[創業小聚NO.63] 從數據洞察用戶需求,打造知己知彼的致勝策略
[創業小聚NO.63] 從數據洞察用戶需求,打造知己知彼的致勝策略
2016.03.28 | 創業

於3月16日舉行的第63場創業小聚,一共邀請了5個團隊進行分享,分別是商情分析系統SkyREC、脆餅tripinsiders、多元教育資訊平台IAMSCHOOL、LargitData大數軟體、TXA創新新創加速器,客群分別鎖定了實體零售業者、渴望不一樣行程體驗的旅行社群、關心教育的家長、資訊需求龐大的企業,以及對新創圈充滿熱忱的加速器團隊,可以看出,不論新創的產品為何,唯有深入了解用戶需求,才能確實提升新創團隊的競爭力。

(圖說:創業小聚#63現場聚集將近200位新創圈的朋友一同交流。照片來源:郭涵羚攝影。)
(圖說:創業小聚#63現場聚集將近200位新創圈的朋友一同交流。照片來源:郭涵羚攝影。)

#商情分析系統:SkyREC

隨著電子商務大幅度成長,實體零售競爭壓力越來越大,缺乏電子商務的即時整合性,實體零售業者普遍很難得知,該在什麼時候把什麼產品賣給什麼樣的顧客。

SkyREC是專為實體零售商店設計的商情分析系統,透過攝影機和WIFI量測的科學數據,協助零售業者在實體店面進行全方位的顧客購物習慣洞察,找出無法在報表上反映出的隱性消費者行為,進而達到預測顧客購物行為的目標。

與服飾業的合作例子,成功證明了透過商情分析系統能確實幫助實體商店業者,SkyREC表示在協助店家做了產品熱門分析之後,發現顧客停留的區段不是在實體店面最中心的地方,於是根據顧客動線在店面商品陳列上做了調整,同時汰換掉部分產品,在3個月之後,店面的進店客流量提升了10%,整體營收提升了18%。

SkyREC團隊已有15年的資歷,這次是團隊的第三次的創業,前兩次的產品皆與監控產業有關,藉由不斷的經驗累積,監控與分析成為團隊十分專業的技術,SkyREC目前有12個項目的分析功能,累積至今已賣出400套產品,也與Timberland、HOLA、B&Q等知名品牌取得合作,未來計畫成為以發展大數據為主的公司。

(圖說:SkyREC 共同創辦人謝凱蒂。照片來源:郭涵羚攝影。)
(圖說:SkyREC 共同創辦人謝凱蒂。照片來源:郭涵羚攝影。)

#讓當地人帶你去玩:脆餅tripinsiders

共享經濟正夯,車子、房子都可以共享,而脆餅團隊把共享經濟的概念動到了旅遊上,創辦人出於愛旅行的初衷,興起了「讓當地人帶你去玩」的念頭,成立tripinsiders,媒合想出去玩的「旅行者」與熟悉當地的「發現者」,開啟全新的旅遊方式。

在tripinsiders上主打的是12個小時內、6人以下的碎片式行程,對旅行者而言,跟著發現者一同旅遊,不僅能強化與在地的連結,也能更融入當地生活;對發現者而言,在與新朋友在認識的第一天就能展開旅行、分享私房景點,同樣是一件十分有趣的事。

團隊在去年募資達到150萬美金,目前App共有30,000下載量,350個線上體驗,被問到衝突發生時的對應機制,團隊表示,主要希望雙方能以溝通的方式減少消費爭議,但仍會提供第三方信任機制的平台,消費者保險的部分,目前也正與保險公司接洽中。

(圖說:脆餅tripinsiders/業務總監 許恣賓。照片來源:郭涵羚攝影。)
(圖說:脆餅tripinsiders/業務總監 許恣賓。照片來源:郭涵羚攝影。)

