物聯網安全的核心,分別是存取管控、資料加密與系統正確性,若想要瞭解物聯網的資安,必須由整個生態系背景來分析。

精誠主力智慧醫療服務

精誠軟體服務擁有金融軟體技術背景,由大數據至軟體開發,近期也持續發展物聯網。一開始資深協理郭立欣和觀眾分享物聯網應用全貌,精誠專注於軟體開發,主要應用在醫療服務,其中一項開發的產品為急診通報系統。配合系統,醫院的監控中心能夠偵測到狀況發生,以便及時處理。除了主力在智慧醫療,精誠也會持續發展金融證券與物流運輸在物聯網上的應用。

圖說:精誠軟體服務資深協理郭立欣。攝影:郭涵羚
(圖說:精誠軟體服務資深協理郭立欣。攝影:郭涵羚)

福芯科技打造攜帶式電療儀器

擁有半導體背景的余福浩,創立U-Gym的目的是想要提供給沒有空運動的民眾一個替代的方案,省掉去醫療診所的時間,在家中也能做居家保健。福芯科技將中頻電波設計成可攜式的醫療裝置,讓一般人能在辦公室或是運動時使用。結合了物聯網的概念,將低頻與中頻的電流功能數位化,使用者只要攜帶裝置配合手機就能執行。

圖說:U-Gym共同創辦人余福浩。攝影:郭涵羚
(圖說:U-Gym共同創辦人余福浩。攝影:郭涵羚)

福芯分階段性地將產品打入市場,台灣除了網路通路外,也利用B2B2C的方式,透過企業再給消費者使用,目前U-Gym在台灣仍然是健康輔助器材,並不強調醫療效果,但是隨著團隊階段性的規劃,之後通過FDA認證法規後就能正式在市場上流通。顯而易見的,物聯網將既有的產品升級智能化,大幅提高了附加價值。

延伸閱讀:[Meet創業之星]健康人生不難求,U-Gym打造保健塑身的智慧電療儀

欣揚科技發展藍芽電鎖

以前電子鎖在台灣並不流行,逐漸發展到運用指紋密碼,到現在則是用手機即可解鎖。欣揚科技在2009年成立,由軟體出發跨足到IoT,目前在發展藍芽門鎖,此方案分成企業版與家用版,若用戶安全措施機制不足,則推薦使用家用版。團隊重視使用安全度,家用版不具有上網功能,固定用戶為家中成員,擁有權限可以開鎖,若有臨時用戶,可以透過平台授權鑰匙,但僅能只用一次。

圖說:欣揚科技有限公司總經理郭啓沐。攝影:郭涵羚
(圖說:欣揚科技有限公司總經理郭啓沐。攝影:郭涵羚)

主持人問及與其他智慧門鎖的差異時,郭啓沐表示,家用版的特點在於不接上網路即可連接機台使用。而這樣的門鎖系統可以運用在無人旅館,旅客訂好房間後,只需利用手機便能解鎖,省去多餘的時間與人力。
郭啓沐也和觀眾分享自身的經驗,團隊目前持續部署產品的專利,他認為各個團隊要更重視專利的策略布局,必須要在專利上提早卡位,並持續按照藍圖發展產品。

毅晁科技關注長照市場

隨著台灣高齡化社會的來臨,社會愈來愈重視長期照護的發展,但每個家庭不見得有足夠的時間和人力照顧自己的家人。毅晁科技由關懷角度出發,透過物聯網技術將晶片與尿片結合,晶片能夠感應到尿片上的溫度與濕度,家人便能在雲端隨時接收受照者的身體狀況、提醒甚麼時候該換尿片,瞭解家中需求以便遠程照顧,幫助居家生活與促進安養系統。

圖說:毅晁科技股份有限公司行銷副總經理江信賢。攝影:郭涵羚
(圖說:毅晁科技股份有限公司行銷副總經理江信賢。攝影:郭涵羚)

