張明正看AlphaGo：台灣得趕上人工智慧潮流，這比鴻海買夏普還重要100倍！|數位時代 BusinessNext

AlphaGo以四勝一敗打敗了南韓棋王李世乭，趨勢科技董事長暨共同創辦人張明正退休移居花蓮後，已好久沒出現在媒體面前了，他一出現，興致勃勃談的就是人工智慧。張明正、旅日職業圍棋九段棋士王銘琬及趨勢科技內部電腦圍棋團隊Go Trend在AlphaGo戰前熱烈討論此次對戰。

王銘琬幾乎是少數參與並了解人工智慧圍棋軟體運作的職業棋士，在兩年前與Go Trend合作計畫，用專業知識協助趨勢科技開發人工智慧圍棋軟體。Go Trend只有五人、做為趨勢科技內部興趣專案，張明正說，「這是老子的無用之用！」好玩、探險，是想探索台灣在人工智慧裡有什麼角色可以扮演？如何結合人工智慧和跨領域人才？

　　
（圖說：趨勢科技董事長暨共同創辦人張明正和旅日職業圍棋九段棋士王銘琬熱烈討論AlphaGo及Go Trend接下來的走向。圖片來源：郭芝榕攝。）

他進一步說，「研究人工智慧圍棋軟體，不一定是要用來獲利！是想了解科技到底是什麼？軟體是什麼？什麼是軟體的最高聖盃和境界？」

2015年，Go Trend在日本UEC電腦圍棋比賽中得到第六名。Go Trend前些日子才在商量今年要如何打入前三名。AlphaGo進步神速，還打敗了世界棋王，如果說圍棋是人類最後的堡壘，最難的目標已經被AlphaGo挑戰完成，接下來的問題是，原先在做人工智慧圍棋軟體的公司，還要不要繼續做呢？還是要站在各科技巨頭人工智慧開源專案的肩膀上，往哪裡走？

趨勢科技Go Trend
（圖說：Go Trend在日本UEC電腦圍棋比賽中得到第六名，原先還在思考要在今年拿下前三名，目標提前被AlphaGo完成。圖片來源：趨勢科技提供。）

Google將是人工智慧的盟主

這50年來，大家想的都是電腦如何取代人腦？但一直遲遲未發生。在1997年IBM的深藍電腦下贏西洋棋之後，世界開始變得不一樣了，事隔近20年，AlphaGo戰勝歐洲棋王和世界棋王，更引領人工智慧到達一個嶄新的里程碑。

「這代表人工智慧要變成真的嗎？為什麼FB、Google、微軟、IBM都要做人工智慧？引爆點在什麼地方？到底誰是人工智慧的盟主？台灣又做了哪些事？」張明正的語氣有點急切，接連拋出了一連串問題。

台灣這幾年瘋雲端和大數據，當資料蒐集起來變成資訊，要如何做到智慧？大數據真的有用嗎？張明正指出，「資料永遠不可能完整解完，現在的關鍵是當資料不完全確定時，人類如何做決策？」於是，近幾年Google、微軟、IBM、Facebook認真結合心理學開始做人工智慧，機器人、個人化助理都是兵家必爭之地。

若從歷史脈絡看科技的轉變，蘋果在7、8年前推出智慧型手機，手機改變人類的生活，從鍵盤、滑鼠到手機，科技的典範正在轉移，下一個平台是什麼？「就是人工智慧！」張明正說得確定。

這場仗讓大家知道人工智慧的重要性，而對軟體來說，最重要的是人工智慧裡的深度學習，張明正解讀Google宣傳Deepmind此戰的用意，Google是偉大的公司，他們用4億美元買下DeepMind，它必須在搜尋和人工智慧辨識能力一直保持領先。他說，「AlphaGo對戰世界棋王，重點不在圍棋輸贏而已，而是宣示意味濃厚，宣告Google在接下來30年將成為人工智慧真正的盟主，蘋果整個輸掉了！」

AlphaGo展現了人工智慧的能力

張明正點出人工智慧的戰力所在，科技巨頭們拚的是結合模式辨識和認知的人工智慧演算法，以及大量的運算分析能力，王銘琬說，「要把圍棋下好需要多方面的能力，不是死背棋譜或是邏輯思考而已，必須透過視覺對棋盤有直覺判斷！」圍棋軟體若能達到人類的感覺，幾乎達到人類最高水準，可說是軟體的最高境界。

人在判斷一件事情時，通常需要情緒、直覺和分析，AlphaGo沒有情緒，而圍棋職業棋士所需要的直覺，AlphaGo先用三千萬個過去人類比賽的棋譜訓練深度學習的模式辨識，再用蒙地卡羅樹搜尋（MCTS）技術達到下圍棋時類似人的「感覺」。Google DeepMind為了訓練深度學習的模式，用幾千個伺服器跑了三個星期，要讓人工智慧對未知進行判斷，就需要這麼龐大的軟體和硬體資源。

　　
（圖說：張明正認為人工智慧是未來軟體最重要的趨勢，台灣產業一定要往這個方向走。圖片來源：郭芝榕攝影。）

##台灣的角色到底在哪裡？

很久沒談論產業動態的張明正，語氣透露對台灣產業的擔心：「我們已經失去了雲端和大數據的主導地位，接下來軟體要往人工智慧靠攏，人工智慧、軟體，就是這樣了！這比鴻海買夏普還重要100倍！」他認為，這件事不只是人工智慧戰勝世界棋王而已，產業必須看到AlphaGo這場戰背後的意義及所帶來的顛覆性，這對台灣產業很重要。

張明正認為，「有平台，台灣就有機會，但至少要知道未來的趨勢在哪裡！」台灣不可能去拚人工智慧平台的角色，但是產業必須往人工智慧的趨勢走，有了科技巨頭當火車頭，去年還陸續開放人工智慧技術的API，例如Google就開源機器學習系統TensorFlow，結合台灣有的物聯網、智慧城市和智慧家庭，就能創造更多好的、不一樣的就業能力。

「當資料變平台，變人工智慧，會影響未來經濟30年！」張明正斬釘截鐵說。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。