#串連學校與家長的資通訊App:IAMSCHOOL

IAMSCHOOL的執行長金宰敏,目前就讀於臺灣大學政治系三年級,是一位來自韓國的外籍生,他注意到家長關心小孩教育的需求是不分國界,然而,多數家長平時工作已經非常忙碌,而教育資訊又十分繁雜,於是決定將一款在韓國已發展成熟的App引進台灣,解決台灣家長的問題。

IAMSCHOOL是一款讓家長能確實接收到學校資訊的App,內容
包含學校簡介、班級聯絡簿、學校行事曆、營養午餐,家長能藉由IAMSCHOOL清楚掌握孩子的在學校的資訊,而合作的學校只需提供網址,與App的連動並不會影響到學校後台,也就是說,學校無須花費額外的人力及時間便可輕鬆管理,另外,老師也能選擇用網頁版或手機版發布訊息給家長,十分便利。

台灣團隊目前進駐在臺大車庫,累積投資金額達一億三千萬,在4個月內,台北市已有40%的國小申請使用,而IAMSCHOOL還未開始營利,團隊希望先從增加用戶量做起,未來將以向學校周邊補習班收取廣告費用的模式經營。

圖說:IAMSCHOOL 執行長金宰敏。照片來源:郭涵羚攝影。
(圖說:IAMSCHOOL 執行長金宰敏。照片來源:郭涵羚攝影。)

#知己知彼輿情分析:大數軟體

LargitData執行長丘祐瑋表示,在經過一系列創業比賽、團隊理念不合解散、虧損等辛酸血淚史之後,這是他第二次創業。LargitData創立一年多,公司服務的產品有網路輿情監控雲端服務、網路資料監控雲端服務、個人化推薦引擎、大數據分析平台建置與分析顧問、大數學堂,而服務的對象主要是企業及政府機關。

團隊一開始的創業提案鎖定在網頁資料擷取服務,希望能用簡單的工具取得很多網頁上的資料,並且以自動化的服務降低以往監控數據的困難度,幫助企業在面對競爭時能夠更了解自己商品的優勢、劣勢,同時藉由分析競爭對手的「知己知彼」戰略,提升競爭力。

到了選舉期間,LargitData在因緣際會下開始了選情監測,透過輿情了解民意。之後,團隊開始了即時的網路輿情分析,以大量蒐集Facebook、PTT、網路新聞媒體的輿情,分析當日網路上的熱門資訊,並且提供用戶報表,這也是LargitData與競爭對手不同的地方,而目前LargitData的客戶有政府單位、中華電信、台灣大哥大、工研院、Yahoo等。

圖說:LargitData大數軟體有限公司 執行長丘祐瑋。照片來源:郭涵羚攝影。
(圖說:LargitData大數軟體有限公司 執行長丘祐瑋。照片來源:郭涵羚攝影。)

#深耕技術,跨界對撞:TXA創新加速器

TXA創新加速器團隊在過去六年負責工研院的育成中心與開放實驗室,做共同研發、開放育成,並在去年年底團隊獨立成為一家公司,總經理徐竹先以牛津大學的大禮堂為例子勉勵創業家「各位現在所做的一切,也會影響台灣的創業生態。」希望台灣能以持續與國外互動、儲備人才的方式,達到創業圈的永續經營。

TXA創新新創加速器在尚未獨立成立前,負責育成功中心6家公司上市上櫃,共有162間公司加入加速器的計畫,經過一系列的培育後,目前投增資達20億左右,企業種類多元,橫跨科技、傳產、服務、文創,而除了本身技術的精進之外,徐總也期待新創能深入傳統產業,達到「深耕技術,跨界對撞」的目標。

另外,為了協助新創團體走向國際,TXA每一季都會尋求一個國外的合作夥伴到台灣,目前合作過的國家包含中國、日本、新加坡、加拿大、法國、美國等,並舉辦國際性的路演,希望國外的資金者把握「生命中不容錯過的投資」。

圖說:TXA創新新創加速器有限公司/總經理 徐竹先。照片來源:郭涵羚攝影。
(圖說:TXA創新新創加速器有限公司/總經理 徐竹先。照片來源:郭涵羚攝影。)

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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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