尿片的材質受過特殊處理,符合人體且有抗菌效果,以便老人及幼兒使用。紅外線能夠偵測尿布溫度,再將資訊連結到手機雲端,趨勢圖便能顯示受照者的尿量與頻率,瞭解其身體狀況。在多次的臨床實驗中,團隊也發現產品的多元應用,精準的溫度檢測也能測量受照者的體溫變化,瞭解是否有發燒反應;若天冷時帶嬰幼兒外出,只需查看手機便能得知是否需要幫小孩更換尿片,配合人性化的操作介面,使用起來更為方便。

目前產品雖尚未上市,但已有相關專利申請,也在推廣階段,未來預計開發更多應用功能、與安養院及布料廠商合作,發展新通路,期待能在各個平台與更多合作夥伴交流,激盪出不同的火花。

御守哨結合物聯應用功能廣

象星整合研發的御守哨擁有傳統哨子的功能,同時在內裝置藍芽晶片,將資訊即時連結到手機。只要一吹哨,系統便會立刻通知緊急聯絡,並發出達106分貝的警鈴聲。若使用靜音模式,只需長按2秒,系統會發送簡訊和email給緊急聯絡人,同時也開啟路徑記錄功能。團隊希望研發出的產品具備可靠性、安全性及效率性。

圖說:WISO御守哨創辦人謝佳宏。攝影:郭涵羚
(圖說:WISO御守哨創辦人謝佳宏。攝影:郭涵羚)

為了更貼近消費者的使用習慣,團隊解決了電池續航力的問題,一年只需更換4次電池,使用者不必一直充電。團隊同時研發了給老年人使用的御守哨,外型設計成一個緊急膠囊,這項產品也與醫院合作,衍伸作為救護通知。這項產品雖然設計上簡單,但能應用的用途廣,可以與很多裝置結合,類似於手機的快捷鍵,只需簡單按一按鈕,便能快速接收到通知。

延伸閱讀:[Meet創業之星] 台灣製造WISO御守哨,幫你守護最心愛的人

產品開發由消費者端出發

Roolen&Veryfast共同創辦人陳奕璋(Jimi)擁有豐富的工業設計背景,在2013年創立Roolen,其作為一家生活硬體品牌先行進入市場,團隊開發設計出具有品質、設計美感並兼具實用功能的加溼器,銷售量上擁有不錯的成績。

圖說:路倫科技CEO陳奕璋。攝影:郭涵羚
(圖說:路倫科技CEO陳奕璋。攝影:郭涵羚)

Roolen也有嘗試將加濕器結合物聯網,產品已在美國多點測試過。透過連網功能,系統能夠及時偵測使用者家中的溫度和濕度,客服人員可以即時處理產品突發狀況。

Jimi也提供給觀眾一些反思,過去一直以來市場談論務聯網都是由功能角度切入,重視產品服務的技術與專利,但Jimi由消費者端出發,不斷地思考怎樣的設計才能符合消費者需求,不論物聯網如何發展,最終還是得回到消費者本身。

延伸閱讀:[Meet創業之星]協助製造商轉型,Roolen&Veryfast打造設計、開發、銷售整合電商平台

Cornerstone打造整合行銷通路

Cornerstone結合了海韻電子母公司的工業技術背景,建構了一個平台,運用這個平台幫助企業談到最好的條件,在最短的時間擴展全球市場。其運用在地化的特點,從產品包裝行銷至售後服務,提供一整套的整合行銷通路。

圖說:Cornerstone Enterprise業務處處長陳建瀚。攝影:郭涵羚
(圖說:Cornerstone Enterprise業務處處長陳建瀚。攝影:郭涵羚)
Cornerstone業務處處長陳建瀚表示,全球市場愈來愈競爭,產品生命週期短,開發出的新產品容易被取代,如何在最短的時間內將自家公司的產品銷售到全球各地成為重點,為此,Cornerstone協助公司減少進入各個市場的門檻與花費的時間,建立國際規模的品牌。

Meet產業沙龍:IoT Salon是一個聚焦於物聯網相關領域的主題式交流會,每一場都將邀請產業中的5~6家企業,以10分鐘的時間,分享物聯網的趨勢,簡報新的服務、商品、或經營模式。Meet IoT Salon## 7 預計在2016年6月份舉行,如果你對於參加Meet IoT Salon感到興趣,歡迎留下您的資訊

關鍵字: #物聯網
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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